Politica de confidențialitate

La ERGOHIDE d.o.o. (»ERGOHIDE«) vă protejăm datele cu caracter personal cu cea mai mare grijă și implicare. Vă respectăm confidențialitatea și vă protejăm datele cu atenție și în conformitate cu legislația aplicabilă. Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră numai dacă avem un temei juridic pentru a face acest lucru și numai în măsura strict necesară pentru atingerea scopului prelucrării datelor cu caracter personal.

Mai jos găsiți datele noastre de contact în calitate de operator de date cu caracter personal, informații despre ce date cu caracter personal prelucrăm, în temeiul cărui temei juridic, în ce scopuri specifice, cui le putem transfera, ce cookie-uri utilizăm și în ce scopuri, precum și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

1. CINE SUNTEM ȘI CUM NE PUTEȚI CONTACTA?

Informații despre noi în calitate de operator de date:

Denumirea societății:	ERGOHIDE, proizvodnja pohištva, d.o.o.
Denumirea scurtă a societății:	ERGOHIDE d.o.o.
Sediul social:	Logatec
Adresa de afaceri:	Kalce 20D, 1370 Logatec, Slovenia, EU
Număr de înregistrare:	9500456000
Cod fiscal:	SI 50848810
Adresă de e-mail:	hello@ergohide.com

2. CE DATE PRELUCRĂM, ÎN CE SCOPURI, DE CE SUNTEM ÎNDREPTĂȚIȚI SĂ O FACEM, CUI ȘI UNDE LE TRANSFERĂM ȘI CÂT TIMP LE PĂSTRĂM?

Prelucrăm datele dumneavoastră sau datele referitoare la dumneavoastră în diferite situații și în scopuri diferite. Pentru a face prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal cât mai transparentă posibil, am separat mai jos diferitele situații în care prelucrăm datele dumneavoastră. Pentru fiecare situație, am explicat ce date prelucrăm, în ce scopuri, de ce suntem îndreptățiți să le prelucrăm, cui transferăm datele, cât timp le stocăm și alte informații importante pentru ca dumneavoastră să puteți înțelege natura prelucrării datelor dumneavoastră.

2.1. Dacă vizitați site-ul nostru web

Site-ul nostru web, inclusiv funcționalitățile personalizate, este accesibil prin intermediul https://ergohide.com/ și al subdomeniilor.

Atunci când vizitați site-ul nostru web, prelucrăm datele dumneavoastră în scopul asigurării funcționării sigure și eficiente a site-ului web, în scopul analizării comportamentului pe site-ul nostru web pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și a optimiza afișarea ofertelor noastre, precum și în scopul afișării de funcționalități și oferte personalizate.

2.1.1. Funcționarea și securitatea site-ului web, prestarea serviciului

Obținem și prelucrăm anumite date cu caracter personal necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului web și pentru prestarea serviciilor accesibile prin intermediul site-ului web. De asemenea, prelucrăm anumite date pentru a ne îmbunătăți serviciile. Mai multe informații găsiți mai jos.

Funcționarea site-ului web este, de asemenea, susținută de cookie-urile necesare setate de domeniul nostru. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră (calculator, telefon mobil sau tabletă) și ulterior citite de pe acesta. Aceste cookie-uri, de exemplu, permit funcționarea sigură a site-ului web, identificarea și eliminarea erorilor în funcționarea site-ului web, identificarea la comutarea între diferitele site-uri ale domeniului nostru și la revizitări, vă permit să salvați setările cookie-urilor etc. Dacă dezactivați cookie-urile în browserul dumneavoastră, este posibil ca site-ul web să nu funcționeze corect.

Cookie-uri și alte tehnologii:

• Informații pe care le obținem și le prelucrăm: informații despre modul în care accesați site-urile noastre web, inclusiv informații despre dispozitivul și browserul pe care le utilizați, conexiunea dumneavoastră la rețea și adresa dumneavoastră IP (adică identificatori de utilizare).
• Temeiul pentru obținerea și prelucrarea datelor: este în interesul nostru legitim să vă putem oferi un serviciu online sigur și eficient.
• Perioada de păstrare/prelucrare: datele sunt păstrate și prelucrate pe durata fiecărui cookie.

