Privacybeleid

Bij ERGOHIDE d.o.o. ("ERGOHIDE") beschermen wij uw persoonsgegevens met de grootste zorg en toewijding. Wij respecteren uw privacy en beschermen uw gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wij verzamelen en verwerken uw gegevens alleen wanneer wij daarvoor een rechtsgrond hebben, en alleen voor zover strikt noodzakelijk om het doel van de verwerking van persoonsgegevens te bereiken.

Hieronder vindt u onze contactgegevens als verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens, informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, op welke rechtsgrond, voor welke specifieke doeleinden, aan wie wij deze kunnen doorgeven, welke cookies wij gebruiken en voor welke doeleinden, en welke rechten u heeft in verband met de verwerking van uw persoonsgegevens.

1. WIE ZIJN WIJ EN HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN?

Informatie over ons als verwerkingsverantwoordelijke:

Bedrijfsnaam:	ERGOHIDE, proizvodnja pohištva, d.o.o.
Verkorte bedrijfsnaam:	ERGOHIDE d.o.o.
Hoofdkantoor:	Logatec
Vestigingsadres:	Kalce 20D, 1370 Logatec, Slovenia, EU
Inschrijvingsnummer:	9500456000
Belastingnummer:	SI 50848810
E-mailadres:	hello@ergohide.com

2. WELKE GEGEVENS VERWERKEN WIJ, VOOR WELKE DOELEINDEN, WAAROM ZIJN WIJ DAARTOE GERECHTIGD, AAN WIE EN WAARHEEN GEVEN WIJ DEZE DOOR EN HOE LANG BEWAREN WIJ DEZE?

Wij verwerken uw gegevens of gegevens die op u betrekking hebben in verschillende situaties voor verschillende doeleinden. Om de verwerking van uw persoonsgegevens zo transparant mogelijk te maken, hebben wij hieronder de verschillende situaties onderscheiden waarin wij uw gegevens verwerken. Voor elke situatie hebben wij toegelicht welke gegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, waarom wij gerechtigd zijn deze te verwerken, aan wie wij de gegevens doorgeven, hoe lang wij deze bewaren en andere informatie die van belang is opdat u de aard van de verwerking van uw gegevens kunt begrijpen.

2.1. Als u onze website bezoekt

Onze website, inclusief de gepersonaliseerde functionaliteiten, is bereikbaar via https://ergohide.com/ en subdomeinen.

Wanneer u onze website bezoekt, verwerken wij uw gegevens met als doel een veilige en efficiënte werking van de website te waarborgen, het gedrag op onze website te analyseren om de functionaliteit van de website te verbeteren en de weergave van onze aanbiedingen te optimaliseren, en met als doel gepersonaliseerde functionaliteiten en aanbiedingen weer te geven.

2.1.1. Werking en beveiliging van de website, uitvoering van de dienst

Wij verzamelen en verwerken bepaalde persoonsgegevens die nodig zijn voor de werking en beveiliging van de website en voor het verrichten van diensten die toegankelijk zijn via de website. Wij verwerken ook bepaalde gegevens om onze diensten te verbeteren. Hieronder vindt u meer informatie.

De werking van de website wordt mede ondersteund door noodzakelijke cookies die door ons domein worden geplaatst. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat (computer, mobiele telefoon of tablet) worden opgeslagen en vervolgens uitgelezen. Deze cookies maken bijvoorbeeld de veilige werking van de website mogelijk, de identificatie en het verhelpen van fouten in de werking van de website, herkenning bij het wisselen tussen afzonderlijke websites van ons domein en bij hernieuwde bezoeken, het opslaan van uw cookie-instellingen, enz. Als u cookies in uw browser uitschakelt, kan het zijn dat de website niet goed werkt.

Cookies en andere technologieën:

• Informatie die wij verzamelen en verwerken: informatie over hoe u onze websites benadert, inclusief informatie over het apparaat en de browser die u gebruikt, uw netwerkverbinding en uw IP-adres (d.w.z. gebruiksidentificatoren).
• Grondslag voor het verzamelen en verwerken van gegevens: het is in ons gerechtvaardigd belang dat wij u een veilige en efficiënte onlinedienst kunnen leveren.
• Bewaar-/verwerkingstermijn: de gegevens worden bewaard en verwerkt voor de duur van elke cookie.

