Pravilnik o zasebnosti

V družbi ERGOHIDE d.o.o. (»ERGOHIDE«) vaše osebne podatke varujemo z največjo skrbnostjo in zavzetostjo. Spoštujemo vašo zasebnost, podatke pa varujemo skrbno in v skladu z veljavno zakonodajo. Vaše podatke zbiramo in obdelujemo le, če imamo za to pravno podlago, in zgolj v obsegu, ki je nujno potreben za dosego namena obdelave osebnih podatkov.

V nadaljevanju so navedeni naši kontaktni podatki kot upravljavca osebnih podatkov, informacije o tem, katere osebne podatke obdelujemo, na kateri pravni podlagi, za katere konkretne namene, komu jih lahko posredujemo, katere piškotke uporabljamo in v kakšne namene ter katere so vaše pravice v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov.

1. KDO SMO IN KAKO NAS LAHKO KONTAKTIRATE?

Podatki o nas kot upravljavcu osebnih podatkov:

Naziv družbe:	ERGOHIDE, proizvodnja pohištva, d.o.o.
Skrajšano ime družbe:	ERGOHIDE d.o.o.
Sedež:	Logatec
Poslovni naslov:	Kalce 20D, 1370 Logatec, Slovenija, EU
Matična številka:	9500456000
Davčna številka:	SI 50848810
E-poštni naslov:	hello@ergohide.com

2. KATERE PODATKE OBDELUJEMO, ZA KATERE NAMENE, ZAKAJ SMO DO TEGA UPRAVIČENI, KOMU IN KAM JIH POSREDUJEMO TER KAKO DOLGO JIH HRANIMO?

Vaše podatke oziroma podatke, ki se nanašajo na vas, obdelujemo v različnih situacijah in za različne namene. Da bi bila obdelava vaših osebnih podatkov čim bolj pregledna, smo v nadaljevanju ločili različne situacije, v katerih vaše podatke obdelujemo. Za vsako situacijo smo pojasnili, katere podatke obdelujemo, za katere namene, zakaj smo upravičeni do njihove obdelave, komu podatke posredujemo, kako dolgo jih hranimo in druge informacije, ki so pomembne, da boste lahko razumeli naravo obdelave vaših podatkov.

2.1. Če obiščete naše spletno mesto

Naše spletno mesto, vključno s prilagojenimi funkcionalnostmi, je dostopno prek https://ergohide.com/ in poddomen.

Ob obisku našega spletnega mesta vaše podatke obdelujemo z namenom zagotavljanja varnega in učinkovitega delovanja spletnega mesta, z namenom analize vedenja na našem spletnem mestu za izboljšanje funkcionalnosti spletnega mesta in optimizacije prikaza naše ponudbe ter z namenom prikazovanja prilagojenih funkcionalnosti in ponudb.

2.1.1. Delovanje in varnost spletnega mesta ter izvajanje storitve

Pridobivamo in obdelujemo določene osebne podatke, ki so potrebni za delovanje in varnost spletnega mesta ter za izvajanje storitev, dostopnih prek spletnega mesta. Določene podatke obdelujemo tudi za izboljšanje naših storitev. Več informacij najdete v nadaljevanju.

Delovanje spletnega mesta omogočajo tudi nujni piškotki, ki jih nastavi naša domena. Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se shranijo na vaši napravi (računalniku, mobilnem telefonu ali tablici) in se z nje tudi berejo. Ti piškotki npr. omogočajo varno delovanje spletnega mesta, prepoznavanje in odpravljanje napak pri delovanju spletnega mesta, prepoznavanje pri preklapljanju med posameznimi spletnimi mesti naše domene in ob ponovnih obiskih, omogočajo shranjevanje vaših nastavitev piškotkov ipd. Če v vašem brskalniku piškotke onemogočite, spletno mesto morda ne bo delovalo pravilno.

Piškotki in druge tehnologije:

• Informacije, ki jih pridobivamo in obdelujemo: informacije o tem, kako dostopate do naših spletnih mest, vključno z informacijami o napravi in brskalniku, ki ga uporabljate, vaši omrežni povezavi in vašem IP-naslovu (tj. identifikatorji uporabe).
• Podlaga za pridobivanje in obdelavo podatkov: naš zakoniti interes, da vam lahko zagotovimo varno in učinkovito spletno storitev.
• Obdobje hrambe/obdelave: podatki se hranijo in obdelujejo v času trajanja posameznega piškotka.

