Adatvédelmi szabályzat

Az ERGOHIDE d.o.o. („ERGOHIDE”) cégnél személyes adatait a legnagyobb gondossággal és elkötelezettséggel védjük. Tiszteletben tartjuk a magánéletét, és adatait körültekintően, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően védjük. Adatait kizárólag akkor gyűjtjük és kezeljük, ha erre jogalapunk van, és kizárólag a személyes adatok kezelésének céljához feltétlenül szükséges mértékben.

Az alábbiakban olvashatja a kapcsolattartási adatainkat mint adatkezelő, valamint tájékoztatást arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk, milyen jogalapon, milyen konkrét célokból, kinek továbbíthatjuk azokat, milyen sütiket használunk és milyen célból, továbbá milyen jogai vannak az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban.

1. KIK VAGYUNK ÉS HOGYAN VEHETI FEL VELÜNK A KAPCSOLATOT?

Adatkezelőként az alábbi információk vonatkoznak ránk:

Cégnév:	ERGOHIDE, proizvodnja pohištva, d.o.o.
Rövid cégnév:	ERGOHIDE d.o.o.
Székhely:	Logatec
Üzleti cím:	Kalce 20D, 1370 Logatec, Slovenia, EU
Cégjegyzékszám:	9500456000
Adószám:	SI 50848810
E-mail cím:	hello@ergohide.com

2. MILYEN ADATOKAT KEZELÜNK, MILYEN CÉLOKBÓL, MIÉRT VAGYUNK ERRE JOGOSULTAK, KINEK ÉS HOVÁ TOVÁBBÍTJUK AZOKAT, ÉS MEDDIG ŐRIZZÜK MEG?

Az Önnel kapcsolatos adatokat vagy az Önre vonatkozó adatokat különböző helyzetekben, különböző célokra kezeljük. Annak érdekében, hogy személyes adatainak kezelése a lehető legátláthatóbb legyen, az alábbiakban különválasztottuk azokat a helyzeteket, amelyekben az adatait kezeljük. Minden helyzetre vonatkozóan kifejtjük, hogy milyen adatokat kezelünk, milyen célból, miért vagyunk jogosultak azok kezelésére, kinek továbbítjuk az adatokat, meddig őrizzük meg azokat, és további fontos információkat is megadunk, hogy megérthesse adatkezelésünk természetét.

2.1. Ha meglátogatja weboldalunkat

Weboldalunk – beleértve a személyre szabott funkciókat is – a https://ergohide.com/ címen és aldomainjein érhető el.

Amikor meglátogatja weboldalunkat, az Ön adatait a weboldal biztonságos és hatékony működésének biztosítása, a weboldalon tanúsított viselkedés elemzése (a weboldal funkcionalitásának javítása és ajánlataink megjelenítésének optimalizálása érdekében), valamint személyre szabott funkciók és ajánlatok megjelenítése céljából kezeljük.

2.1.1. A weboldal működése és biztonsága, a szolgáltatás teljesítése

Bizonyos személyes adatokat a weboldal működéséhez és biztonságához, valamint a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások teljesítéséhez gyűjtünk és kezelünk. Egyes adatokat szolgáltatásaink fejlesztése érdekében is kezelünk. További információkat alább talál.

A weboldal működését a domainünk által beállított szükséges sütik is támogatják. A sütik olyan kis méretű szövegfájlok, amelyek az Ön készülékén (számítógépén, mobiltelefonján vagy táblagépén) tárolódnak, és onnan olvashatók ki. Ezek a sütik például lehetővé teszik a weboldal biztonságos működését, a weboldal működésében előforduló hibák azonosítását és elhárítását, a domainünk egyes weboldalai közötti váltás és a visszatérő látogatások azonosítását, lehetővé teszik a süti-beállítások mentését stb. Ha letiltja a sütiket a böngészőjében, előfordulhat, hogy a weboldal nem működik megfelelően.

Sütik és egyéb technológiák:

• A gyűjtött és kezelt adatok: a weboldalainkhoz való hozzáférés módjára vonatkozó információk, beleértve a használt eszközre és böngészőre, a hálózati kapcsolatra és az IP-címére vonatkozó információkat (azaz használati azonosítókat).
• Az adatgyűjtés és -kezelés jogalapja: a mi jogos érdekünk, hogy biztonságos és hatékony online szolgáltatást nyújthassunk Önnek.
• Megőrzési/kezelési időtartam: az adatokat az egyes sütik időtartamára őrizzük meg és kezeljük.

