Política de reembolso
GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO
Confiamos na qualidade dos nossos produtos, por isso oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 180 dias, sem complicações. Se por qualquer motivo não estiver totalmente satisfeito, pode devolver a sua encomenda sem perguntas. O período de desistência começa no dia em que você, ou um terceiro autorizado por si (excluindo o transportador), recebe o último item da sua encomenda.
A nossa garantia aplica-se a TODOS os produtos, incluindo escritórios personalizados e outros pedidos sob medida. Para garantir um reembolso rápido e sem problemas, os produtos devolvidos devem estar intactos e em perfeitas condições.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO – GRATUITO & SIMPLES
Tornamos o processo de devolução fácil e totalmente gratuito! Fornecemos etiquetas de devolução gratuitas e cobrimos todos os custos de envio, para que não tenha preocupações com despesas adicionais. Um transportador irá recolher os produtos diretamente no seu endereço, garantindo máxima conveniência. Certifique-se apenas de que os produtos estão embalados nas caixas originais ou em outra embalagem protetora, para evitar danos durante o transporte.
Assim que recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos, o reembolso será processado no prazo de 7 dias.
CLIENTES EMPRESARIAIS
A nossa garantia de devolução do dinheiro de 180 dias também se aplica a clientes empresariais! Acreditamos na qualidade dos nossos produtos e queremos garantir a sua total satisfação, seja um cliente individual ou uma empresa. Se o produto não atender às suas expectativas, pode devolvê-lo no prazo de 180 dias. Basta garantir que os produtos estejam intactos e devidamente embalados, e nós cuidamos do resto, incluindo o envio gratuito da devolução.
INFORMAÇÕES DE CONTACTO PARA DEVOLUÇÕES
Empresa: ErgoHide d.o.o.
Endereço: Kalce 20d, 1370 Logatec, Eslovénia
E-mail: info@ergohide.com
Telefone (tarifa normal, não premium): +386 30 323 280
MÉTODO DE REEMBOLSO
O reembolso será sempre processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Isso significa que o valor será devolvido à mesma conta ou cartão usado para a transação. Se o pagamento foi feito em prestações, o reembolso será processado de acordo com a política do fornecedor de financiamento.
PAGAMENTOS A PRESTAÇÕES
Oferecemos pagamentos a prestações através da Klarna. Se uma encomenda for cancelada, todas as prestações pendentes serão anuladas, e os valores já pagos serão reembolsados de acordo com a política da Klarna.
ENTREGA DOS PRODUTOS
A sua encomenda será enviada como um envio de encomenda postal. O pedido é enviado em vários pacotes, para facilitar o manuseio e transporte no momento da entrega.
Se receber um produto danificado ou incorreto, entre em contacto connosco imediatamente através do e-mail support@ergohide.com, e organizaremos uma substituição ou um reembolso sem custos adicionais para si.
OPÇÃO DE DESISTÊNCIA ELETRÓNICA
Atualmente, não oferecemos a opção de desistência eletrónica diretamente no nosso site. Se quiser iniciar uma devolução, entre em contacto connosco por e-mail através de support@ergohide.com, e iremos guiá-lo num processo de devolução rápido e simples.