2.1.2. Analytics

Wij gebruiken cookies en andere webbakens om het gedrag op onze website te analyseren. Wij gebruiken cookies en andere technologieën en verwerken de gegevens op basis van uw toestemming, die u actief kunt verlenen wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken de gegevens die wij verkrijgen om statistieken en overzichten op te stellen, in het bijzonder om het aantal bezoeken aan onze websites of aan onze afzonderlijke inhoud te volgen, om de effectiviteit van advertenties te meten en om de gebruikerservaring te verbeteren en de inhoud van de website nog gebruiksvriendelijker en interessanter te maken en af te stemmen op uw behoeften.

Cookies en andere technologieën:

• Informatie die wij verzamelen en verwerken: online-identificatoren, waaronder cookie-identificatoren, internetprotocoladressen en apparaatidentificatoren, klantidentificatoren.
• Doel van de verwerking: het berekenen van gegevens over bezoekers, sessies en campagnes, het monitoren van het gebruik van de website, het uitvoeren van een analyserapport over de website, dat wil zeggen hoe bezoekers de website gebruiken, waar zij vandaan komen en hoe de website werkt.
• Grondslag voor het verzamelen en verwerken van gegevens voor de hierboven beschreven analytische doeleinden: uw toestemming.
• Gegevensoverdracht en verwerking van de gegevens: met betrekking tot de cookies _ga en _ga_*: Google Ireland Limited, gevestigd in Ierland (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ireland) treedt op als onze verwerker met het oog op het uitvoeren van analyses, zoals hierboven beschreven. U kunt meer lezen over hoe Google gegevens verwerkt hier. Het privacybeleid is beschikbaar hier.
• Bewaar-/verwerkingstermijn: de gegevens worden bewaard en verwerkt voor de duur van elke cookie.

2.1.3. Aanbiedingen op maat en marketing

Wij gebruiken verschillende hulpmiddelen voor de gerichte marketing van onze artikelen en de analyse en verbetering van marketing, waaronder het gebruik van cookies en andere webtrackingtechnologieën (webbakens, pixels, enz.).

Cookies en andere technologieën:

• Informatie die wij verzamelen en verwerken: informatie over uw apparaat, gedane aankopen, bekeken advertenties, ongeacht of u een Facebook-account heeft en of u bent ingelogd bij Facebook, informatie over uw acties en aankopen in de onlineshop, enz.
• Doel van de verwerking: de gegevens worden verwerkt ten behoeve van analyses en metingen (met betrekking tot onze advertentiecampagnes, gebruik van diensten, enz.), het voeren van gerichte marketing op sociale netwerken, het creëren van doelgroepen met soortgelijke interesses om artikelen te adverteren, het verzenden van gepersonaliseerde marketing- en commerciële berichten, en het verbeteren van advertentievertoning en het op maat maken van functies en inhoud.
• Grondslag voor de verwerking van gegevens: uw toestemming.
• Aan wie wij gegevens verstrekken:
  • Meta Platforms Ireland Limited, gevestigd in Ierland (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland), die de gegevens verwerkt als onze verwerker (wat betreft het leveren van analyses) of als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke samen met ons (in verband met het gebruik van advertentiehulpmiddelen).
  • Reddit Ireland Limited, gevestigd in Ierland (70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland). Afhankelijk van de functionaliteit die wij gebruiken (analytics of advertenties), kan Reddit optreden als onze verwerker, wanneer de Reddit Pixel uitsluitend wordt gebruikt voor geaggregeerde analyses van gebruikersgedrag op onze website, of als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke samen met ons, wanneer de Reddit Pixel wordt gebruikt voor advertentiedoeleinden, zoals retargeting, het creëren van doelgroepen of het meten van de effectiviteit van advertentiecampagnes op Reddit.
  • Microsoft Ireland Operations Limited, gevestigd in Ierland (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland). Hun rol kan zijn: verwerker, wanneer de UET Pixel uitsluitend wordt gebruikt voor website-analyses om gebruikersgedrag te begrijpen, of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke, wanneer de UET Pixel wordt gebruikt voor advertenties, waaronder remarketing, het creëren van doelgroepen en het optimaliseren van advertenties binnen het Microsoft Advertising-netwerk (Bing, MSN, Outlook, Yahoo-partnernetwerk).
• Bewaar-/verwerkingstermijn: gegevens op basis van cookies en andere technologieën worden bewaard en verwerkt voor de duur van de cookies/technologieën.

