Privacy policy

Hos ERGOHIDE d.o.o. («ERGOHIDE») beskytter vi dine personopplysninger med største omhu og engasjement. Vi respekterer ditt personvern, og vi beskytter opplysningene nøye og i samsvar med gjeldende lovgivning. Vi samler inn og behandler kun dine opplysninger dersom vi har et rettslig grunnlag for det, og kun i den utstrekning det er strengt nødvendig for å oppnå formålet med behandlingen av personopplysninger.

Nedenfor finner du vår kontaktinformasjon som behandlingsansvarlig for personopplysninger, informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler, på hvilket rettslig grunnlag, for hvilke spesifikke formål, til hvem vi kan overføre opplysningene, hvilke informasjonskapsler vi bruker og til hvilke formål, samt hvilke rettigheter du har i forbindelse med behandlingen av dine personopplysninger.

1. HVEM ER VI OG HVORDAN KAN DU KONTAKTE OSS?

Informasjon om oss som behandlingsansvarlig:

Foretaksnavn:	ERGOHIDE, proizvodnja pohištva, d.o.o.
Kort foretaksnavn:	ERGOHIDE d.o.o.
Hovedkontor:	Logatec
Forretningsadresse:	Kalce 20D, 1370 Logatec, Slovenia, EU
Organisasjonsnummer:	9500456000
Skattenummer:	SI 50848810
E-postadresse:	hello@ergohide.com

2. HVILKE OPPLYSNINGER BEHANDLER VI, TIL HVILKE FORMÅL, HVORFOR HAR VI RETT TIL DET, TIL HVEM OG HVOR OVERFØRER VI DEM OG HVOR LENGE OPPBEVARER VI DEM?

Vi behandler dine opplysninger eller opplysninger som gjelder deg i ulike situasjoner og for ulike formål. For å gjøre behandlingen av dine personopplysninger så transparent som mulig, har vi nedenfor skilt ut de ulike situasjonene hvor vi behandler dine opplysninger. For hver situasjon har vi forklart hvilke opplysninger vi behandler, til hvilke formål, hvorfor vi har rett til å behandle dem, til hvem vi overfører opplysningene, hvor lenge vi oppbevarer dem og annen informasjon som er viktig for at du skal forstå behandlingens art.

2.1. Hvis du besøker vår nettside

Vår nettside, inkludert de personaliserte funksjonene, er tilgjengelig via https://ergohide.com/ og underdomener.

Når du besøker vår nettside, behandler vi dine opplysninger for å sikre trygg og effektiv drift av nettsiden, for å analysere atferden på vår nettside med sikte på å forbedre nettsidens funksjonalitet og optimalisere visningen av våre tilbud, samt for å vise personaliserte funksjoner og tilbud.

2.1.1. Nettsidens funksjon og sikkerhet, levering av tjenesten

Vi innhenter og behandler visse personopplysninger som er nødvendige for nettsidens funksjon og sikkerhet, samt for levering av tjenester som er tilgjengelige gjennom nettsiden. Vi behandler også visse opplysninger for å forbedre våre tjenester. Du finner mer informasjon nedenfor.

Driften av nettsiden støttes også av nødvendige informasjonskapsler som settes av vårt domene. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet (datamaskin, mobiltelefon eller nettbrett) og leses derfra. Disse informasjonskapslene muliggjør for eksempel sikker drift av nettsiden, identifisering og eliminering av feil i nettsidens drift, identifisering ved bytte mellom enkelte nettsider på vårt domene og ved gjenbesøk, gjør det mulig for deg å lagre dine innstillinger for informasjonskapsler osv. Hvis du deaktiverer informasjonskapsler i nettleseren din, vil nettsiden kanskje ikke fungere som den skal.

Informasjonskapsler og andre teknologier:

• Opplysninger vi innhenter og behandler: informasjon om hvordan du får tilgang til våre nettsider, inkludert informasjon om enheten og nettleseren du bruker, din nettverkstilkobling og din IP-adresse (dvs. bruksidentifikatorer).
• Grunnlag for innhenting og behandling av opplysninger: det er i vår berettigede interesse at vi kan tilby deg en trygg og effektiv nettjeneste.
• Lagrings-/behandlingsperiode: opplysningene oppbevares og behandles så lenge hver enkelt informasjonskapsel varer.

