Política de privacidade

Na ERGOHIDE d.o.o. («ERGOHIDE») protegemos os seus dados pessoais com o máximo cuidado e empenho. Respeitamos a sua privacidade e protegemos os dados de forma diligente e em conformidade com a legislação aplicável. Apenas recolhemos e tratamos os seus dados quando dispomos de fundamento legal para o efeito, e somente na medida estritamente necessária para alcançar a finalidade do tratamento dos dados pessoais.

Apresentamos em seguida os nossos dados de contacto enquanto responsável pelo tratamento de dados pessoais, informação sobre que dados pessoais tratamos, com que fundamento legal, para que finalidades específicas, a quem podemos transferi-los, que cookies utilizamos e para que fins, bem como quais são os seus direitos relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

1. QUEM SOMOS E COMO PODE CONTACTAR-NOS?

Informação sobre nós enquanto responsável pelo tratamento dos dados:

Denominação social:	ERGOHIDE, proizvodnja pohištva, d.o.o.
Denominação social abreviada:	ERGOHIDE d.o.o.
Sede:	Logatec
Morada comercial:	Kalce 20D, 1370 Logatec, Slovenia, EU
Número de registo:	9500456000
Número de identificação fiscal:	SI 50848810
Endereço de e-mail:	hello@ergohide.com

2. QUE DADOS TRATAMOS, PARA QUE FINALIDADES, COM QUE FUNDAMENTO, A QUEM E PARA ONDE OS TRANSFERIMOS E DURANTE QUANTO TEMPO OS CONSERVAMOS?

Tratamos os seus dados ou dados que lhe digam respeito em diferentes situações e para diferentes finalidades. Para tornar o tratamento dos seus dados pessoais o mais transparente possível, separámos em seguida as diferentes situações em que tratamos os seus dados. Para cada situação, explicámos que dados tratamos, com que finalidades, com que fundamento legal, a quem transferimos os dados, durante quanto tempo os conservamos e outras informações relevantes para que possa compreender a natureza do tratamento dos seus dados.

2.1. Se visitar o nosso website

O nosso website, incluindo as funcionalidades personalizadas, está disponível em https://ergohide.com/ e respetivos subdomínios.

Quando visita o nosso website, tratamos os seus dados com o objetivo de assegurar o funcionamento seguro e eficiente do mesmo, de analisar o comportamento no nosso website para melhorar as suas funcionalidades e otimizar a apresentação das nossas ofertas, bem como de apresentar funcionalidades e ofertas personalizadas.

2.1.1. Funcionamento e segurança do website, prestação do serviço

Recolhemos e tratamos determinados dados pessoais necessários ao funcionamento e à segurança do website, bem como à prestação dos serviços acessíveis através do mesmo. Tratamos igualmente determinados dados para melhorar os nossos serviços. Pode encontrar mais informação abaixo.

O funcionamento do website é também suportado pelos cookies necessários definidos pelo nosso domínio. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, telemóvel ou tablet) e posteriormente lidos a partir do mesmo. Estes cookies permitem, por exemplo, o funcionamento seguro do website, a identificação e eliminação de erros de funcionamento, a identificação ao navegar entre páginas do nosso domínio e em visitas subsequentes, guardar as suas preferências de cookies, etc. Se desativar os cookies no seu navegador, o website poderá não funcionar corretamente.

Cookies e outras tecnologias:

• Informação que recolhemos e tratamos: informação sobre a forma como acede aos nossos websites, incluindo informação sobre o dispositivo e o navegador que utiliza, a sua ligação de rede e o seu endereço IP (ou seja, identificadores de utilização).
• Fundamento para a recolha e tratamento dos dados: é do nosso interesse legítimo poder disponibilizar-lhe um serviço online seguro e eficiente.
• Período de conservação/tratamento: os dados são conservados e tratados durante o período de vigência de cada cookie.

2.1.2. Análise estatística

Utilizamos cookies e outros web beacons para analisar o comportamento no nosso website. Utilizamos cookies e outras tecnologias e tratamos os dados com base no seu consentimento, que pode dar ativamente quando visita o nosso website. Utilizamos os dados que obtemos para elaborar estatísticas e análises, em particular para acompanhar o número de visitas aos nossos websites ou aos conteúdos individuais, para medir a eficácia dos anúncios e para melhorar a experiência do utilizador, tornando o conteúdo do website mais apelativo, interessante e adequado às suas necessidades.

