Käyttöehdot

Nämä yleiset ehdot muodostavat sopimuksen ERGOHIDE d.o.o:n (jäljempänä "ERGOHIDE" tai "me" ja vastaavat johdannaiset) ja sinun välillä. Nämä yleiset ehdot säätelevät verkkosivuston ja verkkokaupan käyttöehtoja osoitteessa https://ergohide.com/ (jäljempänä "verkkosivusto" tai "verkkokauppa"), sinun ja meidän oikeuksiamme ja velvollisuuksiamme sekä sinun ja meidän välisen kauppasopimuksen sisältöä ostettujen tuotteiden osalta.

Sinua sitovat ne yleiset ehdot, jotka ovat voimassa sillä hetkellä, kun teet verkkotilauksesi.

1. Tietoja ERGOHIDE:sta

Yrityksen nimi: ERGOHIDE, proizvodnja pohištva, d.o.o.
Yrityksen lyhyt nimi: ERGOHIDE d.o.o.
Kotipaikka: Logatec
Yritysosoite: Kalce 20D, 1370 Logatec, Slovenia
Rekisterinumero: 9500456000
Verotunnus: SI 50848810
Sähköpostiosoite: hello@ergohide.com

ERGOHIDE hallinnoi verkkokauppaa ja toimii myös sähköisen kaupankäynnin palveluntarjoajana.

2. Tuotteiden tarjonta ja hinnat verkkosivustolla

Verkkokaupan luonteen vuoksi verkkosivuston sisältö ja siellä oleva tuotetarjonta voivat muuttua jatkuvasti. Myös tuotteiden hinnat voivat muuttua.

Hinnat näytetään sovellettavassa paikallisessa valuutassa ja sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ole mainittu.

Tiettyjen tuotteiden hintoja voidaan alentaa. Alennetut tuotteet merkitään selkeästi siten, että normaalihinnan lisäksi myös alennettu hinta näytetään selvästi.

Tuotteiden määrää, jonka voit ostaa kerralla tai tietyn ajanjakson aikana, voidaan rajoittaa milloin tahansa. Tuotteita ei saa ostaa niiden jälleenmyyntiä varten voiton tavoittelemiseksi, ja tällainen jälleenmyynti tai muu voiton tavoittelemiseen tähtäävä käyttö on kielletty. Tuotteiden tai muun verkkosivuston sisällön käsittely, kopiointi tai muu jäljittely on niin ikään kielletty.

3. Ostoprosessi verkkosivustolla

Tuotteiden valinta

Aloittaaksesi ostoprosessin, klikkaa verkkosivustolla haluamasi tuotteen kohdalla "Tilaa nyt" -painiketta.

Voit lisätä ostoskoriin tuotteita lisää määrittämällä määrän tai klikkaamalla "plus"-painiketta. Kaikki ostoskoriin lisäämäsi tuotteet tallennetaan ostoskoriisi.

Voit helposti poistaa tuotteita ostoskorista klikkaamalla ostoskorin roskakorisymbolia.

Voit siirtyä ostoskoriin milloin tahansa klikkaamalla verkkokaupan oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskorisymbolia.

Jatkaaksesi ostoskorissa olevien valittujen tuotteiden ostoa, klikkaa "Kassa" -painiketta.

Yhteystiedot

Seuraavassa vaiheessa täytät yhteystiedot. Täytät sähköpostiosoitteesi, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä, sekä toimitusosoitteen tiedot. Tarjoamme sinulle myös mahdollisuuden täyttää toimitus- ja maksutiedot tässä vaiheessa Shopifyn, PayPal Expressin, Google Payn tai Klarnan kassatoiminnon kautta, jos olet jonkin näiden palveluiden käyttäjä.

Toimitustavat

Mahdolliset toimitustavat ja kustannukset riippuvat kohdemaasta ja valituista tuotteista (katso jäljempänä kohta 6).

Valituista tuotteista ja toimitusosoitteesta riippuen sinulle tarjotaan valittavaksi toimitustavat kustannuksineen.

Maksutavat ja tilauksen tekeminen

Tässä vaiheessa valitset maksutavan ja täytät vaaditut maksutiedot.

Ennen kuin teet tilauksen, kaikki keskeiset tilausta koskevat tiedot näytetään näytöllä, jotta voit tarkistaa ne ja korjata mahdolliset syöttövirheet tarvittaessa palaamalla edellisiin vaiheisiin. Järjestelmä varoittaa sinua näkyvästi ostoprosessin aikana, jos unohdat täyttää pakollisen kohdan tilauksen tiedoilla.