2.1.2. Analitika

Sütiket és egyéb webjelzőket használunk a weboldalon tanúsított viselkedés elemzéséhez. A sütiket és egyéb technológiákat az Ön hozzájárulása alapján használjuk, amelyet aktívan adhat meg a weboldal meglátogatásakor, és az adatokat is ennek alapján kezeljük. A megszerzett adatokat statisztikák és áttekintések készítésére használjuk, különösen weboldalaink, illetve egyes tartalmaink látogatottságának nyomon követésére, a hirdetések hatékonyságának mérésére, valamint a felhasználói élmény javítására, hogy a weboldal tartalmát még barátságosabbá, érdekesebbé és az Ön igényeihez igazodóvá tegyük.

Sütik és egyéb technológiák:

• A gyűjtött és kezelt adatok: online azonosítók, beleértve a süti-azonosítókat, az internetprotokoll-címeket és az eszközazonosítókat, valamint az ügyfél-azonosítókat.
• Az adatkezelés célja: a látogatókra, munkamenetekre és kampányokra vonatkozó adatok kiszámítása, a weboldal használatának figyelemmel kísérése, a weboldal analitikai jelentésének elkészítése, azaz annak elemzése, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt, honnan érkeznek és hogyan működik a weboldal.
• Az adatgyűjtés és -kezelés jogalapja a fent leírt analitikai célokra: az Ön hozzájárulása.
• Az adatok továbbítása és kezelése: a _ga és _ga_* sütik vonatkozásában: a Google Ireland Limited, Írországban bejegyzett társaság (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ireland) jár el adatfeldolgozóként a fent leírtak szerinti analitikai célokra. Arról, hogy a Google hogyan kezeli az adatokat, többet olvashat itt. Az adatvédelmi szabályzat itt érhető el.
• Megőrzési/kezelési időtartam: az adatokat az egyes sütik időtartamára őrizzük meg és kezeljük.

2.1.3. Személyre szabott ajánlatok és marketing

Termékeink célzott marketingjéhez, valamint a marketing elemzéséhez és javításához különféle eszközöket használunk, amelyek magukban foglalják a sütik és más webkövető technológiák (webjelzők, pixelek stb.) használatát.

Sütik és egyéb technológiák:

• A gyűjtött és kezelt adatok: az Ön eszközére, a megtett vásárlásokra, a megtekintett hirdetésekre vonatkozó információk – függetlenül attól, hogy rendelkezik-e Facebook-fiókkal és be van-e jelentkezve a Facebookra –, az online áruházban végzett műveleteire és vásárlásaira vonatkozó információk stb.
• Az adatkezelés célja: az adatokat analitikai és mérési célokra (hirdetési kampányainkkal, a szolgáltatások használatával stb. kapcsolatban), a közösségi hálózatokon történő célzott marketing folytatása, hasonló érdeklődésű közönségek létrehozása termékek hirdetése céljából, személyre szabott marketing- és kereskedelmi üzenetek küldése, valamint a hirdetések megjelenítésének és a funkciók és tartalom személyre szabásának javítása céljából kezeljük.
• Az adatkezelés jogalapja: az Ön hozzájárulása.
• Kinek adjuk át az adatokat:
  • A Meta Platforms Ireland Limited, Írországban bejegyzett társaság (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland), amely az adatokat vagy a mi adatfeldolgozónkként (az analitika nyújtása tekintetében), vagy velünk közös adatkezelőként kezeli (a hirdetési eszközök használatával kapcsolatban).
  • A Reddit Ireland Limited, Írországban bejegyzett társaság (70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland). Az általunk használt funkciótól (analitika vagy hirdetés) függően a Reddit eljárhat adatfeldolgozóként, amikor a Reddit Pixelt kizárólag a webhelyünkön tanúsított felhasználói viselkedés összesített analitikájához használjuk, vagy velünk közös adatkezelőként, amikor a Reddit Pixelt hirdetési célokra használjuk, például újracélzásra, közönség létrehozására vagy a Redditen folytatott hirdetési kampányok hatékonyságának mérésére.
  • A Microsoft Ireland Operations Limited, Írországban bejegyzett társaság (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland). A szerepe lehet adatfeldolgozó, amikor az UET Pixelt kizárólag a webhely analitikájához használjuk a felhasználói viselkedés megértése érdekében, vagy közös adatkezelő, amikor az UET Pixelt hirdetési célokra használjuk – beleértve az újracélzást, a közönség létrehozását és a hirdetések optimalizálását a Microsoft Advertising hálózatán belül (Bing, MSN, Outlook, Yahoo partnerhálózat).
• Megőrzési/kezelési időtartam: a sütiken és egyéb technológiákon alapuló adatokat a sütik/technológiák időtartamára tároljuk és kezeljük.