2.1.2. Analiză

Utilizăm cookie-uri și alte semnalizatoare web (web beacons) pentru a analiza comportamentul pe site-ul nostru web. Utilizăm cookie-uri și alte tehnologii și prelucrăm datele pe baza consimțământului dumneavoastră, pe care îl puteți acorda în mod activ atunci când vizitați site-ul nostru web. Utilizăm datele pe care le obținem pentru a crea statistici și analize, în special pentru a urmări numărul de vizite pe site-urile noastre web sau la conținutul nostru individual, pentru a măsura eficacitatea reclamelor și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și a face conținutul site-ului web și mai prietenos, mai interesant și adaptat nevoilor dumneavoastră.

Cookie-uri și alte tehnologii:

• Informații pe care le obținem și le prelucrăm: identificatori online, inclusiv identificatori de cookie-uri, adrese de protocol de internet și identificatori de dispozitive, identificatori de clienți.
• Scopul prelucrării: calcularea datelor despre vizitatori, sesiuni și campanii, monitorizarea utilizării site-ului web, realizarea unui raport analitic al site-ului web, adică modul în care vizitatorii utilizează site-ul web, de unde provin și cum funcționează site-ul web.
• Temeiul pentru obținerea și prelucrarea datelor în scopurile de analiză descrise mai sus: consimțământul dumneavoastră.
• Transferul și prelucrarea datelor: în legătură cu cookie-urile _ga și _ga_*: Google Ireland Limited, înregistrată în Irlanda (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ireland) acționează ca persoană împuternicită de noi în scopul efectuării analizelor, astfel cum este descris mai sus. Puteți citi mai multe despre modul în care Google prelucrează datele aici. Politica de confidențialitate este disponibilă aici.
• Perioada de păstrare/prelucrare: datele sunt păstrate și prelucrate pe durata fiecărui cookie.

2.1.3. Oferte personalizate și marketing

Utilizăm diverse instrumente în scopul marketingului direcționat al articolelor noastre și al analizei și îmbunătățirii marketingului, care includ utilizarea de cookie-uri și alte tehnologii de urmărire web (web beacons, pixeli etc.).

Cookie-uri și alte tehnologii:

• Informații pe care le obținem și le prelucrăm: informații despre dispozitivul dumneavoastră, achizițiile efectuate, reclamele vizualizate, indiferent dacă aveți un cont Facebook și dacă sunteți conectat la Facebook, informații despre acțiunile și achizițiile dumneavoastră în magazinul online etc.
• Scopul prelucrării: datele sunt prelucrate în scopuri de analiză și măsurare (cu privire la campaniile noastre publicitare, utilizarea serviciilor etc.), realizarea de marketing direcționat pe rețelele sociale, crearea de audiențe cu interese similare pentru a face publicitate articolelor, trimiterea de mesaje de marketing și comerciale personalizate și îmbunătățirea livrării reclamelor și personalizarea funcțiilor și a conținutului.
• Temeiul pentru prelucrarea datelor: consimțământul dumneavoastră.
• Cui furnizăm datele:
  • Meta Platforms Ireland Limited, înregistrată în Irlanda (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland), care prelucrează datele fie în calitate de persoană împuternicită de noi (în ceea ce privește furnizarea de analize), fie în calitate de operator asociat împreună cu noi (în legătură cu utilizarea instrumentelor de publicitate).
  • Reddit Ireland Limited, înregistrată în Irlanda (70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland). În funcție de funcționalitatea pe care o utilizăm (analiză sau publicitate), Reddit poate acționa ca persoană împuternicită de noi, atunci când Reddit Pixel este utilizat exclusiv pentru analiza agregată a comportamentului utilizatorilor pe site-ul nostru web, sau ca operator asociat împreună cu noi, atunci când Reddit Pixel este utilizat în scopuri de publicitate, precum retargeting, crearea de audiențe sau măsurarea eficacității campaniilor publicitare pe Reddit.
  • Microsoft Ireland Operations Limited, înregistrată în Irlanda (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland). Rolul lor poate fi: persoană împuternicită, atunci când UET Pixel este utilizat exclusiv pentru analiza site-ului web în scopul înțelegerii comportamentului utilizatorilor, sau operator asociat, atunci când UET Pixel este utilizat în scopuri de publicitate, inclusiv remarketing, crearea de audiențe și optimizarea reclamelor în cadrul rețelei Microsoft Advertising (rețeaua de parteneri Bing, MSN, Outlook, Yahoo).
• Perioada de păstrare/prelucrare: datele bazate pe cookie-uri și alte tehnologii sunt stocate și prelucrate pe durata cookie-urilor/tehnologiilor.

