Integritetspolicy

På ERGOHIDE d.o.o. ("ERGOHIDE") skyddar vi dina personuppgifter med största omsorg och engagemang. Vi respekterar din integritet, och vi skyddar uppgifterna omsorgsfullt och i enlighet med gällande lagstiftning. Vi samlar in och behandlar endast dina uppgifter om vi har en rättslig grund för det, och endast i den utsträckning som är absolut nödvändig för att uppnå syftet med behandlingen av personuppgifterna.

Nedan följer våra kontaktuppgifter som personuppgiftsansvarig, information om vilka personuppgifter vi behandlar, på vilken rättslig grund, för vilka specifika ändamål, till vem vi kan överföra dem, vilka cookies vi använder och i vilket syfte, samt vilka rättigheter du har i samband med behandlingen av dina personuppgifter.

1. VILKA ÄR VI OCH HUR KAN DU KONTAKTA OSS?

Information om oss som personuppgiftsansvarig:

Företagsnamn:	ERGOHIDE, proizvodnja pohištva, d.o.o.
Förkortat företagsnamn:	ERGOHIDE d.o.o.
Säte:	Logatec
Företagsadress:	Kalce 20D, 1370 Logatec, Slovenia, EU
Organisationsnummer:	9500456000
Skattenummer:	SI 50848810
E-postadress:	hello@ergohide.com

2. VILKA UPPGIFTER BEHANDLAR VI, FÖR VILKA ÄNDAMÅL, VARFÖR HAR VI RÄTT TILL DEM, TILL VEM OCH VART ÖVERFÖR VI DEM OCH HUR LÄNGE SPARAR VI DEM?

Vi behandlar dina uppgifter eller uppgifter som rör dig i olika situationer för olika ändamål. För att göra behandlingen av dina personuppgifter så transparent som möjligt har vi nedan delat upp de olika situationer där vi behandlar dina uppgifter. För varje situation har vi förklarat vilka uppgifter vi behandlar, för vilka ändamål, varför vi har rätt att behandla dem, till vem vi överför uppgifterna, hur länge vi lagrar dem och annan information som är viktig för att du ska kunna förstå behandlingens karaktär.

2.1. Om du besöker vår webbplats

Vår webbplats, inklusive de personanpassade funktionerna, är tillgänglig via https://ergohide.com/ och underdomäner.

När du besöker vår webbplats behandlar vi dina uppgifter för att säkerställa en säker och effektiv drift av webbplatsen, för att analysera beteendet på vår webbplats i syfte att förbättra webbplatsens funktionalitet och optimera presentationen av våra erbjudanden, samt för att visa personanpassade funktioner och erbjudanden.

2.1.1. Webbplatsens funktion och säkerhet, utförande av tjänsten

Vi inhämtar och behandlar vissa personuppgifter som krävs för webbplatsens funktion och säkerhet samt för att utföra de tjänster som är tillgängliga via webbplatsen. Vi behandlar även vissa uppgifter för att förbättra våra tjänster. Du hittar mer information nedan.

Driften av webbplatsen stöds även av de nödvändiga cookies som sätts av vår domän. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet (dator, mobiltelefon eller surfplatta) och därefter läses från den. Dessa cookies möjliggör t.ex. en säker drift av webbplatsen, identifiering och åtgärdande av fel i webbplatsens drift, identifiering vid växling mellan enskilda webbplatser inom vår domän och vid återbesök, samt sparande av dina cookieinställningar m.m. Om du inaktiverar cookies i din webbläsare kan det hända att webbplatsen inte fungerar som den ska.

Cookies och annan teknik:

• Uppgifter vi inhämtar och behandlar: information om hur du får tillgång till våra webbplatser, inklusive information om den enhet och webbläsare du använder, din nätverksanslutning och din IP-adress (dvs. användningsidentifierare).
• Grund för insamling och behandling av uppgifter: det ligger i vårt berättigade intresse att kunna erbjuda dig en säker och effektiv onlinetjänst.
• Lagrings-/behandlingsperiod: uppgifterna lagras och behandlas under varje cookies varaktighet.