2.2. Verwerking van persoonsgegevens bij inschrijving op de e-nieuwsbrief

U kunt zich op onze e-nieuwsbrief abonneren via een formulier op de website of door in te stemmen met een abonnement wanneer u de mogelijkheid daartoe elders op de website krijgt aangeboden. U kunt zich op elk gewenst moment uitschrijven voor de e-nieuwsbrief door op de link "uitschrijven" te klikken in elke e-mail die u van ons ontvangt.

• Doel van de verwerking: het verzenden van e-nieuwsbrieven met aanbiedingen op maat, aanvullende kortingen, promoties en nieuws en het uitvoeren van analyses van reacties op e-mails (of het bericht is geopend, klikken, enz.) met behulp van online trackingtechnologieën ten behoeve van het beheren van e-mailcampagnes, het analyseren van hun effectiviteit en het afstemmen daarvan.
• Verwerkte gegevens: e-mailadres, informatie over uw apparaat zoals IP-adres, besturingssysteem, browser-ID en andere informatie over uw systeem en verbinding, uw interacties met campagnes (en/of e-mails), die onder meer de datums en tijdstippen van toegang tot campagnes (en/of e-mails) en surfgedrag kunnen omvatten (zoals welke pagina's u bekijkt en welke e-mails u opent).
• Technologieën: webtrackingtechnologieën worden gebruikt om gegevens te verkrijgen over uw interactie met e-mails, bijv. webbakentechnologieën.
• Grondslag voor de verwerking van gegevens: uw toestemming, die u geeft wanneer u zich op de e-nieuwsbrief abonneert.
• Gegevensverwerker: Resend verwerkt de gegevens als onze verwerker voor de hierboven genoemde doeleinden. U kunt meer leren over hoe Resend de gegevens verwerkt in overeenstemming met een Data Processing Addendum hier. De gegevens kunnen worden doorgegeven en verwerkt in een ander land buiten de EER/EU, waarbij deze overdracht is gebaseerd op standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn vastgesteld.
• Bewaar-/verwerkingstermijn: totdat uw toestemming wordt ingetrokken.

2.3. Verwerking van persoonsgegevens wanneer u onze producten koopt

Wanneer u producten via onze onlineshop koopt, verwerken wij de persoonsgegevens die u tijdens het afrekenen verstrekt om uw bestelling af te ronden, de gekochte goederen te leveren en onze verplichtingen die voortvloeien uit de koopovereenkomst na te komen. Dit omvat gegevens die nodig zijn voor de verwerking van betalingen, facturering, verzending, klantenservice en eventuele verplichtingen na aankoop, zoals retourzendingen, garantieclaims of naleving van wettelijke voorschriften. Wij kunnen dergelijke gegevens ook gebruiken voor de aanvullende doeleinden die in dit Privacybeleid worden vermeld, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

• Gegevens: identificatie- en contactgegevens (zoals voornaam, achternaam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer), bestelgegevens (gekochte producten, hoeveelheid, prijs, transactiegegevens), betalingsgerelateerde informatie (betalingsstatus, betaalmethode, geanonimiseerde betalingsreferentie) en communicatiegegevens met betrekking tot uw bestelling.
• Grondslag voor de verwerking van gegevens: uitvoering van de overeenkomst en naleving van wettelijke verplichtingen met betrekking tot consumentenbescherming, belastingen en boekhouding.
• Bewaar-/verwerkingstermijn: wij verwerken uw gegevens gedurende de tijd die nodig is om uw bestelling uit te voeren en te leveren en om gerelateerde contractuele diensten te verlenen. Na uitvoering worden uw gegevens bewaard totdat de verplichte wettelijke bewaartermijnen voor commerciële en boekhoudkundige documentatie zijn verstreken, en daarna tot het einde van de toepasselijke verjaringstermijnen voor eventuele juridische vorderingen die uit de aankoop voortvloeien.