2.2. Személyes adatok kezelése a hírlevélre történő feliratkozás során

Hírlevelünkre a weboldalon található űrlapon keresztül iratkozhat fel, vagy úgy, hogy hozzájárul a feliratkozáshoz, amikor erre lehetőséget kap a weboldalon máshol is. A hírlevél fogadásáról bármikor leiratkozhat a kapott e-mailekben található „leiratkozás” hivatkozásra kattintva.

• Az adatkezelés célja: személyre szabott ajánlatokat, további kedvezményeket, akciókat és híreket tartalmazó hírlevelek küldése, valamint az e-mailekre adott válaszok elemzésének elvégzése (az üzenet megnyitása, kattintások stb.) online követési technológiák használatával az e-mail kampányok kezelése, hatékonyságuk elemzése és testreszabásuk céljából.
• Kezelt adatok: e-mail cím, az Ön eszközére vonatkozó információk, például IP-cím, operációs rendszer, böngészőazonosító és egyéb információk a rendszeréről és kapcsolatáról, kampányokkal (és/vagy e-mailekkel) való interakciói, amelyek magukban foglalhatják a kampányokhoz (és/vagy e-mailekhez) való hozzáférés dátumát és időpontját, valamint a böngészési tevékenységeket (például mely oldalakat tekintette meg és mely e-maileket nyitotta meg).
• Technológiák: webkövető technológiákat használunk az e-mailekkel való interakcióra vonatkozó adatok megszerzésének céljából, például webjelző technológiákat.
• Az adatkezelés jogalapja: az Ön hozzájárulása, amelyet a hírlevélre történő feliratkozáskor ad meg.
• Adatfeldolgozó: a Resend a fent említett célokra a mi adatfeldolgozónkként kezeli az adatokat. A Resend adatkezelési módjáról az adatfeldolgozási mellékletnek (Data Processing Addendum) megfelelően többet olvashat itt. Az adatok továbbíthatók és kezelhetők az EGT/EU-területen kívüli másik országban; az ilyen továbbítás az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeken alapul.
• Megőrzési/kezelési időtartam: a hozzájárulás visszavonásáig.

2.3. Személyes adatok kezelése termékeink megvásárlása során

Amikor online áruházunkon keresztül vásárol termékeket, a pénztári folyamat során megadott személyes adatait megrendelése teljesítése, a megvásárolt áruk leszállítása, valamint az adásvételi szerződésből eredő kötelezettségeink teljesítése céljából kezeljük. Ez magában foglalja a fizetés feldolgozásához, számlázáshoz, szállításhoz, ügyfélszolgálathoz és minden vásárlás utáni kötelezettséghez – például visszaküldéshez, szavatossági és jótállási igényekhez vagy jogi megfeleléshez – szükséges adatokat. Az ilyen adatokat felhasználhatjuk a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghatározott további célokra is, az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben.

• Adatok: azonosítási és kapcsolattartási adatok (mint például keresztnév, vezetéknév, szállítási és számlázási cím, e-mail cím és telefonszám), megrendelési adatok (megvásárolt termékek, mennyiség, ár, tranzakciós információk), fizetéssel kapcsolatos információk (fizetési állapot, fizetési mód, anonimizált fizetési hivatkozás), valamint a megrendeléssel kapcsolatos kommunikációs nyilvántartások.
• Az adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése, valamint a fogyasztóvédelemmel, adózással és könyveléssel kapcsolatos jogi kötelezettségek teljesítése.
• Megőrzési/kezelési időtartam: az adatait a megrendelése teljesítéséhez és kézbesítéséhez, valamint a kapcsolódó szerződéses szolgáltatások nyújtásához szükséges ideig kezeljük. A teljesítést követően az adatait a kereskedelmi és számviteli dokumentációra vonatkozó kötelező jogszabályi megőrzési idő lejártáig, majd ezt követően a vásárlásból eredő jogi igényekre vonatkozó elévülési idő végéig őrizzük meg.

2.4. Panaszok kezelése, kérdéseinek és kéréseinek megválaszolása, könyvelési és üzleti nyilvántartások vezetése, belső ellenőrzés végzése, valamint az ügyfélszolgálati szolgáltatások javítása és a jogi igények védelme

Amikor panasszal, kérdéssel vagy kéréssel fordul hozzánk, személyes adatait azért kezeljük, hogy válaszolhassunk Önnek, megoldhassuk a kérését, és megfelelő üzleti és számviteli nyilvántartásokat vezethessünk. Ez magában foglalja a belső ellenőrzéshez, az ügyfélszolgálati szolgáltatásaink javításához, valamint jogaink és jogos érdekeink védelméhez szükséges adatkezelést is.