2.1.2. Analys

Vi använder cookies och andra webbsignaler (web beacons) för att analysera beteendet på vår webbplats. Vi använder cookies och annan teknik och behandlar uppgifterna baserat på ditt samtycke, som du aktivt kan lämna när du besöker vår webbplats. Vi använder de uppgifter vi erhåller för att skapa statistik och utvärderingar, särskilt för att spåra antalet besök på våra webbplatser eller vårt enskilda innehåll, för att mäta annonsernas effektivitet och för att förbättra användarupplevelsen och göra webbplatsens innehåll ännu mer användarvänligt, intressant och anpassat efter dina behov.

Cookies och annan teknik:

• Uppgifter vi inhämtar och behandlar: onlineidentifierare, inklusive cookie-identifierare, IP-adresser och enhetsidentifierare, kundidentifierare.
• Behandlingens ändamål: att beräkna uppgifter om besökare, sessioner och kampanjer, övervaka användningen av webbplatsen, genomföra analytisk rapportering av webbplatsen, dvs. hur besökare använder webbplatsen, varifrån de kommer och hur webbplatsen fungerar.
• Grund för insamling och behandling av uppgifter för ovan beskrivna analysändamål: ditt samtycke.
• Överföring och behandling av uppgifter: i fråga om cookies _ga och _ga_*: Google Ireland Limited, registrerat i Irland (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ireland) agerar som vårt personuppgiftsbiträde för att utföra analys, enligt vad som beskrivs ovan. Du kan läsa mer om hur Google behandlar uppgifter här. Integritetspolicyn finns tillgänglig här.
• Lagrings-/behandlingsperiod: uppgifterna lagras och behandlas under varje cookies varaktighet.

2.1.3. Anpassade erbjudanden och marknadsföring

Vi använder olika verktyg för riktad marknadsföring av våra produkter samt för analys och förbättring av marknadsföringen, vilket inkluderar användning av cookies och annan webbspårningsteknik (webbsignaler, pixlar osv.).

Cookies och annan teknik:

• Uppgifter vi inhämtar och behandlar: information om din enhet, gjorda inköp, visade annonser, oavsett om du har ett Facebook-konto och om du är inloggad på Facebook, information om dina åtgärder och inköp i webbutiken m.m.
• Behandlingens ändamål: uppgifterna behandlas för analys och mätning (avseende våra annonseringskampanjer, användning av tjänster m.m.), genomförande av riktad marknadsföring på sociala nätverk, skapande av målgrupper med liknande intressen för att marknadsföra produkter, utskick av personanpassade marknadsförings- och kommersiella meddelanden samt förbättring av annonsvisning och anpassning av funktioner och innehåll.
• Grund för behandling av uppgifter: ditt samtycke.
• Till vem vi lämnar ut uppgifter:
  • Meta Platforms Ireland Limited, registrerat i Irland (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland), som behandlar uppgifterna antingen som vårt personuppgiftsbiträde (vad gäller tillhandahållande av analys) eller som gemensamt personuppgiftsansvarig tillsammans med oss (vad gäller användning av annonseringsverktyg).
  • Reddit Ireland Limited, registrerat i Irland (70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland). Beroende på vilken funktionalitet vi använder (analys eller annonsering) kan Reddit agera som vårt personuppgiftsbiträde, när Reddit Pixel används enbart för aggregerad analys av användarbeteende på vår webbplats, eller som gemensamt personuppgiftsansvarig tillsammans med oss, när Reddit Pixel används för annonseringsändamål, såsom retargeting, målgruppsskapande eller mätning av effektiviteten av annonseringskampanjer på Reddit.
  • Microsoft Ireland Operations Limited, registrerat i Irland (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland). Deras roll kan vara: personuppgiftsbiträde, när UET Pixel används enbart för webbplatsanalys i syfte att förstå användarbeteende, eller gemensamt personuppgiftsansvarig, när UET Pixel används för annonsering, inklusive remarketing, målgruppsskapande och optimering av annonser inom Microsoft Advertising-nätverket (Bing, MSN, Outlook, Yahoo-partnernätverket).
• Lagrings-/behandlingsperiod: uppgifter baserade på cookies och annan teknik lagras och behandlas under cookies/teknikens varaktighet.

