Polityka prywatności

W ERGOHIDE d.o.o. (»ERGOHIDE«) chronimy Państwa dane osobowe z najwyższą starannością i zaangażowaniem. Szanujemy Państwa prywatność i chronimy dane w sposób staranny oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa. Gromadzimy i przetwarzamy Państwa dane wyłącznie wtedy, gdy mamy ku temu podstawę prawną, oraz wyłącznie w zakresie ściśle niezbędnym do osiągnięcia celu przetwarzania danych osobowych.

Poniżej znajdą Państwo nasze dane kontaktowe jako administratora danych osobowych, informacje o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy, na jakiej podstawie prawnej, w jakich konkretnych celach, komu możemy je przekazywać, jakie pliki cookies stosujemy i w jakich celach oraz jakie prawa przysługują Państwu w związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych.

1. KIM JESTEŚMY I JAK MOGĄ SIĘ PAŃSTWO Z NAMI SKONTAKTOWAĆ?

Informacje o nas jako administratorze danych:

Nazwa firmy:	ERGOHIDE, proizvodnja pohištva, d.o.o.
Skrócona nazwa firmy:	ERGOHIDE d.o.o.
Siedziba:	Logatec
Adres prowadzenia działalności:	Kalce 20D, 1370 Logatec, Slovenia, EU
Numer rejestracyjny:	9500456000
Numer podatkowy:	SI 50848810
Adres e-mail:	hello@ergohide.com

2. JAKIE DANE PRZETWARZAMY, W JAKICH CELACH, DLACZEGO JESTEŚMY DO TEGO UPRAWNIENI, KOMU I GDZIE JE PRZEKAZUJEMY ORAZ JAK DŁUGO JE PRZECHOWUJEMY?

Państwa dane lub dane Państwa dotyczące przetwarzamy w różnych sytuacjach i w różnych celach. Aby przetwarzanie Państwa danych osobowych było jak najbardziej przejrzyste, poniżej wyodrębniliśmy poszczególne sytuacje, w których przetwarzamy Państwa dane. Dla każdej sytuacji wyjaśniliśmy, jakie dane przetwarzamy, w jakich celach, dlaczego jesteśmy uprawnieni do ich przetwarzania, komu przekazujemy dane, jak długo je przechowujemy oraz inne istotne informacje, aby mogli Państwo zrozumieć charakter przetwarzania Państwa danych.

2.1. Jeżeli odwiedzają Państwo naszą stronę internetową

Nasza strona internetowa, wraz ze spersonalizowanymi funkcjonalnościami, jest dostępna pod adresem https://ergohide.com/ oraz w subdomenach.

Gdy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową, przetwarzamy Państwa dane w celu zapewnienia bezpiecznego i sprawnego funkcjonowania strony, w celu analizy zachowań na naszej stronie, aby udoskonalać jej funkcjonalność i optymalizować prezentację naszej oferty, a także w celu wyświetlania spersonalizowanych funkcjonalności i ofert.

2.1.1. Funkcjonowanie i bezpieczeństwo strony internetowej, świadczenie usługi

Pozyskujemy i przetwarzamy określone dane osobowe niezbędne do funkcjonowania i bezpieczeństwa strony internetowej oraz do świadczenia usług dostępnych za jej pośrednictwem. Przetwarzamy również określone dane w celu doskonalenia naszych usług. Dalsze informacje znajdą Państwo poniżej.

Funkcjonowanie strony internetowej wspierają również niezbędne pliki cookies ustawiane przez naszą domenę. Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Państwa urządzeniu (komputerze, telefonie komórkowym lub tablecie) i następnie z niego odczytywane. Te pliki cookies umożliwiają m.in. bezpieczne funkcjonowanie strony internetowej, identyfikację i eliminację błędów w jej działaniu, identyfikację podczas przełączania się między poszczególnymi stronami naszej domeny oraz ponownych odwiedzin, pozwalają zapisać Państwa ustawienia plików cookies itp. Jeżeli wyłączą Państwo pliki cookies w przeglądarce, strona internetowa może nie działać prawidłowo.

Pliki cookies i inne technologie:

• Informacje, które pozyskujemy i przetwarzamy: informacje o sposobie uzyskiwania dostępu do naszej strony internetowej, w tym informacje o urządzeniu i przeglądarce, których Państwo używają, o połączeniu sieciowym oraz o adresie IP (tj. identyfikatorach użytkowania).
• Podstawa pozyskiwania i przetwarzania danych: nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na możliwości świadczenia Państwu bezpiecznej i sprawnej usługi online.
• Okres przechowywania/przetwarzania: dane są przechowywane i przetwarzane przez okres trwania każdego pliku cookie.