Tilaus tehdään, kun klikkaat "Maksa nyt" -painiketta.

4. Milloin kauppasopimus syntyy?

Kauppasopimus syntyy sinun ja ERGOHIDE:n välillä, kun klikkaat "Maksa nyt" -painiketta ja maksu suoritetaan onnistuneesti, ellei toisin ole etukäteen sovittu. Tästä hetkestä lähtien kaikki hinnat ja muut ehdot ovat sitovia ja koskevat sekä ERGOHIDE:a että sinua ostajana.

Kauppasopimus muodostuu tilausvahvistussähköpostista yhdessä näiden yleisten ehtojen kanssa.

Tilausvahvistussähköposti tallennetaan sähköisesti ERGOHIDE:n palvelimelle.

5. Maksaminen ja laskutus

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla, ja ne voivat vaihdella maan, valuutan ja maksupalveluntarjoajan mukaan. Ne voivat sisältää luottokortin, PayPalin, Klarnan, Shop Payn, iDEALin, pankkisiirron ja muita paikallisia maksutapoja, mikäli niitä on saatavilla.

Lähetämme sinulle ostosta laskun sähköpostiosoitteeseesi.

6. Tuotteiden toimitus

Kaikki tilaukset toimitetaan pakettitoimituksena, mikä takaa luotettavan ja seurattavan kuljetuksen vakiomuotoisten kuriiripalvelujen kautta.

Tuotteiden koosta ja luonteesta riippuen tilauksesi voidaan lähettää useina erillisinä paketteina. Tätä menettelyä käytetään, jotta voidaan:

  • parantaa käsittelyn ja kantamisen helppoutta toimituksen yhteydessä,
  • vähentää vahingoittumisen riskiä kuljetuksen aikana ja
  • varmistaa kaikkien tuotteiden turvallinen ja tehokas toimitus.

Kukin paketti voi saapua erikseen, mutta kaikki paketit lähetetään saman toimitusprosessin yhteydessä.

Lähetämme tuotteet mahdollisimman pian sen jälkeen, kun kauppasopimus on syntynyt ja tuotteiden maksu on suoritettu.

Toimitustavat, toimituskulut ja arvioidut toimitusajat riippuvat kohdemaasta, valituista tuotteista, tuotteiden saatavuudesta ja valitusta toimitusvaihtoehdosta. Kunkin tuotteen arvioitu toimitusaika näytetään tuotesivulla "Tilaa nyt" -painikkeen alapuolella, ja se voi vaihdella sen mukaan, onko tuote varastossa, valmistetaanko se tilauksesta, onko se mittatilaustyönä tehty tai muuten räätälöity.

Kaikki toimitusajat ovat arvioita eikä niitä taata, ellei kirjallisesti ole nimenomaisesti toisin sovittu. Toimitusaikoihin voivat vaikuttaa tuotantokapasiteetti, tuotteiden saatavuus, kuljetusliikkeen viivästykset, kohdemaa, yleiset vapaapäivät, tullimenettelyt tai muut vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevat olosuhteet.

7. Laajennettu vapaaehtoinen palautustakuu (180 päivää)

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi ERGOHIDE tarjoaa kaikille asiakkaille (kuluttajille ja yrityksille) vapaaehtoisen 180 päivän rahat takaisin -takuun. Tämä takuu antaa sinulle mahdollisuuden palauttaa ostoksesi 180 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin sinä tai valtuuttamasi kolmas osapuoli (kuljetusliikettä lukuun ottamatta) otat fyysisesti haltuusi tilauksesi viimeisen tuotteen.

Tämä laajennettu takuu on ERGOHIDE:n tarjoama kaupallinen, vapaaehtoinen etu eikä se vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Takuu koskee kaikkia tuotteita, mukaan lukien mittatilaustyönä tehdyt pöydät ja muut mittatilaustuotteet.

Jos et mistä tahansa syystä ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa tilauksesi meidän kustannuksellamme antamatta mitään selitystä.

Saadaksesi laajennetun takuun mukaisen hyvityksen palautettavien tuotteiden on oltava:

  • vahingoittumattomia,
  • alkuperäisessä kunnossaan ja
  • asianmukaisesti pakattuja (mieluiten alkuperäispakkauksessa tai muussa turvallisessa suojapakkauksessa).