Cookies e outras tecnologias:

• Informação que recolhemos e tratamos: identificadores online, incluindo identificadores de cookies, endereços de protocolo Internet e identificadores de dispositivos, identificadores de clientes.
• Finalidade do tratamento: calcular dados sobre visitantes, sessões e campanhas, monitorizar a utilização do website, elaborar relatórios analíticos sobre o website, ou seja, como os visitantes utilizam o website, de onde provêm e como o website funciona.
• Fundamento para a recolha e tratamento dos dados para as finalidades de análise estatística acima descritas: o seu consentimento.
• Transferência e tratamento dos dados: relativamente aos cookies _ga e _ga_*: a Google Ireland Limited, com sede na Irlanda (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ireland), atua como nosso subcontratante para efeitos da realização da análise estatística, conforme acima descrito. Pode obter mais informação sobre a forma como a Google trata os dados aqui. A política de privacidade está disponível aqui.
• Período de conservação/tratamento: os dados são conservados e tratados durante o período de vigência de cada cookie.

2.1.3. Ofertas personalizadas e marketing

Utilizamos diversas ferramentas para efeitos de marketing direcionado dos nossos artigos e de análise e melhoria do marketing, incluindo a utilização de cookies e de outras tecnologias de rastreamento web (web beacons, píxeis, etc.).

Cookies e outras tecnologias:

• Informação que recolhemos e tratamos: informação sobre o seu dispositivo, compras efetuadas, anúncios visualizados, independentemente de ter uma conta no Facebook e de ter sessão iniciada no Facebook, informação sobre as suas ações e compras na loja online, etc.
• Finalidade do tratamento: os dados são tratados para fins de análise estatística e de medição (relativamente às nossas campanhas publicitárias, à utilização dos serviços, etc.), condução de marketing direcionado nas redes sociais, criação de audiências com interesses semelhantes para publicitar artigos, envio de mensagens de marketing e comerciais personalizadas e melhoria da apresentação de anúncios e personalização de funcionalidades e conteúdos.
• Fundamento para o tratamento dos dados: o seu consentimento.
• A quem disponibilizamos os dados:
  • Meta Platforms Ireland Limited, com sede na Irlanda (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland), que trata os dados quer como nosso subcontratante (no que respeita à disponibilização de análise estatística), quer como responsável conjunto pelo tratamento connosco (no que respeita à utilização de ferramentas publicitárias).
  • Reddit Ireland Limited, com sede na Irlanda (70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland). Consoante a funcionalidade que utilizamos (análise estatística ou publicidade), o Reddit poderá atuar como nosso subcontratante, quando o Reddit Pixel é utilizado exclusivamente para análise estatística agregada do comportamento dos utilizadores no nosso website, ou como responsável conjunto pelo tratamento connosco, quando o Reddit Pixel é utilizado para fins publicitários, tais como retargeting, criação de audiências ou medição da eficácia das campanhas publicitárias no Reddit.
  • Microsoft Ireland Operations Limited, com sede na Irlanda (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland). O seu papel pode ser: subcontratante, quando o UET Pixel é utilizado exclusivamente para análise estatística do website com vista a compreender o comportamento do utilizador, ou responsável conjunto pelo tratamento, quando o UET Pixel é utilizado para fins publicitários, incluindo remarketing, criação de audiências e otimização de anúncios na rede Microsoft Advertising (Bing, MSN, Outlook, rede parceira Yahoo).
• Período de conservação/tratamento: os dados baseados em cookies e outras tecnologias são conservados e tratados durante o período de vigência dos cookies/tecnologias.

2.2. Tratamento de dados pessoais aquando da subscrição da newsletter

Pode subscrever a nossa newsletter através do formulário no website ou consentindo na subscrição quando essa opção lhe for apresentada noutro local do website. Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento, clicando na ligação «cancelar subscrição» em qualquer e-mail que receba.

• Finalidade do tratamento: envio de newsletters com ofertas personalizadas, descontos adicionais, promoções e novidades, e realização de análise das respostas aos e-mails (se a mensagem foi aberta, cliques, etc.) recorrendo a tecnologias de rastreamento online para fins de gestão das campanhas de e-mail, análise da sua eficácia e respetiva personalização.
• Dados tratados: endereço de e-mail, informação sobre o seu dispositivo, tais como endereço IP, sistema operativo, ID do navegador e outras informações sobre o seu sistema e ligação, as suas interações com as campanhas (e/ou e-mails), que podem incluir datas e horas de acesso às campanhas (e/ou e-mails) e atividades de navegação (tais como as páginas que visualiza e os e-mails que abre).
• Tecnologias: são utilizadas tecnologias de rastreamento web para obter dados sobre a sua interação com os e-mails, por exemplo, tecnologias web beacons.
• Fundamento para o tratamento dos dados: o seu consentimento, prestado aquando da subscrição da newsletter.
• Subcontratante: a Resend trata os dados como nosso subcontratante para as finalidades acima referidas. Pode obter mais informação sobre a forma como a Resend trata os dados ao abrigo da respetiva Adenda de Tratamento de Dados aqui. Os dados podem ser transferidos e tratados noutro país fora do EEE/UE, sendo essa transferência baseada nas cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia.
• Período de conservação/tratamento: até o seu consentimento ser revogado.

