Política de reembolso

GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO
Confiamos nos nossos produtos e, por isso, oferecemos-lhe uma garantia de devolução do dinheiro de 180 dias, sem complicações. Se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito, pode devolver a sua encomenda sem necessidade de apresentar qualquer justificação. O prazo de 180 dias começa a contar no dia em que o cliente, ou um terceiro por si autorizado (excluindo a transportadora), toma posse do último artigo da sua encomenda. O seu direito legal de livre resolução não é afetado.

 

A nossa garantia aplica-se a TODOS os produtos, incluindo secretárias com dimensões personalizadas e outras encomendas feitas à medida. Para que o reembolso decorra sem contratempos, os artigos devolvidos devem estar sem danos e no seu estado original. 

 

 

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO – GRATUITO & SIMPLES
Facilitamos-lhe ao máximo as devoluções! Fornecemos etiquetas de devolução gratuitas e assumimos todos os custos de envio, pelo que não terá de se preocupar com quaisquer despesas adicionais. Uma transportadora recolherá a mercadoria diretamente na sua morada para sua máxima comodidade. Basta garantir que os artigos estão embalados nas caixas originais ou noutra embalagem de proteção para evitar quaisquer danos durante o transporte.

 

Assim que recebermos e verificarmos os artigos devolvidos, procederemos ao reembolso no prazo de 14 dias. 

 

CLIENTES EMPRESARIAIS
A nossa garantia de devolução do dinheiro de 180 dias aplica-se igualmente aos clientes empresariais! Acreditamos na qualidade dos nossos produtos e queremos garantir a sua total satisfação, seja um particular ou uma empresa. Se, por qualquer motivo, o produto não corresponder às suas expectativas, pode devolvê-lo no prazo de 180 dias. Basta garantir que os artigos não apresentam danos e estão devidamente embalados, e nós tratamos do resto, incluindo o transporte gratuito da devolução!

 

INFORMAÇÕES DE CONTACTO PARA DEVOLUÇÕES
Empresa: ErgoHide d.o.o.
Morada: Kalce 20d, 1370 Logatec, Eslovénia
E-mail: hello@ergohide.com
Telefone (tarifa normal, sem custos acrescidos): +49 15888 279287

 

 

MÉTODO DE REEMBOLSO
O reembolso será sempre efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Isto significa que o montante será devolvido à mesma conta de pagamento ou ao mesmo cartão utilizados na transação. Se o pagamento tiver sido feito com um plano de pagamento a prestações, o reembolso será tratado de acordo com a política do fornecedor do pagamento a prestações.

 

 

PAGAMENTO A PRESTAÇÕES
Disponibilizamos o pagamento a prestações através da Klarna. Se uma encomenda for cancelada, os pagamentos restantes serão anulados e as prestações já pagas serão reembolsadas de acordo com a política da Klarna.

 

 

ENTREGA DA MERCADORIA
Entregamos a sua encomenda por envio de pacotes. A encomenda é expedida em vários volumes, para que lhe seja mais fácil manuseá-la e transportá-la no momento da entrega. 

Se receber um produto danificado ou incorreto, contacte-nos de imediato através de hello@ergohide.com e providenciaremos a substituição ou o reembolso, sem quaisquer custos adicionais para si.

 

 

LIVRE RESOLUÇÃO POR VIA ELETRÓNICA
De momento, não disponibilizamos a possibilidade de exercer o direito de livre resolução por via eletrónica diretamente no nosso site. Se pretender iniciar uma devolução, envie-nos o seu pedido para hello@ergohide.com por e-mail e iremos guiá-lo ao longo de um processo de devolução rápido e simples.