2.1.2. Analyse

Vi bruker informasjonskapsler og andre nettsporingsteknologier (web beacons) for å analysere atferden på vår nettside. Vi bruker informasjonskapsler og andre teknologier og behandler opplysningene basert på ditt samtykke, som du aktivt kan gi når du besøker vår nettside. Vi bruker opplysningene vi får for å lage statistikk og oversikter, særlig for å spore antall besøk til våre nettsider eller til vårt enkelte innhold, måle effektiviteten av annonser og forbedre brukeropplevelsen og gjøre innholdet på nettsiden enda mer brukervennlig og interessant og tilpasset dine behov.

Informasjonskapsler og andre teknologier:

• Opplysninger vi innhenter og behandler: nettidentifikatorer, inkludert identifikatorer for informasjonskapsler, internettprotokolladresser og enhetsidentifikatorer, kundeidentifikatorer.
• Behandlingens formål: å beregne data om besøkende, økter og kampanjer, å overvåke bruken av nettsiden, å utføre en analytisk rapport om nettsiden, dvs. hvordan besøkende bruker nettsiden, hvor de kommer fra og hvordan nettsiden fungerer.
• Grunnlag for innhenting og behandling av opplysninger for de ovennevnte analyseformålene: ditt samtykke.
• Overføring og behandling av opplysninger: når det gjelder informasjonskapslene _ga og _ga_*: Google Ireland Limited, registrert i Irland (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ireland) opptrer som vår databehandler for å utføre analyser som beskrevet ovenfor. Du kan lese mer om hvordan Google behandler opplysninger her. Personvernerklæringen er tilgjengelig her.
• Lagrings-/behandlingsperiode: opplysningene oppbevares og behandles så lenge hver enkelt informasjonskapsel varer.

2.1.3. Tilpassede tilbud og markedsføring

Vi bruker ulike verktøy til målrettet markedsføring av våre produkter samt analyse og forbedring av markedsføring, herunder bruk av informasjonskapsler og andre nettsporingsteknologier (web beacons, piksler osv.).

Informasjonskapsler og andre teknologier:

• Opplysninger vi innhenter og behandler: informasjon om din enhet, gjennomførte kjøp, viste annonser, uavhengig av om du har en Facebook-konto og om du er innlogget på Facebook, informasjon om dine handlinger og kjøp i nettbutikken osv.
• Behandlingens formål: opplysningene behandles for analyse- og målingsformål (om våre annonsekampanjer, bruk av tjenester osv.), gjennomføring av målrettet markedsføring i sosiale nettverk, opprettelse av målgrupper med lignende interesser for å annonsere produkter, utsendelse av personaliserte markedsføringsbudskap og kommersielle budskap, samt forbedring av annonsering og tilpasning av funksjoner og innhold.
• Grunnlag for behandling av opplysninger: ditt samtykke.
• Til hvem vi gir opplysninger:
  • Meta Platforms Ireland Limited registrert i Irland (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland), som behandler opplysningene enten som vår databehandler (for å levere analyser) eller som felles behandlingsansvarlig sammen med oss (i forbindelse med bruk av annonseringsverktøy).
  • Reddit Ireland Limited, registrert i Irland (70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland). Avhengig av hvilken funksjonalitet vi bruker (analyse eller annonsering), kan Reddit opptre som vår databehandler når Reddit Pixel utelukkende brukes til aggregerte analyser av brukeratferd på vår nettside, eller som felles behandlingsansvarlig sammen med oss når Reddit Pixel brukes til annonseringsformål, som retargeting, opprettelse av målgrupper eller måling av effektiviteten av annonsekampanjer på Reddit.
  • Microsoft Ireland Operations Limited, registrert i Irland (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland). Deres rolle kan være: databehandler, når UET Pixel utelukkende brukes til nettsideanalyser for å forstå brukeratferd, eller felles behandlingsansvarlig, når UET Pixel brukes til annonsering, herunder remarketing, opprettelse av målgrupper og optimalisering av annonser innenfor Microsoft Advertising-nettverket (Bing, MSN, Outlook, Yahoo-partnernettverket).
• Lagrings-/behandlingsperiode: opplysninger basert på informasjonskapsler og andre teknologier lagres og behandles så lenge informasjonskapslene/teknologiene varer.