2.1.2. Analityka

Stosujemy pliki cookies i inne web beacons do analizy zachowań na naszej stronie internetowej. Używamy plików cookies i innych technologii oraz przetwarzamy dane na podstawie Państwa zgody, którą mogą Państwo aktywnie wyrazić podczas odwiedzin naszej strony internetowej. Pozyskane dane wykorzystujemy do tworzenia statystyk i zestawień, w szczególności do śledzenia liczby odwiedzin naszej strony lub poszczególnych treści, do mierzenia skuteczności reklam oraz w celu poprawy doświadczenia użytkownika i uczynienia zawartości strony jeszcze bardziej przyjazną, interesującą i dopasowaną do Państwa potrzeb.

Pliki cookies i inne technologie:

• Informacje, które pozyskujemy i przetwarzamy: identyfikatory internetowe, w tym identyfikatory plików cookies, adresy protokołu internetowego oraz identyfikatory urządzeń, identyfikatory klientów.
• Cel przetwarzania: obliczanie danych o odwiedzających, sesjach i kampaniach, monitorowanie korzystania ze strony internetowej, sporządzanie raportu analitycznego dotyczącego strony, tj. tego, jak odwiedzający korzystają ze strony, skąd przychodzą i jak strona działa.
• Podstawa pozyskiwania i przetwarzania danych dla wyżej opisanych celów analitycznych: Państwa zgoda.
• Przekazywanie i przetwarzanie danych: w odniesieniu do plików cookies _ga i _ga_*: Google Ireland Limited z siedzibą w Irlandii (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ireland) działa jako nasz podmiot przetwarzający na potrzeby prowadzenia analityki, jak opisano powyżej. Więcej informacji o tym, w jaki sposób Google przetwarza dane, znajdą Państwo tutaj. Polityka prywatności dostępna jest tutaj.
• Okres przechowywania/przetwarzania: dane są przechowywane i przetwarzane przez okres trwania każdego pliku cookie.

2.1.3. Dopasowane oferty i marketing

Do celów ukierunkowanego marketingu naszych produktów oraz analizy i doskonalenia działań marketingowych korzystamy z różnych narzędzi, które obejmują wykorzystanie plików cookies oraz innych technologii śledzenia internetowego (web beacons, piksele itp.).

Pliki cookies i inne technologie:

• Informacje, które pozyskujemy i przetwarzamy: informacje o Państwa urządzeniu, dokonanych zakupach, obejrzanych reklamach, niezależnie od tego, czy posiadają Państwo konto na Facebooku i czy są na nim zalogowani, informacje o Państwa działaniach i zakupach w sklepie internetowym itp.
• Cel przetwarzania: dane są przetwarzane w celach analityki i pomiarów (dotyczących naszych kampanii reklamowych, korzystania z usług itp.), prowadzenia ukierunkowanego marketingu w sieciach społecznościowych, tworzenia grup odbiorców o podobnych zainteresowaniach do reklamowania produktów, wysyłania spersonalizowanych wiadomości marketingowych i handlowych oraz doskonalenia wyświetlania reklam i dostosowywania funkcji oraz treści.
• Podstawa przetwarzania danych: Państwa zgoda.
• Komu udostępniamy dane:
  • Meta Platforms Ireland Limited z siedzibą w Irlandii (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland), która przetwarza dane jako nasz podmiot przetwarzający (w zakresie dostarczania analityki) lub jako współadministrator wraz z nami (w zakresie korzystania z narzędzi reklamowych).
  • Reddit Ireland Limited z siedzibą w Irlandii (70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland). W zależności od używanej funkcjonalności (analityka lub reklama), Reddit może działać jako nasz podmiot przetwarzający, gdy Reddit Pixel jest wykorzystywany wyłącznie do zagregowanej analityki zachowań użytkowników na naszej stronie, lub jako współadministrator wraz z nami, gdy Reddit Pixel jest wykorzystywany do celów reklamowych, takich jak retargeting, tworzenie grup odbiorców lub mierzenie skuteczności kampanii reklamowych na Reddit.
  • Microsoft Ireland Operations Limited z siedzibą w Irlandii (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland). Ich rolą może być: podmiot przetwarzający, gdy UET Pixel jest wykorzystywany wyłącznie do analityki strony w celu zrozumienia zachowania użytkowników, lub współadministrator, gdy UET Pixel jest wykorzystywany do celów reklamowych, w tym remarketingu, tworzenia grup odbiorców i optymalizacji reklam w sieci Microsoft Advertising (Bing, MSN, Outlook, sieć partnerska Yahoo).
• Okres przechowywania/przetwarzania: dane oparte na plikach cookies i innych technologiach są przechowywane i przetwarzane przez okres trwania plików cookies/technologii.