2.2. Behandling av personuppgifter vid prenumeration på e-nyhetsbrev

Du kan prenumerera på vårt e-nyhetsbrev via ett formulär på webbplatsen eller genom att samtycka till prenumeration när möjligheten visas för dig någon annanstans på webbplatsen. Du kan när som helst avsluta prenumerationen på e-nyhetsbrevet genom att klicka på länken "avsluta prenumeration" i något av de e-postmeddelanden du får.

• Behandlingens ändamål: att skicka e-nyhetsbrev med anpassade erbjudanden, ytterligare rabatter, kampanjer och nyheter samt att utföra analys av svar på e-postmeddelanden (om meddelandet öppnades, klick m.m.) med hjälp av onlinespårningstekniker för att hantera e-postkampanjer, analysera deras effektivitet och anpassa dem.
• Behandlade uppgifter: e-postadress, information om din enhet såsom IP-adress, operativsystem, webbläsar-ID och annan information om ditt system och din anslutning, dina interaktioner med kampanjer (och/eller e-postmeddelanden), som kan inkludera datum och tider för åtkomst till kampanjer (och/eller e-postmeddelanden) samt surfaktivitet (såsom vilka sidor du visar och vilka e-postmeddelanden du öppnar).
• Teknik: webbspårningstekniker används för att inhämta uppgifter om din interaktion med e-postmeddelanden, t.ex. webbsignalsteknik (web beacons).
• Grund för behandling av uppgifter: ditt samtycke, som du lämnar när du prenumererar på e-nyhetsbrevet.
• Personuppgiftsbiträde: Resend behandlar uppgifterna som vårt personuppgiftsbiträde för de ovan nämnda ändamålen. Du kan läsa mer om hur Resend behandlar uppgifterna i enlighet med ett biträdesavtal här. Uppgifterna kan överföras till och behandlas i ett annat land utanför EES/EU-området, varvid en sådan överföring baseras på standardavtalsklausuler antagna av Europeiska kommissionen.
• Lagrings-/behandlingsperiod: tills ditt samtycke återkallas.

2.3. Behandling av personuppgifter när du köper våra produkter

När du köper produkter via vår webbutik behandlar vi de personuppgifter du lämnar i kassan för att slutföra din beställning, leverera de köpta varorna och fullgöra våra skyldigheter som följer av köpeavtalet. Detta inkluderar uppgifter som krävs för betalningshantering, fakturering, leverans, kundsupport och eventuella efterköpsåtaganden såsom returer, garantiärenden eller efterlevnad av lagstiftning. Vi kan även använda sådana uppgifter för de ytterligare ändamål som anges i denna integritetspolicy, i den utsträckning som tillåts enligt gällande lag.

• Uppgifter: identifierings- och kontaktuppgifter (såsom förnamn, efternamn, leverans- och faktureringsadress, e-postadress och telefonnummer), orderuppgifter (köpta produkter, kvantitet, pris, transaktionsinformation), betalningsrelaterad information (betalningsstatus, betalningsmetod, anonymiserad betalningsreferens) och kommunikationsregister relaterade till din beställning.
• Grund för behandling av uppgifter: fullgörande av avtal och efterlevnad av rättsliga skyldigheter avseende konsumentskydd, beskattning och bokföring.
• Lagrings-/behandlingsperiod: vi behandlar dina uppgifter så länge som det är nödvändigt för att utföra och leverera din beställning samt för att tillhandahålla eventuella relaterade avtalsenliga tjänster. Efter fullgörandet sparas dina uppgifter till dess att de obligatoriska lagstadgade lagringsperioderna för affärs- och bokföringsdokumentation har löpt ut, och därefter till slutet av de relevanta preskriptionstiderna för eventuella rättsliga anspråk som följer av köpet.