2.2. Behandling av personopplysninger ved abonnement på nyhetsbrev

Du kan abonnere på vårt nyhetsbrev via skjema på nettsiden eller ved å samtykke til abonnement når muligheten vises for deg andre steder på nettsiden. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet ved å klikke på lenken «unsubscribe» i enhver e-post du mottar.

• Behandlingens formål: å sende nyhetsbrev med tilpassede tilbud, ekstra rabatter, kampanjer og nyheter, samt å analysere responsen på e-poster (om meldingen ble åpnet, klikk osv.) ved hjelp av nettsporingsteknologier for å styre e-postkampanjer, analysere deres effektivitet og tilpasse dem.
• Behandlede opplysninger: e-postadresse, informasjon om din enhet som IP-adresse, operativsystem, nettleser-ID og annen informasjon om ditt system og din tilkobling, dine interaksjoner med kampanjer (og/eller e-poster), som kan omfatte datoer og tidspunkter for tilgang til kampanjer (og/eller e-poster) og nettleseraktivitet (som hvilke sider du ser og hvilke e-poster du åpner).
• Teknologier: nettsporingsteknologier brukes for å innhente data om din interaksjon med e-poster, f.eks. web beacons-teknologier.
• Grunnlag for behandling av opplysninger: ditt samtykke, som du gir når du abonnerer på nyhetsbrevet.
• Databehandler: Resend behandler opplysningene som vår databehandler for de ovennevnte formålene. Du kan lære mer om hvordan Resend behandler opplysningene i samsvar med en databehandleravtale her. Opplysningene kan overføres og behandles i et annet land utenfor EØS-/EU-området, og slik overføring baseres på standardkontraktsklausuler vedtatt av Europakommisjonen.
• Lagrings-/behandlingsperiode: inntil ditt samtykke trekkes tilbake.

2.3. Behandling av personopplysninger når du kjøper våre produkter

Når du kjøper produkter gjennom vår nettbutikk, behandler vi de personopplysningene du oppgir i kassen for å fullføre din bestilling, levere de kjøpte varene og oppfylle våre forpliktelser etter salgskontrakten. Dette omfatter opplysninger som kreves for betalingsbehandling, fakturering, frakt, kundeservice og eventuelle forpliktelser etter kjøp, som returer, garantikrav eller overholdelse av lovverk. Vi kan også bruke slike opplysninger til de ytterligere formålene som er angitt i denne personvernerklæringen, i den utstrekning gjeldende lovgivning tillater det.

• Opplysninger: identifikasjons- og kontaktopplysninger (som fornavn, etternavn, leverings- og faktureringsadresse, e-postadresse og telefonnummer), ordredetaljer (kjøpte produkter, mengde, pris, transaksjonsinformasjon), betalingsrelatert informasjon (betalingsstatus, betalingsmåte, anonymisert betalingsreferanse) og kommunikasjonsdokumentasjon knyttet til din bestilling.
• Grunnlag for behandling av opplysninger: oppfyllelse av kontrakt og overholdelse av rettslige forpliktelser knyttet til forbrukervern, beskatning og regnskap.
• Lagrings-/behandlingsperiode: vi behandler dine opplysninger så lenge det er nødvendig for å utføre og levere din bestilling og yte eventuelle relaterte kontraktstjenester. Etter oppfyllelse oppbevares dine opplysninger inntil utløpet av obligatoriske lovbestemte oppbevaringsperioder som gjelder for forretnings- og regnskapsdokumentasjon, og deretter inntil slutten av relevante foreldelsesfrister for eventuelle rettskrav som måtte oppstå fra kjøpet.

2.4. Behandling av klager og besvarelse av dine spørsmål og forespørsler, føring av regnskap og forretningsdokumentasjon, gjennomføring av internkontroll, forbedring av kundestøttetjenester og beskyttelse av rettskrav

Når du kontakter oss med en klage, et spørsmål eller en forespørsel, behandler vi dine personopplysninger for å svare deg, løse din forespørsel og opprettholde korrekt forretnings- og regnskapsdokumentasjon. Dette omfatter også behandling som er nødvendig for internkontroll, forbedring av våre kundestøttetjenester og beskyttelse av våre rettigheter og interesser.