2.2. Prelucrarea datelor cu caracter personal la abonarea la buletinul informativ electronic (E-newsletter)

Vă puteți abona la buletinul nostru informativ electronic prin intermediul formularului de pe site-ul web sau prin acordarea consimțământului pentru abonare atunci când vi se afișează opțiunea de a face acest lucru în altă parte pe site-ul web. Vă puteți dezabona de la primirea buletinului informativ electronic în orice moment, făcând clic pe linkul »dezabonare« din orice e-mail pe care îl primiți.

• Scopul prelucrării: trimiterea de buletine informative electronice cu oferte personalizate, reduceri suplimentare, promoții și noutăți, precum și efectuarea analizei răspunsurilor la e-mailuri (dacă mesajul a fost deschis, clicuri etc.) utilizând tehnologii de urmărire online în scopul gestionării campaniilor de e-mail, al analizei eficacității acestora și al personalizării lor.
• Date prelucrate: adresă de e-mail, informații despre dispozitivul dumneavoastră, precum adresa IP, sistemul de operare, ID-ul browserului și alte informații despre sistemul și conexiunea dumneavoastră, interacțiunile dumneavoastră cu campaniile (și/sau e-mailurile), care pot include datele și orele de accesare a campaniilor (și/sau a e-mailurilor) și activitățile de navigare (precum paginile pe care le vizualizați și e-mailurile pe care le deschideți).
• Tehnologii: tehnologiile de urmărire web sunt utilizate în scopul obținerii de date cu privire la interacțiunea dumneavoastră cu e-mailurile, de exemplu tehnologiile de tip web beacons.
• Temeiul pentru prelucrarea datelor: consimțământul dumneavoastră, pe care îl acordați atunci când vă abonați la buletinul informativ electronic.
• Persoană împuternicită: Resend prelucrează datele în calitate de persoană împuternicită de noi în scopurile menționate mai sus. Puteți afla mai multe despre modul în care Resend prelucrează datele în conformitate cu un Addendum privind prelucrarea datelor aici. Datele pot fi transferate și prelucrate într-o altă țară din afara SEE/UE, un astfel de transfer fiind bazat pe clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană.
• Perioada de păstrare/prelucrare: până la revocarea consimțământului dumneavoastră.

2.3. Prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când achiziționați produsele noastre

Atunci când achiziționați produse prin intermediul magazinului nostru online, prelucrăm datele cu caracter personal pe care le furnizați în timpul finalizării comenzii pentru a vă onora comanda, a livra bunurile achiziționate și a ne îndeplini obligațiile care decurg din contractul de vânzare. Aceasta include datele necesare pentru procesarea plăților, facturare, expediere, asistență pentru clienți și orice obligații ulterioare achiziției, precum returnări, cereri de garanție sau conformitatea cu legislația. De asemenea, putem utiliza astfel de date în scopurile suplimentare prevăzute în prezenta Politică de confidențialitate, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

• Date: date de identificare și de contact (precum nume, prenume, adresa de livrare și de facturare, adresa de e-mail și numărul de telefon), detalii ale comenzii (produse achiziționate, cantitate, preț, informații despre tranzacție), informații legate de plată (statutul plății, metoda de plată, referința de plată anonimizată) și înregistrările de comunicare legate de comanda dumneavoastră.
• Temeiul pentru prelucrarea datelor: executarea contractului și respectarea obligațiilor legale legate de protecția consumatorilor, fiscalitate și contabilitate.
• Perioada de păstrare/prelucrare: prelucrăm datele dumneavoastră pe durata necesară pentru a executa și livra comanda dumneavoastră și pentru a furniza orice servicii contractuale aferente. După îndeplinire, datele dumneavoastră sunt păstrate până la expirarea perioadelor de păstrare statutare obligatorii aplicabile documentației comerciale și contabile, iar ulterior până la încheierea perioadelor de prescripție relevante pentru orice pretenții juridice care decurg din achiziție.