2.2. Przetwarzanie danych osobowych przy zapisie do newslettera

Mogą Państwo zapisać się do naszego newslettera za pośrednictwem formularza na stronie internetowej lub poprzez wyrażenie zgody na zapis, gdy taka opcja zostanie Państwu wyświetlona w innym miejscu na stronie. W każdej chwili mogą Państwo zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając łącze „unsubscribe” w dowolnej otrzymanej wiadomości e-mail.

• Cel przetwarzania: wysyłanie newsletterów z dopasowanymi ofertami, dodatkowymi rabatami, promocjami i nowościami oraz przeprowadzanie analizy reakcji na wiadomości e-mail (czy wiadomość została otwarta, kliknięcia itp.) z wykorzystaniem internetowych technologii śledzenia w celu zarządzania kampaniami e-mail, analizy ich skuteczności oraz ich dopasowania.
• Przetwarzane dane: adres e-mail, informacje o Państwa urządzeniu, takie jak adres IP, system operacyjny, identyfikator przeglądarki oraz inne informacje o systemie i połączeniu, Państwa interakcje z kampaniami (i/lub wiadomościami e-mail), które mogą obejmować daty i godziny dostępu do kampanii (i/lub wiadomości e-mail) oraz aktywność przeglądania (np. które strony są przeglądane i które wiadomości e-mail są otwierane).
• Technologie: internetowe technologie śledzenia są wykorzystywane w celu pozyskiwania danych dotyczących Państwa interakcji z wiadomościami e-mail, np. technologie web beacons.
• Podstawa przetwarzania danych: Państwa zgoda, której udzielają Państwo przy zapisie do newslettera.
• Podmiot przetwarzający dane: Resend przetwarza dane jako nasz podmiot przetwarzający w wyżej wymienionych celach. Więcej informacji o tym, w jaki sposób Resend przetwarza dane zgodnie z aneksem o przetwarzaniu danych, znajdą Państwo tutaj. Dane mogą być przekazywane i przetwarzane w innym kraju poza obszarem EOG/UE, a takie przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską.
• Okres przechowywania/przetwarzania: do czasu odwołania Państwa zgody.

2.3. Przetwarzanie danych osobowych przy zakupie naszych produktów

Gdy dokonują Państwo zakupu produktów za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, przetwarzamy dane osobowe, które Państwo podają podczas finalizacji zamówienia, w celu realizacji zamówienia, dostawy zakupionych towarów oraz wypełnienia naszych zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży. Obejmuje to dane wymagane do przetwarzania płatności, wystawiania faktur, wysyłki, obsługi klienta oraz wszelkich zobowiązań po sprzedaży, takich jak zwroty, reklamacje (w tym roszczenia z tytułu niezgodności towaru z umową lub gwarancji) lub zgodność z przepisami prawa. Możemy również wykorzystywać takie dane do dodatkowych celów określonych w niniejszej Polityce prywatności, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

• Dane: dane identyfikacyjne i kontaktowe (takie jak imię, nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, adres e-mail oraz numer telefonu), szczegóły zamówienia (zakupione produkty, ilość, cena, informacje o transakcji), informacje dotyczące płatności (status płatności, metoda płatności, zanonimizowany identyfikator (referencja) płatności) oraz zapisy komunikacji związanej z Państwa zamówieniem.
• Podstawa przetwarzania danych: wykonanie umowy oraz wypełnienie obowiązków prawnych związanych z ochroną konsumentów, podatkami i rachunkowością.
• Okres przechowywania/przetwarzania: przetwarzamy Państwa dane przez czas niezbędny do realizacji i dostawy zamówienia oraz świadczenia powiązanych usług umownych. Po realizacji Państwa dane są przechowywane do upływu obowiązkowych ustawowych okresów przechowywania mających zastosowanie do dokumentacji handlowej i rachunkowej, a następnie do końca odpowiednich okresów przedawnienia roszczeń prawnych wynikających z zakupu.

2.4. Rozpatrywanie reklamacji i udzielanie odpowiedzi na Państwa pytania i wnioski, prowadzenie ksiąg rachunkowych i ewidencji biznesowej, prowadzenie kontroli wewnętrznej i doskonalenie usług wsparcia oraz ochrona roszczeń prawnych

Gdy kontaktują się Państwo z nami w sprawie reklamacji, pytania lub wniosku, przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu udzielenia odpowiedzi, rozpatrzenia Państwa wniosku oraz prowadzenia prawidłowej dokumentacji biznesowej i rachunkowej. Obejmuje to również przetwarzanie niezbędne do kontroli wewnętrznej, doskonalenia naszych usług obsługi klienta oraz ochrony naszych praw i interesów prawnych.