2.1.2. Analitika

Za analizo vedenja na našem spletnem mestu uporabljamo piškotke in druge spletne sledilnike. Piškotke in druge tehnologije uporabljamo ter podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve, ki jo lahko aktivno podate ob obisku našega spletnega mesta. Pridobljene podatke uporabljamo za pripravo statistik in pregledov, zlasti za spremljanje števila obiskov naših spletnih mest ali posameznih vsebin, merjenje učinkovitosti oglasov ter izboljšanje uporabniške izkušnje in oblikovanje vsebine spletnega mesta tako, da bo še bolj prijazna, zanimiva in prilagojena vašim potrebam.

Piškotki in druge tehnologije:

• Informacije, ki jih pridobivamo in obdelujemo: spletni identifikatorji, vključno z identifikatorji piškotkov, IP-naslovi in identifikatorji naprav ter identifikatorji strank.
• Namen obdelave: izračun podatkov o obiskovalcih, sejah in kampanjah, spremljanje uporabe spletnega mesta ter izvedba analitičnega poročila o spletnem mestu, tj. kako obiskovalci uporabljajo spletno mesto, od kod prihajajo in kako spletno mesto deluje.
• Podlaga za pridobivanje in obdelavo podatkov za zgoraj opisane namene analitike: vaša privolitev.
• Prenos in obdelava podatkov: v zvezi s piškotki _ga in _ga_* deluje Google Ireland Limited s sedežem na Irskem (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ireland) kot naš obdelovalec podatkov za namene izvajanja analitike, kot je opisano zgoraj. Več o tem, kako Google obdeluje podatke, lahko preberete tukaj. Politika zasebnosti je na voljo tukaj.
• Obdobje hrambe/obdelave: podatki se hranijo in obdelujejo v času trajanja posameznega piškotka.

2.1.3. Prilagojene ponudbe in trženje

Za namene ciljanega trženja naših izdelkov ter analize in izboljšanja trženja uporabljamo različna orodja, ki vključujejo uporabo piškotkov in drugih tehnologij spletnega sledenja (spletni sledilniki, piksli ipd.).

Piškotki in druge tehnologije:

• Informacije, ki jih pridobivamo in obdelujemo: informacije o vaši napravi, opravljenih nakupih, ogledanih oglasih, ne glede na to, ali imate račun Facebook in ali ste vanj prijavljeni, informacije o vaših dejanjih in nakupih v spletni trgovini ipd.
• Namen obdelave: podatki se obdelujejo za namene analitike in merjenja (glede naših oglaševalskih kampanj, uporabe storitev ipd.), izvajanja ciljanega trženja na družbenih omrežjih, ustvarjanja občinstev s podobnimi interesi za oglaševanje izdelkov, pošiljanja prilagojenih marketinških in komercialnih sporočil ter izboljšanja prikazovanja oglasov in prilagajanja funkcij in vsebin.
• Podlaga za obdelavo: vaša privolitev.
• Komu posredujemo podatke:
  • Meta Platforms Ireland Limited s sedežem na Irskem (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland), ki obdeluje podatke bodisi kot naš obdelovalec (v okviru zagotavljanja analitike) bodisi kot skupni upravljavec skupaj z nami (v zvezi z uporabo orodij za oglaševanje).
  • Reddit Ireland Limited s sedežem na Irskem (70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland). Odvisno od funkcionalnosti, ki jo uporabljamo (analitika ali oglaševanje), lahko Reddit deluje kot naš obdelovalec, kadar se Reddit Pixel uporablja izključno za agregirano analitiko vedenja uporabnikov na našem spletnem mestu, ali kot skupni upravljavec skupaj z nami, kadar se Reddit Pixel uporablja v oglaševalske namene, kot so ponovno trženje, ustvarjanje občinstev ali merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj na Redditu.
  • Microsoft Ireland Operations Limited s sedežem na Irskem (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland). Njihova vloga je lahko: obdelovalec, kadar se UET Pixel uporablja izključno za analitiko spletnega mesta z namenom razumevanja vedenja uporabnikov, ali skupni upravljavec, kadar se UET Pixel uporablja za oglaševanje, vključno s ponovnim trženjem, ustvarjanjem občinstev in optimizacijo oglasov v omrežju Microsoft Advertising (Bing, MSN, Outlook, partnersko omrežje Yahoo).
• Obdobje hrambe/obdelave: podatki, ki temeljijo na piškotkih in drugih tehnologijah, se hranijo in obdelujejo v času trajanja piškotkov/tehnologij.

