Pravidlá poskytovania refundácií
ZÁRUKA VRÁTENIA PEŇAZÍ
Veríme v kvalitu našich produktov, a preto ponúkame 180-dňovú záruku vrátenia peňazí bez akýchkoľvek komplikácií. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste úplne spokojní, môžete svoju objednávku vrátiť bez otázok. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď vy alebo vami poverená tretia strana (s výnimkou dopravcu) prevezmete posledný produkt z vašej objednávky.
Naša záruka sa vzťahuje na VŠETKY produkty, vrátane stolov na mieru a iných špeciálnych zákaziek. Aby bolo možné zaručiť bezproblémové vrátenie peňazí, vrátené produkty musia byť nepoškodené a v pôvodnom stave.
PROCES VRÁTENIA – ZDARMA & JEDNODUCHÝ
Vrátenie tovaru je u nás bezplatné a jednoduché! Poskytujeme bezplatné štítky na vrátenie a uhrádzame všetky náklady na dopravu, takže sa nemusíte obávať žiadnych dodatočných poplatkov. Kuriér vyzdvihne tovar priamo u vás, čím zabezpečíme maximálne pohodlie. Stačí sa len uistiť, že produkty sú zabalené v originálnych obaloch alebo v iných ochranných obaloch, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy.
Akonáhle obdržíme a skontrolujeme vrátené produkty, vrátenie peňazí bude spracované do 7 dní.
FIREMNÍ ZÁKAZNÍCI
Naša 180-dňová záruka vrátenia peňazí platí aj pre firemných zákazníkov! Veríme v kvalitu našich produktov a chceme zabezpečiť plnú spokojnosť, či už ste súkromný zákazník alebo firma. Ak produkt nesplní vaše očakávania, môžete ho vrátiť do 180 dní. Stačí, aby bol produkt nepoškodený a správne zabalený, a o všetko ostatné, vrátane bezplatného vrátenia tovaru, sa postaráme my.
KONTAKTNÉ ÚDAJE PRE VRÁTENIE
Spoločnosť: ErgoHide d.o.o.
Adresa: Kalce 20d, 1370 Logatec, Slovinsko
E-mail: info@ergohide.com
Telefón (bežná sadzba, nie prémiová linka): +386 30 323 280
SPÔSOB VRÁTENIA PEŇAZÍ
Vrátenie peňazí bude vždy spracované rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnom nákupe. To znamená, že čiastka bude vrátená na ten istý účet alebo kartu, ktorá bola použitá pri transakcii. Ak bola platba vykonaná na splátky, vrátenie peňazí bude spracované v súlade s podmienkami poskytovateľa financovania.
SPLÁTKOVÉ PLATBY
Ponúkame možnosť splátkových platieb prostredníctvom Klarna. Ak je objednávka zrušená, všetky zostávajúce splátky budú zrušené, a už zaplatené splátky budú vrátené podľa podmienok spoločnosti Klarna.
DODANIE TOVARU
Vaša objednávka bude doručená ako balíková zásielka. Odosielame ju v niekoľkých balíkoch, aby sa uľahčila manipulácia a preprava pri doručení.
Ak dostanete poškodený alebo nesprávny produkt, okamžite nás kontaktujte na support@ergohide.com, a my zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí bez ďalších nákladov.
ELEKTRONICKÁ MOŽNOSŤ ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
Momentálne neponúkame možnosť elektronického odstúpenia od zmluvy priamo na našej webovej stránke. Ak chcete iniciovať proces vrátenia, kontaktujte nás e-mailom na support@ergohide.com, a my vás prevedieme rýchlym a jednoduchým procesom vrátenia.