2.4. Soluționarea reclamațiilor și răspunderea la întrebările și solicitările dumneavoastră, ținerea evidențelor contabile și comerciale, efectuarea controlului intern și îmbunătățirea serviciilor de asistență, precum și protejarea pretențiilor juridice

Atunci când ne contactați cu o reclamație, o întrebare sau o solicitare, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă răspunde, a soluționa solicitarea dumneavoastră și a menține evidențe comerciale și contabile corespunzătoare. Aceasta include, de asemenea, prelucrarea necesară pentru controlul intern, îmbunătățirea serviciilor noastre de asistență pentru clienți și protejarea drepturilor și intereselor noastre legale.

• Date: date de contact (nume, prenume, telefon, e-mail), date despre comandă, conținutul conversațiilor prin diverse canale (e-mail, Facebook messenger etc.).
• Temeiul pentru prelucrare: temeiul pentru soluționarea reclamațiilor și a altor pretenții legate de serviciile noastre este interesul nostru legitim de a trata reclamațiile și alte pretenții ale dumneavoastră în conformitate cu legea și de a răspunde la întrebări, precum și de a furniza dovada primirii și soluționării acestora. De asemenea, prelucrăm datele pe baza unui interes legitim de a exercita controlul intern asupra îndeplinirii la timp și regulate a cerințelor dumneavoastră și de a îmbunătăți sistemul de procesare a comenzilor și relațiile și pretențiile clienților, îmbunătățind astfel serviciile noastre de asistență pentru clienți.
• Perioada de păstrare/prelucrare: stocăm și prelucrăm datele în scopurile menționate mai sus atât timp cât prevăd termenele legale și contractuale pentru valorificarea pretențiilor. În orice caz, prelucrăm și stocăm datele pentru a proteja pretențiile juridice și a menține evidențele și controalele noastre interne încă un an după expirarea termenului de prescripție, în cazul în care pretenția ar fi valorificată la sfârșitul termenului de prescripție. În cazul unor proceduri judiciare, administrative sau de altă natură, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe perioada necesară pe durata unor astfel de proceduri și pe perioada de prescripție rămasă după finalizarea acestora. Interesul nostru legitim în acest caz este de a proteja pretențiile juridice și de a controla îndeplinirea regulată a serviciilor noastre.

2.5. Prelucrarea datelor cu caracter personal pentru îndeplinirea obligațiilor legale

De asemenea, putem prelucra datele dumneavoastră de contact și de identificare, precum și datele despre comandă, atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale. În aceste cazuri, putem transfera datele unor parteneri externi, precum serviciile de contabilitate.

În acest scop, utilizăm datele cu caracter personal pentru o perioadă de maximum 10 ani de la ultimul document emis cu privire la comanda dumneavoastră.

2.6. Prelucrarea datelor cu caracter personal în alte scopuri decât cel pentru care datele cu caracter personal au fost obținute inițial

Putem utiliza datele cu caracter personal enumerate în prezenta politică de confidențialitate în scopul suplimentar de îmbunătățire a serviciilor noastre, în limitele interesului nostru legitim. În acest caz, vom utiliza date anonimizate și agregate în scopuri statistice pentru îmbunătățirea serviciilor, astfel încât aceste date statistice agregate și anonimizate să nu mai reprezinte informații pe baza cărora persoanele să poată fi identificate.

3. GESTIONAREA SETĂRILOR COOKIE-URILOR

Vă puteți modifica setările cookie-urilor în orice moment, făcând clic pe »Protecția datelor cu caracter personal« din subsolul site-ului web. Este posibil să fie necesar să reîmprospătați pagina pentru ca setările să intre în vigoare. Majoritatea browserelor web oferă, de asemenea, un anumit control asupra majorității cookie-urilor prin setările browserului. Puteți afla cum să gestionați cookie-urile în browsere pe site-ul web al furnizorului browserului.