2.2. Obdelava osebnih podatkov ob prijavi na e-novice

Na naše e-novice se lahko prijavite prek obrazca na spletnem mestu ali tako, da privolite v prejemanje e-novic, ko vam je možnost za to prikazana kje drugje na spletnem mestu. Prejemanje e-novic lahko kadar koli odjavite s klikom na povezavo »unsubscribe« v katerem koli prejetem e-poštnem sporočilu.

• Namen obdelave: pošiljanje e-novic s prilagojenimi ponudbami, dodatnimi popusti, akcijami in novostmi ter izvajanje analize odzivov na e-poštna sporočila (ali je bilo sporočilo odprto, kliki ipd.) z uporabo tehnologij spletnega sledenja za namene upravljanja e-poštnih kampanj, analize njihove učinkovitosti in njihovega prilagajanja.
• Obdelovani podatki: e-poštni naslov, podatki o vaši napravi, kot so IP-naslov, operacijski sistem, ID brskalnika in drugi podatki o vašem sistemu in povezavi, vaše interakcije s kampanjami (in/ali e-poštnimi sporočili), ki lahko vključujejo datume in čase dostopa do kampanj (in/ali e-poštnih sporočil) ter aktivnosti brskanja (na primer katere strani si ogledate in katera e-poštna sporočila odprete).
• Tehnologije: tehnologije spletnega sledenja se uporabljajo z namenom pridobivanja podatkov o vaši interakciji z e-poštnimi sporočili, npr. tehnologije spletnih sledilnikov.
• Podlaga za obdelavo podatkov: vaša privolitev, ki jo podate ob prijavi na e-novice.
• Obdelovalec podatkov: Resend obdeluje podatke kot naš obdelovalec za zgoraj navedene namene. Več o tem, kako Resend obdeluje podatke v skladu z dodatkom k pogodbi o obdelavi podatkov, lahko preberete tukaj. Podatki se lahko prenašajo in obdelujejo v drugi državi zunaj območja EGP/EU, pri čemer tak prenos temelji na standardnih pogodbenih klavzulah, ki jih je sprejela Evropska komisija.
• Obdobje hrambe/obdelave: do preklica vaše privolitve.

2.3. Obdelava osebnih podatkov ob nakupu naših izdelkov

Ko prek naše spletne trgovine kupite izdelke, obdelujemo osebne podatke, ki jih navedete pri zaključku nakupa, da dokončamo vaše naročilo, dostavimo kupljeno blago in izpolnimo svoje obveznosti iz prodajne pogodbe. To vključuje podatke, potrebne za obdelavo plačil, izdajo računov, dostavo, podporo strankam in morebitne ponakupne obveznosti, kot so vračila, uveljavljanje jamčevalnih in garancijskih zahtevkov ali ravnanje v skladu z zakonodajo. Take podatke lahko uporabimo tudi za dodatne namene, opredeljene v tej politiki zasebnosti, kolikor to dopušča veljavna zakonodaja.

• Podatki: identifikacijski in kontaktni podatki (kot so ime, priimek, naslov za dostavo in naslov za izstavitev računa, e-poštni naslov in telefonska številka), podatki o naročilu (kupljeni izdelki, količina, cena, podatki o transakciji), podatki, povezani s plačilom (status plačila, način plačila, anonimizirana referenca plačila), in zapisi komunikacije, povezani z vašim naročilom.
• Podlaga za obdelavo podatkov: izvajanje pogodbe in izpolnjevanje zakonskih obveznosti, povezanih z varstvom potrošnikov, davki in računovodstvom.
• Obdobje hrambe/obdelave: vaše podatke obdelujemo v obdobju, ki je potrebno za izvedbo in dostavo vašega naročila ter za zagotavljanje pripadajočih pogodbenih storitev. Po izpolnitvi se vaši podatki hranijo do izteka obveznih zakonskih rokov hrambe, ki veljajo za poslovno in računovodsko dokumentacijo, in po tem do izteka ustreznih zastaralnih rokov za morebitne pravne zahtevke, ki bi izhajali iz nakupa.