ERGOHIDE pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksista, joissa näkyy merkkejä käytöstä, vahingoittumisesta tai epäasianmukaisesta käsittelystä, joka ylittää tuotteen arvioimiseksi tarpeellisen.

ERGOHIDE tarjoaa täysin maksuttoman palautuspalvelun, johon sisältyy:

  • maksuttomat palautustarrat,
  • ei palautuksen toimituskuluja ja
  • kuriirin nouto suoraan sijaintipaikastasi.

Olet vastuussa tuotteen valmistelusta kuljetusta varten sekä asianmukaisen suojapakkauksen varmistamisesta vahinkojen estämiseksi kuljetuksen aikana.

Kun palautetut tavarat on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa.

Kaikissa tämän takuun mukaisissa palautuspyynnöissä ota yhteyttä:

Tämän laajennetun takuun mukaiset hyvitykset suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostossa.

Tämä tarkoittaa:

  • Jos maksoit luotto-/maksukortilla, hyvitys suoritetaan samalle kortille.
  • Jos maksoit pankkisiirrolla, hyvitys suoritetaan samalle pankkitilille.
  • Jos osto tehtiin osamaksusuunnitelmalla, hyvitys noudattaa osamaksupalvelun tarjoajan käytäntöjä ja menettelyjä.

Vaihtoehtoisia hyvitystapoja (esim. eri tilit, käteishyvitykset) ei sallita turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuussyistä.

8. Virhevastuu

Sinulla on tämän kohdan mukainen oikeus suojaan tuotteen virheellisyyttä vastaan.

Milloin tuotteen katsotaan olevan virheellinen?

Tuotteen katsotaan olevan virheellinen, jos se ei täytä osapuolten välillä sovittuja subjektiivisia vaatimuksia ja/tai samaa lajia oleviin tavaroihin sovellettavia objektiivisia vaatimuksia.

Tuotteiden katsotaan olevan sopimuksenmukaisia, jos ne täyttävät myyjän ja kuluttajan välillä sovitut erityispiirteet ja -ominaisuudet (subjektiiviset sopimuksenmukaisuusvaatimukset). Tähän sisältyy soveltuvin osin vaatimus siitä, että tuotteet:

  • Vastaavat sovittua kuvausta, tyyppiä, määrää ja laatua sekä omaavat kaiken toiminnallisuuden, yhteensopivuuden, yhteentoimivuuden ja muut kauppasopimuksessa määritellyt ominaisuudet.
  • Soveltuvat mihin tahansa erityiseen tarkoitukseen, jonka kuluttaja on saattanut myyjän tietoon sopimuksen tekohetkellä tai ennen sitä, edellyttäen, että myyjä on hyväksynyt kyseisen tarkoituksen.
  • Toimitetaan kaikkine lisävarusteineen ja ohjeineen, mukaan lukien asennusohjeet, kuten sopimuksessa on erikseen sovittu.
  • Toimitetaan kaikkine päivityksineen, mukaan lukien ohjelmisto-, laiteohjelmisto- tai toiminnalliset päivitykset – jotka on nimenomaisesti sovittu kauppasopimuksessa.

Tuotteiden on myös täytettävä objektiiviset standardit, joita sovelletaan vastaaviin tavaroihin yleisesti. Tuotteiden on siksi soveltuvin osin:

  • Sovelluttava tarkoituksiin, joihin samaa lajia olevia tavaroita yleensä käytetään.
  • Vastattava sellaisen näytteen tai mallin laatua ja kuvausta, jonka myyjä on antanut kuluttajan käyttöön ennen sopimuksen tekemistä.
  • Tultava toimitetuiksi kaikkine lisävarusteineen ja ohjeineen, mukaan lukien pakkaus, asennusohjeet ja käyttöohjeet – jotka kuluttaja voi kohtuudella odottaa saavansa.
  • Omattava kestävyyden, suorituskyvyn, toiminnallisuuden, yhteensopivuuden, turvallisuuden ja muut ominaisuudet, jotka ovat tavanomaisia samaa lajia oleville tavaroille ja joita kuluttaja voi kohtuudella odottaa.

Miten tuotteen soveltuvuus tarkistetaan?

Tuotteen soveltuvuus tarkistetaan toisella, virheettömällä samaa lajia olevalla tuotteella sekä valmistajan lausuntojen tai itse tuotteessa olevien lausuntojen avulla.

Miten teet virhereklamaation?

Voit käyttää virheestä johtuvia oikeuksiasi ilmoittamalla meille virheestä kahden kuukauden kuluessa siitä päivästä, jona havaitsit virheen. Virheilmoituksessa sinun on kuvattava virhe yksityiskohtaisesti ja annettava meille mahdollisuus tarkastaa tuote.