• Opplysninger: kontaktopplysninger (fornavn, etternavn, telefon, e-post), ordredata, innholdet i samtaler via ulike kanaler (e-post, Facebook messenger osv.).
• Behandlingsgrunnlag: grunnlaget for behandling av klager og andre krav knyttet til våre tjenester er vår berettigede interesse i å håndtere dine klager og andre krav i samsvar med loven og i å besvare spørsmål og dokumentere mottak og løsning av dem. Vi behandler også opplysninger basert på en berettiget interesse i å utøve internkontroll med rettidig og regelmessig oppfyllelse av dine krav, og i å forbedre systemet for ordrebehandling og kundekrav og -relasjoner, og dermed forbedre våre kundestøttetjenester.
• Lagrings-/behandlingsperiode: vi lagrer og behandler opplysningene for de ovennevnte formålene så lenge de lovbestemte og kontraktsmessige fristene for å gjøre krav gjeldende tilsier. Uansett behandler og lagrer vi opplysningene for å beskytte rettskrav og opprettholde våre interne registre og kontroller i ytterligere ett år etter utløpet av foreldelsesfristen, i tilfelle kravet håndheves ved utløpet av foreldelsesfristen. Ved rettslige, administrative eller andre prosesser behandler vi dine personopplysninger så lenge slike prosesser varer og i den gjenværende foreldelsesperioden etter at de er avsluttet. Vår berettigede interesse i dette tilfellet er å beskytte rettskrav og kontrollere den regelmessige utførelsen av våre tjenester.

2.5. Behandling av personopplysninger for å oppfylle rettslige forpliktelser

Vi kan også behandle dine kontakt- og identifikasjonsopplysninger og ordredata når dette er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser. I disse tilfellene kan vi overføre opplysningene til eksterne partnere, som regnskapstjenester.

For dette formålet bruker vi personopplysninger i maksimalt 10 år etter det siste utstedte dokumentet vedrørende din bestilling.

2.6. Behandling av personopplysninger for andre formål enn det personopplysningene opprinnelig ble innhentet for

Vi kan bruke personopplysningene som er nevnt i denne personvernerklæringen for det ytterligere formålet å forbedre våre tjenester innenfor rammen av vår berettigede interesse. I dette tilfellet vil vi bruke anonymiserte og aggregerte data for statistiske formål til tjenesteforbedring på en slik måte at slike aggregerte og anonymiserte statistiske data ikke lenger utgjør informasjon som enkeltpersoner kan identifiseres ut fra.

3. ADMINISTRASJON AV INFORMASJONSKAPSEL-INNSTILLINGER

Du kan når som helst endre dine innstillinger for informasjonskapsler ved å klikke på «Beskyttelse av personopplysninger» i bunnen av nettsiden. Du må kanskje oppdatere siden for at innstillingene skal tre i kraft. De fleste nettlesere gir også en viss kontroll over de fleste informasjonskapsler gjennom nettleserens innstillinger. Du kan finne ut hvordan du administrerer informasjonskapsler i nettlesere på nettleserleverandørens nettside.

4. HVILKE RETTIGHETER HAR DU I FORBINDELSE MED BEHANDLINGEN AV DINE OPPLYSNINGER?

Du kan utøve følgende rettigheter med hensyn til dine opplysninger:

• Rett til å bli informert: du har rett til å bli informert om de personopplysningene vi behandler om deg og hvordan vi behandler dem. Vi håper at vi i dette dokumentet har gitt deg all nødvendig informasjon du trenger om behandlingen av dine opplysninger. Hvis du likevel har spørsmål, vennligst kontakt oss, så gir vi deg gjerne alle nødvendige forklaringer.
• Rett til innsyn i dine personopplysninger: du har rett til å be om innsyn i de personopplysningene vi behandler om deg. Du kan be om bekreftelse på om personopplysninger om deg behandles, og i så fall innsyn i personopplysningene og informasjonen. Du har rett til å be om en kopi av dine personopplysninger.
• Rett til retting: vi tilstreber å holde nøyaktig og fullstendig informasjon til enhver tid. Hvis vi utilsiktet oppbevarer unøyaktig eller ufullstendig informasjon, har du rett til å be om at vi retter og/eller utfyller den.
• Rett til sletting: i noen tilfeller har du rett til å be om at dine personopplysninger slettes. Vi vil slette dine personopplysninger så snart som mulig dersom noen av følgende grunner foreligger:
  • vi ikke lenger trenger dine personopplysninger til de formålene vi behandlet dem for;
  • du har trukket tilbake ditt samtykke til behandling av personopplysninger, knyttet til de behandlede opplysningene som ditt samtykke er nødvendig for, og vi samtidig ikke har annet grunnlag for å fortsette behandlingen av disse opplysningene;
  • du har utøvd din rett til å protestere mot behandlingen av personopplysninger som vi behandler på grunnlag av vår berettigede interesse, og vi anerkjenner at vi ikke lenger har berettigede interesser som rettferdiggjør fortsatt behandling av disse opplysningene, eller
  • du antar at behandlingen av personopplysninger som vi utfører ikke lenger er i samsvar med allment bindende lovbestemmelser.
• Rett til begrensning av behandlingen: i noen tilfeller, i tillegg til retten til sletting, kan du også utøve retten til å begrense behandlingen av personopplysninger. Vi må begrense behandlingen av personopplysninger:
  • hvis du bestrider nøyaktigheten av personopplysningene, inntil vi når enighet om hvilke opplysninger som er riktige;
  • hvis vi behandler dine personopplysninger uten et passende rettslig grunnlag (f.eks. utover det tiltenkte omfanget), vil du i stedet for å slette slike opplysninger gi prioritet til begrensning av dem (f.eks. hvis du antar at du fortsatt vil ønske å oppgi disse opplysningene til oss i fremtiden);
  • hvis vi ikke lenger trenger dine personopplysninger for de formålene som er beskrevet ovenfor, men du trenger dem for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare dine rettskrav, eller
  • hvis du protesterer mot behandlingen av opplysninger.
• Rett til dataportabilitet: du kan be oss om alle dine personopplysninger som du har gitt oss og som vi behandler på grunnlag av ditt samtykke og på grunnlag av gjennomføring av kontrakten. Vi vil gi deg personopplysningene i en strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbar form. Du har rett til å be om at personopplysningene overføres direkte fra oss til en annen behandlingsansvarlig når dette er teknisk gjennomførbart.
• Rett til å protestere mot behandling av opplysninger: basert på grunner knyttet til din spesielle situasjon, har du rett til å protestere mot behandling av personopplysninger som er basert på våre berettigede interesser. Du har uansett alltid rett til å protestere mot behandling av opplysninger til direkte markedsføringsformål. Vi vil umiddelbart slutte å behandle dine opplysninger til markedsføringsaktiviteter; i andre tilfeller vil vi gjøre det samme dersom vi ikke har berettigede grunner til behandlingen som veier tyngre enn dine rettigheter eller å håndheve rettskrav.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: du har også rett til å trekke tilbake samtykke til behandling i tilfeller der vi behandler opplysninger basert på ditt samtykke.

Du kan rette din klage til Datatilsynet eller annen kompetent myndighet i din medlemsstat. Vi vil imidlertid sette pris på om du kunne kontakte oss før du leverer en klage, da vi er overbevist om at vi sammen vil kunne håndtere dine bekymringer vedrørende behandlingen av dine personopplysninger.

5. ENDRINGER I DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN

Vi kan periodisk oppdatere denne erklæringen. Dersom vi gjør vesentlige endringer, vil vi informere deg om det. Datoen for siste revisjon av denne erklæringen er angitt nederst.

6. HVORDAN KAN DU UTØVE DINE RETTIGHETER OVERFOR OSS?

Hvis du har et spørsmål eller ønsker å utøve dine rettigheter, send oss en e-post til hello@ergohide.com. Vi vil forsøke å svare på din henvendelse så snart som mulig, og senest innen én måned.

mars 2026