• Dane: dane kontaktowe (imię, nazwisko, telefon, e-mail), dane zamówienia, treść konwersacji prowadzonych różnymi kanałami (e-mail, Facebook messenger itp.).
• Podstawa przetwarzania: podstawą przetwarzania reklamacji oraz innych roszczeń dotyczących naszych usług jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na rozpatrywaniu Państwa reklamacji i innych roszczeń zgodnie z prawem oraz udzielaniu odpowiedzi na pytania, jak również dokumentowaniu ich otrzymania i rozstrzygnięcia. Przetwarzamy również dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu polegającego na sprawowaniu kontroli wewnętrznej nad terminowym i regularnym spełnianiem Państwa wymagań oraz na doskonaleniu systemu obsługi zamówień i reklamacji oraz relacji z klientami, a tym samym na doskonaleniu naszych usług obsługi klienta.
• Okres przechowywania/przetwarzania: przechowujemy i przetwarzamy dane do wyżej wymienionych celów tak długo, jak przewidują to ustawowe i umowne terminy dochodzenia roszczeń. W każdym przypadku przetwarzamy i przechowujemy dane w celu ochrony roszczeń prawnych oraz prowadzenia naszej dokumentacji wewnętrznej i kontroli przez kolejny rok po upływie terminu przedawnienia, gdyby roszczenie zostało dochodzone z końcem terminu przedawnienia. W przypadku postępowań prawnych, administracyjnych lub innych przetwarzamy Państwa dane osobowe przez okres niezbędny do trwania takich postępowań oraz przez pozostały okres przedawnienia po ich zakończeniu. Naszym prawnie uzasadnionym interesem w tym przypadku jest ochrona roszczeń prawnych oraz kontrola regularnego świadczenia naszych usług.

2.5. Przetwarzanie danych osobowych w celu wypełnienia obowiązków prawnych

Możemy również przetwarzać Państwa dane kontaktowe i identyfikacyjne oraz dane zamówienia, gdy jest to niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych. W takich przypadkach możemy przekazywać dane partnerom zewnętrznym, takim jak biura rachunkowe.

W tym celu wykorzystujemy dane osobowe maksymalnie przez 10 lat od ostatniego wystawionego dokumentu dotyczącego Państwa zamówienia.

2.6. Przetwarzanie danych osobowych w celach innych niż te, dla których dane osobowe zostały pierwotnie pozyskane

Możemy wykorzystywać dane osobowe wymienione w niniejszej polityce prywatności do dodatkowego celu doskonalenia naszych usług w ramach naszego prawnie uzasadnionego interesu. W takim przypadku będziemy wykorzystywać dane zanonimizowane i zagregowane do celów statystycznych służących doskonaleniu usług, w taki sposób, aby takie zagregowane i zanonimizowane dane statystyczne nie stanowiły już informacji, na podstawie których można zidentyfikować osoby fizyczne.

3. ZARZĄDZANIE USTAWIENIAMI PLIKÓW COOKIES

Mogą Państwo w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies, klikając „Ochrona danych osobowych” w stopce strony internetowej. W celu zastosowania ustawień może być konieczne odświeżenie strony. Większość przeglądarek internetowych zapewnia również pewną kontrolę nad większością plików cookies poprzez ustawienia przeglądarki. Sposób zarządzania plikami cookies w przeglądarkach znajdą Państwo na stronie internetowej dostawcy przeglądarki.

4. JAKIE PRAWA PRZYSŁUGUJĄ PAŃSTWU W ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM PAŃSTWA DANYCH?

W odniesieniu do swoich danych mogą Państwo wykonywać następujące prawa:

• Prawo do informacji: mają Państwo prawo do uzyskania informacji o danych osobowych, które przetwarzamy na Państwa temat, oraz o sposobie ich przetwarzania. Mamy nadzieję, że w niniejszym dokumencie przekazaliśmy Państwu wszystkie niezbędne informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych. Jeśli jednak nadal mają Państwo pytania, prosimy o kontakt – z chęcią udzielimy wszelkich niezbędnych wyjaśnień.
• Prawo dostępu do Państwa danych osobowych: mają Państwo prawo żądać dostępu do danych osobowych, które przetwarzamy na Państwa temat. Mogą Państwo żądać potwierdzenia, czy są przetwarzane dotyczące Państwa dane osobowe, a w przypadku przetwarzania – dostępu do danych osobowych oraz informacji. Mają Państwo prawo żądać kopii swoich danych osobowych.
• Prawo do sprostowania: dokładamy starań, aby zawsze utrzymywać dokładne i kompletne informacje. Jeżeli niezamierzenie przechowujemy informacje nieprawidłowe lub niekompletne, mają Państwo prawo żądać ich poprawienia i/lub uzupełnienia.
• Prawo do usunięcia danych: w niektórych przypadkach mają Państwo prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych. Usuniemy Państwa dane osobowe tak szybko, jak to możliwe, jeżeli spełniony jest którykolwiek z poniższych powodów:
  • nie potrzebujemy już Państwa danych osobowych do celów, dla których je przetwarzaliśmy;
  • wycofali Państwo zgodę na przetwarzanie danych osobowych w odniesieniu do przetwarzanych danych, dla których Państwa zgoda jest konieczna, a jednocześnie nie mamy innej podstawy do dalszego przetwarzania tych danych;
  • skorzystali Państwo z prawa do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, które przetwarzamy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, i uznajemy, że nie mamy już prawnie uzasadnionych interesów, które uzasadniałyby dalsze przetwarzanie tych danych, lub
  • uznają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych, którego dokonujemy, nie jest już zgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: w niektórych przypadkach, oprócz prawa do usunięcia, mogą Państwo również skorzystać z prawa do ograniczenia przetwarzania danych osobowych. Musimy ograniczyć przetwarzanie danych osobowych:
  • jeżeli kwestionują Państwo prawidłowość danych osobowych – do czasu osiągnięcia porozumienia co do tego, które dane są poprawne;
  • jeżeli przetwarzamy Państwa dane osobowe bez odpowiedniej podstawy prawnej (np. wykraczając poza zamierzony zakres) – zamiast usuwania takich danych dadzą Państwo pierwszeństwo ich ograniczeniu (np. jeżeli przewidują Państwo, że nadal będą chcieli udostępniać nam te dane w przyszłości);
  • jeżeli nie potrzebujemy już Państwa danych osobowych do wyżej opisanych celów, ale Państwo potrzebują ich do ustalenia, dochodzenia lub obrony swoich roszczeń prawnych, lub
  • jeżeli wnoszą Państwo sprzeciw wobec przetwarzania danych.
• Prawo do przenoszenia danych: mogą Państwo zażądać od nas wszystkich swoich danych osobowych, które nam Państwo dostarczyli i które przetwarzamy na podstawie Państwa zgody oraz na podstawie wykonania umowy. Przekażemy Państwu dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie. Mają Państwo prawo żądać, aby dane osobowe zostały przesłane bezpośrednio od nas do innego administratora, jeżeli jest to technicznie wykonalne.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych: z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych opartego na naszych prawnie uzasadnionych interesach. W każdym przypadku zawsze mają Państwo prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych do celów marketingu bezpośredniego. Natychmiast wstrzymamy przetwarzanie Państwa danych w działaniach marketingowych; w innych przypadkach uczynimy to samo, jeżeli nie mamy prawnie uzasadnionych powodów do przetwarzania, które przeważałyby nad Państwa prawami, lub do dochodzenia roszczeń prawnych.
• Prawo do wycofania zgody: mają Państwo również prawo do wycofania zgody na przetwarzanie w przypadkach, w których przetwarzamy dane na podstawie Państwa zgody.

Skargę mogą Państwo skierować do organu ochrony danych osobowych lub innego właściwego organu w swoim państwie członkowskim. Bylibyśmy jednak wdzięczni, gdyby przed złożeniem skargi skontaktowali się Państwo z nami, ponieważ jesteśmy przekonani, że wspólnie będziemy w stanie odpowiedzieć na Państwa wątpliwości dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych.

5. ZMIANY W NINIEJSZEJ POLITYCE PRYWATNOŚCI

Niniejszą Politykę możemy okresowo aktualizować. W przypadku wprowadzenia jakichkolwiek istotnych zmian poinformujemy Państwa o tym. Data ostatniej zmiany Polityki jest podana na dole.

6. JAK MOGĄ PAŃSTWO REALIZOWAĆ SWOJE PRAWA WOBEC NAS?

Jeżeli mają Państwo pytanie lub chcieliby skorzystać ze swoich praw, wystarczy wysłać e-mail na adres hello@ergohide.com. Postaramy się odpowiedzieć na Państwa wniosek tak szybko, jak to możliwe, najpóźniej w ciągu jednego miesiąca.

marzec 2026