2.4. Reševanje reklamacij in odgovarjanje na vaša vprašanja in zahteve, vodenje računovodske in poslovne dokumentacije, izvajanje notranjega nadzora ter izboljšanje storitev podpore in varovanje pravnih zahtevkov

Ko nas kontaktirate z reklamacijo, vprašanjem ali zahtevo, vaše osebne podatke obdelujemo z namenom, da vam odgovorimo, rešimo vašo zahtevo ter vodimo ustrezno poslovno in računovodsko evidenco. To vključuje tudi obdelavo, ki je potrebna za notranji nadzor, izboljšanje naših storitev podpore strankam ter varstvo naših pravnih pravic in interesov.

• Podatki: kontaktni podatki (ime, priimek, telefon, e-pošta), podatki o naročilu, vsebina pogovorov prek različnih kanalov (e-pošta, Facebook Messenger ipd.).
• Podlaga za obdelavo: podlaga za obravnavo reklamacij in drugih zahtevkov v zvezi z našimi storitvami je naš zakoniti interes, da vaše reklamacije in druge zahtevke obravnavamo v skladu z zakonodajo, odgovarjamo na vprašanja in zagotavljamo dokazila o njihovem prejemu in rešitvi. Podatke obdelujemo tudi na podlagi zakonitega interesa, da izvajamo notranji nadzor nad pravočasnim in rednim izpolnjevanjem vaših zahtev ter izboljšujemo sistem obdelave naročil ter odnosov in zahtevkov strank in s tem izboljšujemo naše storitve podpore strankam.
• Obdobje hrambe/obdelave: podatke za zgoraj navedene namene hranimo in obdelujemo tako dolgo, kot to določajo zakonski in pogodbeni roki za uveljavljanje zahtevkov. V vsakem primeru podatke obdelujemo in hranimo za namen varovanja pravnih zahtevkov ter vodenja notranjih evidenc in nadzora še eno leto po izteku zastaralnega roka, če bi se zahtevek uveljavil ob izteku zastaralnega roka. V primeru sodnih, upravnih ali drugih postopkov vaše osebne podatke obdelujemo za obdobje, ki je potrebno za trajanje takega postopka, in za preostalo obdobje zastaranja po njegovem zaključku. Naš zakoniti interes je v tem primeru varovanje pravnih zahtevkov in nadzor nad rednim izvajanjem naših storitev.

2.5. Obdelava osebnih podatkov za izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Vaše kontaktne in identifikacijske podatke ter podatke o naročilu lahko obdelujemo tudi, kadar je to potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti. V teh primerih lahko podatke posredujemo zunanjim partnerjem, kot so računovodski servisi.

Za ta namen osebne podatke uporabljamo največ 10 let po zadnjem izdanem dokumentu v zvezi z vašim naročilom.

2.6. Obdelava osebnih podatkov za druge namene od tistih, za katere so bili osebni podatki prvotno pridobljeni

Osebne podatke, navedene v tej politiki zasebnosti, lahko v okviru našega zakonitega interesa uporabljamo za dodaten namen izboljšanja naših storitev. V tem primeru bomo za statistične namene izboljšanja storitev uporabljali anonimizirane in agregirane podatke na način, da takšni agregirani in anonimizirani statistični podatki ne predstavljajo več informacij, po katerih bi bilo mogoče identificirati posameznike.

3. UPRAVLJANJE NASTAVITEV PIŠKOTKOV

Nastavitve piškotkov lahko kadar koli spremenite s klikom na »Varstvo osebnih podatkov« v nogi spletnega mesta. Morda boste morali stran osvežiti, da bodo nastavitve začele veljati. Večina spletnih brskalnikov prek nastavitev brskalnika omogoča tudi določen nadzor nad večino piškotkov. Kako upravljati piškotke v brskalnikih, si lahko preberete na spletni strani ponudnika brskalnika.