2.4. Hantering av reklamationer och besvarande av dina frågor och förfrågningar, förande av bokförings- och affärsregister, utförande av internkontroll och förbättring av supporttjänster samt skydd av rättsliga anspråk

När du kontaktar oss med en reklamation, fråga eller förfrågan behandlar vi dina personuppgifter för att svara dig, lösa din förfrågan och upprätthålla korrekta affärs- och bokföringsregister. Detta inkluderar även behandling som är nödvändig för internkontroll, förbättring av våra kundsupporttjänster samt skydd av våra rättsliga rättigheter och intressen.

• Uppgifter: kontaktuppgifter (förnamn, efternamn, telefon, e-post), orderuppgifter, innehållet i konversationer via olika kanaler (e-post, Facebook messenger m.m.).
• Grund för behandling: grunden för behandling av reklamationer och andra krav som rör våra tjänster är vårt berättigade intresse av att hantera dina reklamationer och andra krav i enlighet med lagstiftningen samt att besvara frågor och tillhandahålla bevis på deras mottagande och hantering. Vi behandlar även uppgifter baserat på ett berättigat intresse av att utöva internkontroll över snabb och regelbunden fullgörelse av dina krav samt för att förbättra orderhanteringssystemet och kundkrav och kundrelationer, och därigenom förbättra våra kundsupporttjänster.
• Lagrings-/behandlingsperiod: vi lagrar och behandlar uppgifterna för ovan nämnda ändamål så länge som de lagstadgade och avtalsenliga fristerna för att göra anspråk gällande föreskriver. Vi behandlar och lagrar under alla omständigheter uppgifterna för att skydda rättsliga anspråk och upprätthålla våra interna register och kontroller i ytterligare ett år efter att preskriptionstiden har löpt ut, för det fall anspråket skulle göras gällande vid utgången av preskriptionstiden. Vid rättsliga, administrativa eller andra förfaranden behandlar vi dina personuppgifter under den period som är nödvändig för förfarandets varaktighet och under den återstående preskriptionstiden efter dess avslut. Vårt berättigade intresse är i detta fall att skydda rättsliga anspråk och att kontrollera det regelbundna utförandet av våra tjänster.

2.5. Behandling av personuppgifter för fullgörande av rättsliga skyldigheter

Vi kan även behandla dina kontakt- och identifieringsuppgifter samt orderuppgifter när detta är nödvändigt för att fullgöra rättsliga skyldigheter. I dessa fall kan vi överföra uppgifterna till externa parter, såsom redovisningsbyråer.

För detta ändamål använder vi personuppgifter i högst 10 år efter det senast utfärdade dokumentet avseende din beställning.

2.6. Behandling av personuppgifter för andra ändamål än det för vilket personuppgifterna ursprungligen erhölls

Vi kan använda de personuppgifter som anges i denna integritetspolicy för det ytterligare ändamålet att förbättra våra tjänster inom ramen för vårt berättigade intresse. I detta fall kommer vi att använda anonymiserade och aggregerade uppgifter för statistiska ändamål för att förbättra tjänsten på ett sådant sätt att dessa aggregerade och anonymiserade statistiska uppgifter inte längre utgör information genom vilken enskilda personer kan identifieras.

3. HANTERING AV COOKIE-INSTÄLLNINGAR

Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar genom att klicka på "Skydd av personuppgifter" i webbplatsens sidfot. Du kan behöva uppdatera sidan för att inställningarna ska träda i kraft. De flesta webbläsare ger även viss kontroll över de flesta cookies via webbläsarinställningarna. Du hittar information om hur du hanterar cookies i webbläsare på webbläsarleverantörens webbplats.

4. VILKA RÄTTIGHETER HAR DU I FÖRHÅLLANDE TILL BEHANDLINGEN AV DINA UPPGIFTER?

Du kan utöva följande rättigheter avseende dina uppgifter:

• Rätt till information: du har rätt att bli informerad om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och hur vi behandlar dem. Vi hoppas att vi i detta dokument har gett dig all nödvändig information du behöver gällande behandlingen av dina uppgifter. Om du fortfarande har några frågor är du dock välkommen att kontakta oss, så ger vi dig gärna alla nödvändiga förklaringar.
• Rätt till tillgång till dina personuppgifter: du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan begära bekräftelse på om personuppgifter som rör dig behandlas och, i förekommande fall, tillgång till personuppgifterna och informationen. Du har rätt att begära en kopia av dina personuppgifter.
• Rätt till rättelse: vi strävar efter att alltid hålla korrekt och fullständig information. Om vi oavsiktligt skulle ha felaktig eller ofullständig information har du rätt att begära att vi rättar och/eller kompletterar den.
• Rätt till radering: i vissa fall har du rätt att begära radering av dina personuppgifter. Vi raderar dina personuppgifter så snart som möjligt om något av följande skäl föreligger:
  • vi behöver inte längre dina personuppgifter för de ändamål för vilka vi behandlade dem;
  • du har återkallat ditt samtycke till behandlingen av personuppgifter, avseende de behandlade uppgifter för vilka ditt samtycke är nödvändigt, och vi har samtidigt ingen annan grund att fortsätta behandla dessa uppgifter;
  • du har utövat din rätt att invända mot behandlingen av personuppgifter som vi behandlar på grundval av vårt berättigade intresse, och vi erkänner att vi inte längre har berättigade intressen som skulle motivera fortsatt behandling av dessa uppgifter, eller
  • du anser att den personuppgiftsbehandling vi utför inte längre är förenlig med allmänt bindande rättsliga bestämmelser.
• Rätt till begränsning av behandling: i vissa fall kan du, utöver rätten till radering, även utöva rätten att begränsa behandlingen av personuppgifter. Vi måste begränsa behandlingen av personuppgifter:
  • om du bestrider personuppgifternas korrekthet, tills vi når en överenskommelse om vilka uppgifter som är korrekta;
  • om vi behandlar dina personuppgifter utan en lämplig rättslig grund (t.ex. utöver det avsedda omfånget), och du i stället för radering av sådana uppgifter prioriterar deras begränsning (t.ex. om du anser att du fortfarande kommer att vilja förse oss med dessa uppgifter i framtiden);
  • om vi inte längre behöver dina personuppgifter för de ovan beskrivna ändamålen, men du behöver dem för att fastställa, göra gällande eller försvara dina rättsliga anspråk, eller
  • om du invänder mot behandlingen av uppgifterna.
• Rätt till dataportabilitet: du kan begära att få ut alla dina personuppgifter som du har lämnat till oss och som vi behandlar på grundval av ditt samtycke och på grundval av genomförande av avtalet. Vi tillhandahåller dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du har rätt att begära att personuppgifterna överförs direkt från oss till en annan personuppgiftsansvarig när detta är tekniskt möjligt.
• Rätt att invända mot behandling av uppgifter: baserat på skäl som rör din särskilda situation har du rätt att invända mot behandlingen av personuppgifter som grundar sig på våra berättigade intressen. Du har under alla omständigheter alltid rätt att invända mot behandlingen av uppgifter för direktmarknadsföring. Vi kommer omedelbart att sluta behandla dina uppgifter för marknadsföringsaktiviteter; i övriga fall gör vi detsamma om vi inte har berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än dina rättigheter eller för att göra rättsliga anspråk gällande.
• Rätt att återkalla samtycke: du har även rätt att återkalla samtycke till behandling i de fall där vi behandlar uppgifter baserat på ditt samtycke.

Du kan rikta ditt klagomål till informationskommissionären eller annan behörig myndighet i din medlemsstat. Vi skulle dock uppskatta om du kontaktade oss innan du lämnar in ett klagomål, då vi är övertygade om att vi tillsammans kommer att kunna åtgärda dina farhågor gällande behandlingen av dina personuppgifter.

5. ÄNDRINGAR I DENNA INTEGRITETSPOLICY

Vi kan komma att uppdatera denna policy med jämna mellanrum. Om vi gör några väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig om dem. Datumet då denna policy senast reviderades anges längst ned.

6. HUR KAN DU UTÖVA DINA RÄTTIGHETER HOS OSS?

Om du har en fråga eller vill utöva dina rättigheter, skicka helt enkelt ett e-postmeddelande till oss på hello@ergohide.com. Vi kommer att försöka besvara din förfrågan så snart som möjligt, och senast inom en månad.

mars 2026