4. CE DREPTURI AVEȚI ÎN LEGĂTURĂ CU PRELUCRAREA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ?

Vă puteți exercita următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră:

• Dreptul de a fi informat: aveți dreptul de a fi informat cu privire la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră și la modul în care le prelucrăm. Sperăm că în acest document v-am furnizat toate informațiile necesare de care aveți nevoie cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră. Cu toate acestea, dacă mai aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să vă oferim toate explicațiile necesare.
• Dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal: aveți dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră. Puteți solicita confirmarea cu privire la faptul că datele cu caracter personal care vă privesc sunt prelucrate și, în acest caz, accesul la datele cu caracter personal și la informații. Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal.
• Dreptul la rectificare: ne străduim să păstrăm în permanență informații exacte și complete. Dacă păstrăm în mod neintenționat informații inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita să le corectăm și/sau să le completăm.
• Dreptul la ștergere: în unele cazuri, aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Vă vom șterge informațiile cu caracter personal cât mai curând posibil dacă este îndeplinit oricare dintre următoarele motive:
  • nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal pentru scopurile pentru care le-am prelucrat;
  • v-ați retras consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, în legătură cu datele prelucrate pentru care consimțământul dumneavoastră este necesar, și, în același timp, nu avem niciun alt temei pentru a prelucra în continuare aceste date;
  • v-ați exercitat dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm pe baza interesului nostru legitim, iar noi recunoaștem că nu mai avem interese legitime care ar justifica prelucrarea ulterioară a acestor date, sau
  • presupuneți că prelucrarea datelor cu caracter personal pe care o efectuăm nu mai este în conformitate cu reglementările legale general obligatorii.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: în unele cazuri, pe lângă dreptul la ștergere, vă puteți exercita și dreptul de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal. Trebuie să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal:
  • dacă contestați exactitatea datelor cu caracter personal, până când ajungem la un acord cu privire la datele care sunt corecte;
  • dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal fără un temei juridic corespunzător (de exemplu, peste scopul prevăzut), în loc să ștergem astfel de date, veți acorda prioritate restricționării acestora (de exemplu, dacă presupuneți că veți dori totuși să ne furnizați aceste date în viitor);
  • dacă nu mai avem nevoie de informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru scopurile descrise mai sus, dar dumneavoastră aveți nevoie de ele pentru a constata, exercita sau apăra pretențiile dumneavoastră juridice, sau
  • dacă vă opuneți prelucrării datelor.
• Dreptul la portabilitatea datelor: ne puteți solicita toate datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat și pe care le prelucrăm pe baza consimțământului dumneavoastră și pe baza executării contractului. Vă vom furniza datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. Aveți dreptul de a solicita ca datele cu caracter personal să fie transferate direct de la noi către un alt operator, atunci când acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor: pe baza unor motive legate de situația dumneavoastră particulară, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal care se bazează pe interesele noastre legitime. În orice caz, aveți întotdeauna dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct. Vom înceta imediat prelucrarea datelor dumneavoastră pentru activitățile de marketing; în alte cazuri, vom proceda la fel dacă nu avem motive legitime pentru prelucrare care prevalează asupra drepturilor dumneavoastră sau pentru a valorifica pretenții juridice.
• Dreptul de a retrage consimțământul: aveți, de asemenea, dreptul de a retrage consimțământul pentru prelucrare în cazurile în care prelucrăm datele pe baza consimțământului dumneavoastră.

Vă puteți adresa plângerea către comisarul pentru informații sau către o altă autoritate competentă din statul dumneavoastră membru. Cu toate acestea, am aprecia dacă ne-ați putea contacta înainte de a depune o plângere, întrucât suntem convinși că împreună vom putea soluționa preocupările dumneavoastră cu privire la prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

5. MODIFICĂRI ALE PREZENTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE

Putem actualiza periodic prezenta Politică. Dacă efectuăm modificări semnificative, vă vom înștiința cu privire la acestea. Data ultimei revizuiri a prezentei Politici este indicată la final.

6. CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE LA NOI?

Dacă aveți o întrebare sau doriți să vă exercitați drepturile, trimiteți-ne pur și simplu un e-mail la hello@ergohide.com. Vom încerca să răspundem solicitării dumneavoastră cât mai curând posibil și în termen de cel mult o lună.

Martie 2026