4. KATERE PRAVICE IMATE V ZVEZI Z OBDELAVO VAŠIH PODATKOV?

V zvezi s svojimi podatki lahko uveljavljate naslednje pravice:

• Pravica do obveščenosti: imate pravico biti obveščeni o osebnih podatkih, ki jih o vas obdelujemo, in o tem, kako jih obdelujemo. Upamo, da smo vam v tem dokumentu posredovali vse potrebne informacije, ki jih potrebujete glede obdelave vaših podatkov. Če imate kljub temu kakršno koli vprašanje, nas prosimo kontaktirajte in z veseljem vam bomo podali vsa potrebna pojasnila.
• Pravica do dostopa do svojih osebnih podatkov: imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih obdelujemo o vas. Lahko zahtevate potrditev, ali se osebni podatki v zvezi z vami obdelujejo, in če se, dostop do osebnih podatkov in informacij. Imate pravico zahtevati kopijo svojih osebnih podatkov.
• Pravica do popravka: prizadevamo si, da bi vedno imeli točne in popolne podatke. Če nenamerno hranimo netočne ali nepopolne podatke, imate pravico zahtevati, da jih popravimo in/ali dopolnimo.
• Pravica do izbrisa: v določenih primerih imate pravico zahtevati izbris svojih osebnih podatkov. Vaše osebne podatke bomo izbrisali v najkrajšem možnem času, če bo izpolnjen kateri od naslednjih razlogov:
  • vaših osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene, za katere smo jih obdelovali;
  • preklicali ste privolitev za obdelavo osebnih podatkov v zvezi z obdelanimi podatki, za katere je vaša privolitev nujna, hkrati pa nimamo druge podlage za nadaljnjo obdelavo teh podatkov;
  • uveljavili ste pravico do ugovora obdelavi osebnih podatkov, ki jih obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa, in priznavamo, da nimamo več zakonitih interesov, ki bi upravičili nadaljnjo obdelavo teh podatkov, ali
  • menite, da obdelava osebnih podatkov, ki jo izvajamo, ni več v skladu s splošno zavezujočimi pravnimi predpisi.
• Pravica do omejitve obdelave: v določenih primerih lahko poleg pravice do izbrisa uveljavljate tudi pravico do omejitve obdelave osebnih podatkov. Obdelavo osebnih podatkov moramo omejiti:
  • če oporekate točnosti osebnih podatkov, dokler se ne dogovorimo, kateri podatki so pravilni;
  • če vaše osebne podatke obdelujemo brez ustrezne pravne podlage (npr. nad predvidenim obsegom), boste namesto izbrisa takih podatkov dali prednost njihovi omejitvi (npr. če predvidevate, da nam boste te podatke še želeli posredovati v prihodnje);
  • če vaših osebnih podatkov za zgoraj opisane namene ne potrebujemo več, vi pa jih potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo svojih pravnih zahtevkov, ali
  • če ugovarjate obdelavi podatkov.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: od nas lahko zahtevate vse svoje osebne podatke, ki ste nam jih posredovali in jih obdelujemo na podlagi vaše privolitve in na podlagi izvajanja pogodbe. Osebne podatke vam bomo posredovali v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki. Imate pravico zahtevati, da se osebni podatki neposredno od nas prenesejo k drugemu upravljavcu, kadar je to tehnično izvedljivo.
• Pravica do ugovora obdelavi podatkov: na podlagi razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem, imate pravico ugovarjati obdelavi osebnih podatkov, ki temelji na naših zakonitih interesih. V vsakem primeru imate vedno pravico ugovarjati obdelavi podatkov za namene neposrednega trženja. Obdelavo vaših podatkov za trženjske aktivnosti bomo nemudoma ustavili; v drugih primerih bomo ravnali enako, če nimamo zakonitih razlogov za obdelavo, ki prevladajo nad vašimi pravicami, ali za uveljavljanje pravnih zahtevkov.
• Pravica do preklica privolitve: imate tudi pravico preklicati privolitev za obdelavo v primerih, ko podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve.

Pritožbo lahko naslovite na informacijskega pooblaščenca ali drug pristojni organ v vaši državi članici. Cenili pa bi, če bi pred vložitvijo pritožbe kontaktirali nas, saj smo prepričani, da bomo vaše pomisleke glede obdelave vaših osebnih podatkov lahko skupaj naslovili.

5. SPREMEMBE TE POLITIKE ZASEBNOSTI

To politiko lahko občasno posodobimo. Če bomo izvedli kakršne koli bistvene spremembe, vas bomo o tem obvestili. Datum zadnje revizije te politike je naveden na dnu.

6. KAKO LAHKO PRI NAS UVELJAVLJATE SVOJE PRAVICE?

Če imate vprašanje ali bi želeli uveljavljati svoje pravice, nam preprosto pišite na hello@ergohide.com. Na vašo zahtevo bomo poskušali odgovoriti v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v enem mesecu.

marec 2026