2.4. Behandelen van klachten en beantwoorden van uw vragen en verzoeken, bijhouden van boekhoudkundige en bedrijfsadministratie, uitvoeren van interne controle, verbeteren van klantenservice en bescherming van juridische vorderingen

Wanneer u contact met ons opneemt met een klacht, vraag of verzoek, verwerken wij uw persoonsgegevens om u te antwoorden, uw verzoek op te lossen en een correcte bedrijfs- en boekhoudkundige administratie te voeren. Dit omvat ook de verwerking die nodig is voor interne controle, het verbeteren van onze klantenservice en het beschermen van onze juridische rechten en belangen.

• Gegevens: contactgegevens (voornaam, achternaam, telefoon, e-mail), bestelgegevens, inhoud van gesprekken via verschillende kanalen (e-mail, Facebook Messenger, enz.).
• Grondslag voor de verwerking: de grondslag voor de behandeling van klachten en andere claims met betrekking tot onze diensten is ons gerechtvaardigd belang om uw klachten en andere claims in overeenstemming met de wet te behandelen, vragen te beantwoorden en bewijs te leveren van hun ontvangst en oplossing. Wij verwerken gegevens ook op basis van een gerechtvaardigd belang om interne controle uit te oefenen op de tijdige en regelmatige uitvoering van uw eisen en om het systeem voor het verwerken van bestellingen en klantclaims en -relaties te verbeteren, waarmee wij onze klantenservice verbeteren.
• Bewaar-/verwerkingstermijn: wij bewaren en verwerken de gegevens voor de bovengenoemde doeleinden zolang de wettelijke en contractuele termijnen voor het indienen van vorderingen dit voorschrijven. In ieder geval verwerken en bewaren wij de gegevens ter bescherming van juridische vorderingen en ter handhaving van onze interne administratie en controles nog een jaar na het verstrijken van de verjaringstermijn, indien de vordering aan het einde van de verjaringstermijn wordt ingesteld. In geval van juridische, administratieve of andere procedures verwerken wij uw persoonsgegevens voor de periode die nodig is voor de duur van dergelijke procedures en voor de resterende verjaringstermijn na de afsluiting daarvan. Ons gerechtvaardigd belang in dit geval is het beschermen van juridische vorderingen en het controleren van de regelmatige uitvoering van onze diensten.

2.5. Verwerking van persoonsgegevens voor de nakoming van wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw contact- en identificatiegegevens en bestelgegevens ook verwerken wanneer dit noodzakelijk is om wettelijke verplichtingen na te komen. In deze gevallen kunnen wij de gegevens doorgeven aan externe partners, zoals boekhoudkundige dienstverleners.

Voor dit doel gebruiken wij persoonsgegevens tot maximaal 10 jaar na het laatst uitgegeven document met betrekking tot uw bestelling.

2.6. Verwerking van persoonsgegevens voor andere doeleinden dan die waarvoor de persoonsgegevens oorspronkelijk werden verkregen

Wij kunnen de in dit privacybeleid genoemde persoonsgegevens gebruiken voor het aanvullende doel om onze diensten te verbeteren binnen het kader van ons gerechtvaardigd belang. In dit geval zullen wij geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens gebruiken voor statistische doeleinden ter verbetering van onze diensten op een wijze waarbij dergelijke geaggregeerde en geanonimiseerde statistische gegevens niet langer informatie vertegenwoordigen op basis waarvan personen identificeerbaar zijn.

3. BEHEER VAN COOKIE-INSTELLINGEN

U kunt uw cookie-instellingen op elk gewenst moment wijzigen door in de voettekst van de website op "Bescherming van persoonsgegevens" te klikken. Mogelijk moet u de pagina vernieuwen om de instellingen te activeren. De meeste webbrowsers bieden via de browserinstellingen ook enige controle over de meeste cookies. U kunt op de website van de browseraanbieder lezen hoe u cookies in browsers kunt beheren.