Emme ole vastuussa virheistä, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluttua tuotteen toimituspäivästä. Tuotteen virheen katsotaan olleen olemassa toimitushetkellä, jos se ilmenee yhden vuoden kuluessa toimituspäivästä.

Jos olet ilmoittanut meille virheestä asianmukaisesti, voit ensin vaatia tavaran korjausta tai vaihtoa.

Jos korjaus tai vaihto on:

  • mahdotonta,
  • kohtuutonta,
  • ei toteudu kohtuullisessa ajassa tai
  • aiheuttaisi merkittävää haittaa,

sinulla on oikeus vaatia suhteellista hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista täysimääräisellä hyvityksellä (tavaran palauttamisen yhteydessä).

Sopimuksen purkaminen on sallittua vain, kun virhe ei ole vähäinen.

Jos tuotteen virhettä ei kiistetä, täytämme vaatimuksesi mahdollisimman pian. Jos tuotteen virhe kuitenkin kiistetään, vastaamme vaatimukseesi kirjallisesti ja selvitämme kantamme viimeistään kahdeksan päivän kuluttua vaatimuksesi vastaanottamisesta.

9. Henkilötietojen suoja

Me ERGOHIDE:lla suhtaudumme henkilötietojesi suojaan erittäin vakavasti. Löydät kaiken henkilötietojesi suojasta Tietosuojakäytäntö-asiakirjastamme.

10. Vastuun rajoittaminen ja poissulkeminen

Olet yksin vastuussa siitä, että meille verkkosivuston puitteissa antamasi tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia, emmekä ota mitään vastuuta seurauksista, joita voi aiheutua virheellisten tietojen seurauksena.

Emme myöskään ole lain sallimassa laajimmassa määrin vastuussa kolmansien osapuolten tarjoamien maksu- tai tietojen syöttötoimintojen asianmukaisesta toiminnasta, emmekä ole vastuussa mistään tähän liittyvistä kustannuksista tai vahingoista.

ERGOHIDE ei ota mitään vastuuta suhteessa kehenkään muuhun kuin sinuun tarjottujen tuotteiden ja sähköisen kaupankäynnin palvelujen yhteydessä. Suhteessa sinuun ERGOHIDE on vastuussa vain välittömästä vahingosta, joka sinulle aiheutuisi, jos se olisi aiheutettu törkeällä huolimattomuudella tai tahallisesti. Vastuu välillisistä tai muista vahingoista (esimerkiksi välilliset vahingot, mukaan lukien voiton menetys, säästöjen menetys tai tietojen menetyksestä aiheutuva vahinko) sekä kolmansien osapuolten aiheuttamasta vahingosta on nimenomaisesti poissuljettu.

11. Sovellettava laki

Näihin yleisiin ehtoihin, kauppasopimukseen sekä sinun ja meidän välisiin suhteisiin sovelletaan Slovenian lakia, paitsi tapauksissa, joissa Slovenian lain lisäksi on sovellettava toisen maan kuluttajansuojasäännöksiä.

12. Valitukset ja riitojen ratkaiseminen

Valitusmenettely

Me ERGOHIDE:lla noudatamme sovellettavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä ja teemme kaikkemme varmistaaksemme tehokkaan valitusten käsittelyjärjestelmän.

Mahdollisten ongelmien yhteydessä ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hello@ergohide.com, jonka kautta voit jättää valituksesi. Valitusmenettely on luottamuksellinen. Olemme vakuuttuneita siitä, että voimme yhdessä ratkaista huolesi, ongelmasi tai valituksesi nopeasti, tehokkaasti ja sovinnollisesti.

Kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuolinen ratkaiseminen

ERGOHIDE ei tunnusta mitään kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuolisen ratkaisun tarjoajaa toimivaltaiseksi ratkaisemaan kuluttajariitoja, jotka sinä kuluttajana voisit panna vireille.

Riitojen ratkaiseminen

Riitatilanteessa toimivalta on Slovenian toimivaltaisilla tuomioistuimilla, paitsi silloin, kun toisen lainkäyttöalueen tuomioistuimilla on pakottava toimivalta EU-lainsäädännön tai muun sovellettavan lainsäädännön nojalla.

Voit myös ladata ja tallentaa nämä yleiset ehdot PDF-muodossa: Yleiset ehdot PDF-muodossa.