• Adatok: kapcsolattartási adatok (keresztnév, vezetéknév, telefon, e-mail), megrendelési adatok, különböző csatornákon (e-mail, Facebook Messenger stb.) folytatott beszélgetések tartalma.
• Az adatkezelés jogalapja: a panaszok és egyéb, szolgáltatásainkkal kapcsolatos igények kezelésének jogalapja a mi jogos érdekünk, hogy a panaszokat és egyéb igényeket a jogszabályoknak megfelelően kezeljük, valamint hogy válaszoljunk a kérdésekre és igazolást adjunk azok beérkezéséről és megoldásáról. Az adatokat továbbá jogos érdek alapján is kezeljük annak érdekében, hogy belső ellenőrzést gyakorolhassunk a megrendelései és igényei időben történő és rendszeres teljesítése felett, és hogy javíthassuk a megrendelés-feldolgozási rendszert, valamint az ügyfélpanaszok és -kapcsolatok kezelését, ezáltal javítva ügyfélszolgálati szolgáltatásainkat.
• Megőrzési/kezelési időtartam: az adatokat a fent említett célokra a törvényi és szerződéses határidőkben meghatározott ideig tároljuk és kezeljük az igények érvényesítéséhez. Mindenesetre az adatokat a jogi igények védelme, valamint belső nyilvántartásaink és ellenőrzéseink fenntartása érdekében az elévülési idő lejárta után további egy évig kezeljük és tároljuk arra az esetre, ha az igényt az elévülési idő végén érvényesítenék. Jogi, közigazgatási vagy egyéb eljárások esetén az Ön személyes adatait az ilyen eljárás időtartamára és annak lezárását követő további elévülési időszakra szükséges ideig kezeljük. Ebben az esetben a mi jogos érdekünk a jogi igények védelme és szolgáltatásaink rendszeres teljesítésének ellenőrzése.

2.5. Személyes adatok kezelése jogi kötelezettségek teljesítése céljából

Kapcsolattartási és azonosítási adatait, valamint a megrendelésekkel kapcsolatos adatokat akkor is kezelhetjük, ha ez jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges. Ezekben az esetekben az adatokat továbbíthatjuk külső partnereknek, például könyvelési szolgáltatásokat nyújtó cégeknek.

Ezen cél érdekében a személyes adatokat legfeljebb 10 évig használjuk fel a megrendelésével kapcsolatban kiállított utolsó dokumentumtól számítva.

2.6. Személyes adatok kezelése a személyes adatok gyűjtésének eredeti céljától eltérő célokra

A jelen adatvédelmi szabályzatban felsorolt személyes adatokat felhasználhatjuk szolgáltatásaink fejlesztésének további céljára a jogos érdekünk keretében. Ebben az esetben anonimizált és összesített adatokat fogunk használni statisztikai célokra a szolgáltatás fejlesztése érdekében oly módon, hogy az ilyen összesített és anonimizált statisztikai adatok már nem jelentenek olyan információt, amely alapján egyének azonosíthatók.

3. SÜTIBEÁLLÍTÁSOK KEZELÉSE

Süti-beállításait bármikor módosíthatja, ha a weboldal láblécében a „Személyes adatok védelme” hivatkozásra kattint. Előfordulhat, hogy frissítenie kell az oldalt, hogy a beállítások érvénybe lépjenek. A legtöbb webböngésző a böngésző beállításain keresztül is bizonyos szintű ellenőrzést biztosít a legtöbb süti felett. A sütik böngészőben történő kezeléséről a böngésző szolgáltatójának weboldalán tájékozódhat.

4. MILYEN JOGAI VANNAK AZ ÖN ADATAINAK KEZELÉSÉVEL KAPCSOLATBAN?

Adataival kapcsolatban az alábbi jogokat gyakorolhatja:

• Tájékoztatáshoz való jog: Önnek joga van tájékoztatást kapni arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk Önről, és hogyan kezeljük azokat. Reméljük, hogy ebben a dokumentumban minden szükséges információt megadtunk Önnek az adatainak kezelésével kapcsolatban. Ha azonban további kérdései vannak, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, és szívesen megadunk Önnek minden szükséges magyarázatot.
• Személyes adataihoz való hozzáféréshez való jog: Önnek joga van hozzáférést kérni az Önről kezelt személyes adatokhoz. Megerősítést kérhet arra vonatkozóan, hogy folyamatban van-e az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése, és ha igen, joga van hozzáférni a személyes adatokhoz és az információkhoz. Joga van a személyes adatairól másolatot kérni.
• Helyesbítéshez való jog: Törekszünk arra, hogy mindig pontos és teljes információkat tároljunk. Ha véletlenül pontatlan vagy hiányos információkat tárolunk, Önnek joga van kérni, hogy javítsuk és/vagy egészítsük ki azokat.
• Törléshez való jog: bizonyos esetekben Önnek joga van kérni személyes adatainak törlését. A lehető leghamarabb töröljük személyes adatait, ha az alábbi okok bármelyike fennáll:
  • már nincs szükségünk az Ön személyes adataira azokra a célokra, amelyekre azokat kezeltük;
  • visszavonta a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását – azon kezelt adatok vonatkozásában, amelyekhez a hozzájárulása szükséges –, és egyúttal nincs más jogalapunk az ilyen adatok további kezelésére;
  • gyakorolta a tiltakozás jogát olyan személyes adatok kezelésével szemben, amelyeket a jogos érdekünk alapján kezelünk, és elismerjük, hogy már nincsenek olyan jogos érdekeink, amelyek igazolnák az ilyen adatok további kezelését, vagy
  • úgy véli, hogy az általunk végzett személyes adatkezelés már nincs összhangban az általánosan kötelező érvényű jogszabályokkal.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: bizonyos esetekben a törléshez való jogon túl gyakorolhatja a személyes adatok kezelésének korlátozásához való jogot is. Korlátoznunk kell a személyes adatok kezelését:
  • ha vitatja a személyes adatok pontosságát, addig, amíg megállapodásra nem jutunk arról, hogy mely adatok helyesek;
  • ha személyes adatait megfelelő jogalap nélkül kezeljük (pl. a tervezett mértéken felül), az ilyen adatok törlése helyett előnyben részesíti azok korlátozását (pl. ha úgy gondolja, hogy a jövőben még meg szeretné adni nekünk ezeket az adatokat);
  • ha már nincs szükségünk az Ön személyes adataira a fent leírt célokra, de Önnek szüksége van rájuk jogi igényei előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy
  • ha tiltakozik az adatkezelés ellen.
• Adathordozhatósághoz való jog: kérheti tőlünk az összes olyan személyes adatát, amelyet a rendelkezésünkre bocsátott, és amelyet a hozzájárulása alapján, valamint a szerződés teljesítése alapján kezelünk. Személyes adatait strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formában fogjuk az Ön rendelkezésére bocsátani. Joga van kérni, hogy a személyes adatokat – amennyiben ez technikailag megvalósítható – közvetlenül továbbítsuk egy másik adatkezelőnek.
• Az adatkezelés elleni tiltakozáshoz való jog: az Ön különleges helyzetével kapcsolatos okok alapján joga van tiltakozni az olyan személyes adatok kezelése ellen, amelyek a mi jogos érdekeinken alapulnak. Bármely esetben mindig joga van tiltakozni a közvetlen üzletszerzés céljából történő adatkezelés ellen. Marketingtevékenységek céljából azonnal megszüntetjük adatai kezelését; más esetekben ugyanígy járunk el, ha nem rendelkezünk olyan jogos érdekekkel az adatkezeléshez, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön jogaival szemben, vagy ha nem szükséges jogi igények érvényesítéséhez.
• A hozzájárulás visszavonásához való jog: Önnek joga van visszavonni a hozzájárulását az adatkezeléshez azokban az esetekben, amikor az adatokat a hozzájárulása alapján kezeljük.

Panaszát az Ön tagállamában illetékes adatvédelmi hatósághoz vagy más illetékes hatósághoz nyújthatja be. Megköszönjük azonban, ha panasz benyújtása előtt felveszi velünk a kapcsolatot, mivel biztosak vagyunk benne, hogy közösen meg tudjuk oldani a személyes adatainak kezelésével kapcsolatos aggályait.

5. A JELEN ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSAI

Időről időre frissíthetjük a jelen szabályzatot. Lényeges változások esetén értesíteni fogjuk Önt. A szabályzat utolsó módosításának dátuma a dokumentum alján található.

6. HOGYAN ÉRVÉNYESÍTHETI A JOGAIT NÁLUNK?

Ha kérdése van, vagy szeretné gyakorolni a jogait, egyszerűen küldjön nekünk e-mailt a hello@ergohide.com címre. Igyekszünk kérésére a lehető leghamarabb, legkésőbb egy hónapon belül válaszolni.

2026. március