4. WELKE RECHTEN HEEFT U IN VERBAND MET DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS?

U kunt de volgende rechten uitoefenen met betrekking tot uw gegevens:

• Recht op informatie: u heeft het recht om te worden geïnformeerd over de persoonsgegevens die wij over u verwerken en hoe wij deze verwerken. Wij hopen dat wij u in dit document alle nodige informatie hebben verstrekt die u nodig heeft met betrekking tot de verwerking van uw gegevens. Mocht u echter nog vragen hebben, neem dan contact met ons op en wij geven u graag alle noodzakelijke uitleg.
• Recht op inzage in uw persoonsgegevens: u heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken. U kunt bevestiging vragen of u betreffende persoonsgegevens worden verwerkt, en, in dat geval, inzage in de persoonsgegevens en de informatie. U heeft het recht om een kopie van uw persoonsgegevens op te vragen.
• Recht op rectificatie: wij streven ernaar om te allen tijde nauwkeurige en volledige informatie te bewaren. Als wij onbedoeld onnauwkeurige of onvolledige informatie bewaren, heeft u het recht om te verzoeken dat wij deze corrigeren en/of aanvullen.
• Recht op wissing: in sommige gevallen heeft u het recht om te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden gewist. Wij zullen uw persoonsgegevens zo spoedig mogelijk wissen als aan een van de volgende redenen wordt voldaan:
  • wij hebben uw persoonsgegevens niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor wij deze hebben verwerkt;
  • u heeft uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens ingetrokken, met betrekking tot de verwerkte gegevens waarvoor uw toestemming noodzakelijk is, en wij hebben tegelijkertijd geen andere grondslag om deze gegevens verder te verwerken;
  • u heeft uw recht uitgeoefend om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die wij verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, en wij erkennen dat wij geen gerechtvaardigde belangen meer hebben die de verdere verwerking van deze gegevens zouden rechtvaardigen, of
  • u veronderstelt dat de verwerking van persoonsgegevens die wij uitvoeren niet langer in overeenstemming is met algemeen bindende wettelijke voorschriften.
• Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kunt u, naast het recht op wissing, ook het recht uitoefenen om de verwerking van persoonsgegevens te beperken. Wij moeten de verwerking van persoonsgegevens beperken:
  • indien u de juistheid van de persoonsgegevens betwist, totdat wij overeenstemming bereiken over welke gegevens correct zijn;
  • indien wij uw persoonsgegevens verwerken zonder een passende rechtsgrond (bijv. boven het beoogde toepassingsgebied), waarbij u in plaats van het wissen van dergelijke gegevens de voorkeur geeft aan de beperking ervan (bijv. wanneer u veronderstelt dat u deze gegevens in de toekomst nog aan ons wilt verstrekken);
  • indien wij uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de bovenbeschreven doeleinden, maar u deze nodig heeft voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van uw rechtsvorderingen, of
  • indien u bezwaar maakt tegen de verwerking van gegevens.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt van ons alle persoonsgegevens opvragen die u aan ons heeft verstrekt en die wij verwerken op basis van uw toestemming en op basis van de uitvoering van de overeenkomst. Wij zullen u persoonsgegevens verstrekken in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. U heeft het recht om te verzoeken dat persoonsgegevens rechtstreeks door ons aan een andere verwerkingsverantwoordelijke worden overgedragen, wanneer dit technisch haalbaar is.
• Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens: op basis van redenen die verband houden met uw bijzondere situatie heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen. In ieder geval heeft u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens voor direct-marketingdoeleinden. Wij zullen de verwerking van uw gegevens voor marketingactiviteiten onmiddellijk stopzetten; in andere gevallen zullen wij hetzelfde doen indien wij geen gerechtvaardigde redenen voor de verwerking hebben die zwaarder wegen dan uw rechten of om juridische vorderingen af te dwingen.
• Recht om toestemming in te trekken: u heeft ook het recht om toestemming voor de verwerking in te trekken in gevallen waarin wij gegevens verwerken op basis van uw toestemming.

U kunt uw klacht richten aan de informatiecommissaris of een andere bevoegde autoriteit in uw lidstaat. Wij zouden het echter waarderen als u contact met ons opneemt voordat u een klacht indient, aangezien wij ervan overtuigd zijn dat wij samen uw zorgen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunnen aanpakken.

5. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Wij kunnen dit Beleid periodiek bijwerken. Indien wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij u daarvan op de hoogte stellen. De datum waarop dit Beleid voor het laatst is herzien, staat onderaan vermeld.

6. HOE KUNT U UW RECHTEN BIJ ONS UITOEFENEN?

Als u een vraag heeft of uw rechten wilt uitoefenen, stuur ons dan eenvoudig een e-mail naar hello@ergohide.com. Wij zullen proberen zo snel mogelijk op uw verzoek te reageren, en uiterlijk binnen een maand.

maart 2026