2.3. Tratamento de dados pessoais quando adquire os nossos produtos

Quando adquire produtos através da nossa loja online, tratamos os dados pessoais que indica durante a finalização da compra para concluir a sua encomenda, entregar os bens adquiridos e cumprir as nossas obrigações decorrentes do contrato de compra e venda. Tal inclui os dados necessários ao processamento dos pagamentos, faturação, expedição, apoio ao cliente e quaisquer obrigações pós-compra, tais como devoluções, reclamações ao abrigo da garantia ou cumprimento legal. Podemos ainda utilizar esses dados para as finalidades adicionais previstas na presente Política de Privacidade, na medida do permitido pela legislação aplicável.

• Dados: dados de identificação e contacto (tais como nome, apelido, morada de entrega e de faturação, endereço de e-mail e número de telefone), detalhes da encomenda (produtos adquiridos, quantidade, preço, informação da transação), informação relativa ao pagamento (estado do pagamento, método de pagamento, referência anonimizada do pagamento) e registos de comunicação relacionados com a sua encomenda.
• Fundamento para o tratamento dos dados: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais relativas à defesa do consumidor, à fiscalidade e à contabilidade.
• Período de conservação/tratamento: tratamos os seus dados durante o período necessário à execução e entrega da sua encomenda e à prestação de quaisquer serviços contratuais relacionados. Após o cumprimento, os seus dados são conservados até ao termo dos prazos legais de conservação obrigatórios aplicáveis à documentação comercial e contabilística, e posteriormente até ao termo dos prazos de prescrição aplicáveis a eventuais ações legais decorrentes da compra.

2.4. Resolução de reclamações e resposta às suas questões e pedidos, manutenção de registos contabilísticos e comerciais, realização de controlo interno, melhoria dos serviços de apoio e proteção de pretensões legais

Quando nos contacta com uma reclamação, questão ou pedido, tratamos os seus dados pessoais para lhe responder, resolver o seu pedido e manter os registos comerciais e contabilísticos adequados. Tal inclui igualmente o tratamento necessário para o controlo interno, para a melhoria dos nossos serviços de apoio ao cliente e para a proteção dos nossos direitos e interesses legais.

• Dados: dados de contacto (nome, apelido, telefone, e-mail), dados da encomenda, conteúdo das conversas através de diversos canais (e-mail, Facebook Messenger, etc.).
• Fundamento para o tratamento: o fundamento para o tratamento de reclamações e de outras pretensões relativas aos nossos serviços é o nosso interesse legítimo em tratar as suas reclamações e demais pretensões em conformidade com a lei, em responder às questões e em provar a sua receção e resolução. Tratamos igualmente os dados com base no interesse legítimo de exercer controlo interno sobre o cumprimento atempado e regular dos seus pedidos e de melhorar o sistema de processamento de encomendas, bem como as reclamações e relações com os clientes, melhorando assim os nossos serviços de apoio ao cliente.
• Período de conservação/tratamento: conservamos e tratamos os dados para as finalidades acima mencionadas durante o tempo previsto nos prazos legais e contratuais para exercício de pretensões. Em qualquer caso, tratamos e conservamos os dados para a proteção de pretensões legais e para a manutenção dos nossos registos e controlos internos durante mais um ano após o termo do prazo de prescrição, caso a pretensão seja invocada no termo do prazo de prescrição. No caso de processos judiciais, administrativos ou outros, tratamos os seus dados pessoais durante o período necessário à duração desses processos e durante o período remanescente de prescrição após a sua conclusão. O nosso interesse legítimo, neste caso, consiste em proteger pretensões legais e controlar a execução regular dos nossos serviços.

2.5. Tratamento de dados pessoais para cumprimento de obrigações legais

Podemos igualmente tratar os seus dados de contacto e de identificação e os dados da encomenda quando tal seja necessário ao cumprimento de obrigações legais. Nestes casos, podemos transferir os dados para parceiros externos, tais como serviços de contabilidade.

Para esta finalidade, utilizamos os dados pessoais por um período máximo de 10 anos após o último documento emitido relativo à sua encomenda.

2.6. Tratamento de dados pessoais para finalidades distintas daquelas para as quais os dados pessoais foram inicialmente recolhidos

Podemos utilizar os dados pessoais elencados na presente política de privacidade para a finalidade adicional de melhorar os nossos serviços, no âmbito do nosso interesse legítimo. Neste caso, utilizaremos dados anonimizados e agregados para fins estatísticos com vista à melhoria do serviço, de modo a que esses dados estatísticos agregados e anonimizados deixem de constituir informação a partir da qual seja possível identificar indivíduos.

3. GESTÃO DAS DEFINIÇÕES DE COOKIES

Pode alterar as suas definições de cookies a qualquer momento, clicando em «Proteção de dados pessoais» no rodapé do website. Poderá ser necessário atualizar a página para que as definições produzam efeito. A maior parte dos navegadores web disponibiliza igualmente algum controlo sobre a maioria dos cookies através das respetivas definições. Pode saber como gerir os cookies nos navegadores no website do fornecedor do navegador.

4. QUE DIREITOS LHE ASSISTEM RELATIVAMENTE AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

Pode exercer os seguintes direitos relativamente aos seus dados:

• Direito de informação: tem o direito de ser informado sobre os dados pessoais que tratamos a seu respeito e sobre a forma como os tratamos. Esperamos ter-lhe disponibilizado, no presente documento, toda a informação necessária relativa ao tratamento dos seus dados. Contudo, se ainda assim tiver alguma questão, contacte-nos e teremos todo o gosto em prestar-lhe os esclarecimentos necessários.
• Direito de acesso aos seus dados pessoais: tem o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que tratamos a seu respeito. Pode solicitar a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, em caso afirmativo, o acesso aos dados pessoais e à informação correspondente. Tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
• Direito de retificação: esforçamo-nos por manter informação exata e completa em qualquer momento. Caso involuntariamente mantenhamos informação inexata ou incompleta, tem o direito de solicitar que a corrijamos e/ou completemos.
• Direito ao apagamento: em determinados casos, tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. Apagaremos os seus dados pessoais o mais rapidamente possível se se verificar alguma das seguintes razões:
  • os seus dados pessoais já não são necessários para as finalidades para as quais foram tratados;
  • retirou o seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais, relativamente aos dados tratados para os quais o seu consentimento é necessário, e não dispomos simultaneamente de outro fundamento para continuar a tratar esses dados;
  • exerceu o seu direito de oposição ao tratamento de dados pessoais que efetuamos com base no nosso interesse legítimo, e reconhecemos já não dispor de interesses legítimos que justifiquem a continuação do tratamento desses dados; ou
  • considera que o tratamento de dados pessoais que efetuamos deixou de estar em conformidade com as normas legais geralmente vinculativas.
• Direito à limitação do tratamento: em determinados casos, para além do direito ao apagamento, pode igualmente exercer o direito à limitação do tratamento dos dados pessoais. Devemos limitar o tratamento dos dados pessoais:
  • se contestar a exatidão dos dados pessoais, até alcançarmos um acordo sobre quais os dados corretos;
  • se tratarmos os seus dados pessoais sem um fundamento legal adequado (por exemplo, acima do âmbito previsto), e em vez do apagamento desses dados optar pela respetiva limitação (por exemplo, caso considere que poderá vir a querer disponibilizar-nos esses dados no futuro);
  • se já não necessitarmos dos seus dados pessoais para as finalidades acima descritas, mas necessitar deles para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial; ou
  • se se opuser ao tratamento dos dados.
• Direito à portabilidade dos dados: pode solicitar-nos todos os seus dados pessoais que nos tenha facultado e que tratemos com base no seu consentimento e com base na execução do contrato. Disponibilizar-lhe-emos os dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática. Tem o direito de solicitar que os dados pessoais sejam transferidos diretamente de nós para outro responsável pelo tratamento, sempre que tal seja tecnicamente viável.
• Direito de oposição ao tratamento dos dados: com base em motivos relacionados com a sua situação particular, tem o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais que tenha por base os nossos interesses legítimos. Em qualquer caso, tem sempre o direito de se opor ao tratamento dos dados para fins de marketing direto. Cessaremos imediatamente o tratamento dos seus dados para atividades de marketing; nos demais casos, faremos o mesmo se não dispusermos de motivos legítimos para o tratamento que prevaleçam sobre os seus direitos ou para o exercício de pretensões legais.
• Direito de retirar o consentimento: tem ainda o direito de retirar o consentimento para o tratamento nos casos em que tratamos dados com base no seu consentimento.

Pode dirigir a sua reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados ou a outra autoridade competente no seu Estado-Membro. Contudo, agradeceríamos que nos contactasse antes de apresentar uma reclamação, uma vez que estamos confiantes de que, em conjunto, conseguiremos responder às suas preocupações relativas ao tratamento dos seus dados pessoais.

5. ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Poderemos atualizar periodicamente a presente Política. Caso introduzamos alterações substanciais, informá-lo-emos. A data da última revisão da presente Política encontra-se identificada no final.

6. COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS JUNTO DE NÓS?

Se tiver alguma questão ou pretender exercer os seus direitos, basta enviar-nos uma mensagem de e-mail para hello@ergohide.com. Procuraremos responder ao seu pedido o mais rapidamente possível e, no máximo, no prazo de um mês.

março de 2026