Informativa sulla privacy

In ERGOHIDE d.o.o. («ERGOHIDE») proteggiamo i Suoi dati personali con la massima cura e dedizione. Rispettiamo la Sua privacy e tuteliamo i dati con attenzione e in conformità con le leggi applicabili. Raccogliamo e trattiamo i Suoi dati soltanto se disponiamo di una base giuridica per farlo e solo nella misura strettamente necessaria al raggiungimento della finalità del trattamento dei dati personali.

Di seguito riportiamo i nostri recapiti in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, le informazioni sui dati personali che trattiamo, su quale base giuridica, per quali finalità specifiche, a chi possiamo trasferirli, quali cookie utilizziamo e per quali scopi, nonché quali sono i Suoi diritti in relazione al trattamento dei Suoi dati personali.

1. CHI SIAMO E COME PUÒ CONTATTARCI?

Informazioni su di noi in qualità di titolare del trattamento:

Ragione sociale:	ERGOHIDE, proizvodnja pohištva, d.o.o.
Denominazione abbreviata:	ERGOHIDE d.o.o.
Sede legale:	Logatec
Indirizzo dell'attività:	Kalce 20D, 1370 Logatec, Slovenia, EU
Numero di registrazione:	9500456000
Numero fiscale (P. IVA):	SI 50848810
Indirizzo e-mail:	hello@ergohide.com

2. QUALI DATI TRATTIAMO, PER QUALI FINALITÀ, PERCHÉ NE ABBIAMO DIRITTO, A CHI E DOVE LI TRASFERIAMO E PER QUANTO TEMPO LI CONSERVIAMO?

Trattiamo i Suoi dati o i dati che La riguardano in situazioni diverse e per finalità diverse. Per rendere il trattamento dei Suoi dati personali il più trasparente possibile, abbiamo distinto di seguito le diverse situazioni in cui trattiamo i Suoi dati. Per ciascuna situazione abbiamo spiegato quali dati trattiamo, per quali finalità, perché abbiamo diritto a trattarli, a chi li trasferiamo, per quanto tempo li conserviamo e altre informazioni rilevanti affinché Lei possa comprendere la natura del trattamento dei Suoi dati.

2.1. Se visita il nostro sito web

Il nostro sito web, comprese le funzionalità personalizzate, è accessibile tramite https://ergohide.com/ e i relativi sottodomini.

Quando visita il nostro sito web, trattiamo i Suoi dati allo scopo di garantire il funzionamento sicuro ed efficiente del sito, allo scopo di analizzare il comportamento sul nostro sito web per migliorare le funzionalità del sito e ottimizzare la presentazione delle nostre offerte, nonché allo scopo di mostrare funzionalità e offerte personalizzate.

2.1.1. Funzionamento e sicurezza del sito web, erogazione del servizio

Acquisiamo e trattiamo determinati dati personali necessari per il funzionamento e la sicurezza del sito web e per l'erogazione dei servizi accessibili attraverso il sito. Trattiamo inoltre alcuni dati per migliorare i nostri servizi. Maggiori informazioni sono disponibili di seguito.

Il funzionamento del sito web è inoltre supportato dai cookie necessari impostati dal nostro dominio. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul Suo dispositivo (computer, telefono cellulare o tablet) e successivamente letti dallo stesso. Tali cookie, ad esempio, permettono il funzionamento sicuro del sito web, l'identificazione e l'eliminazione degli errori nell'operatività del sito, l'identificazione durante il passaggio tra i singoli siti del nostro dominio e nelle visite successive, Le consentono di salvare le impostazioni dei cookie, ecc. Se disattiva i cookie nel Suo browser, il sito web potrebbe non funzionare correttamente.

Cookie e altre tecnologie:

• Informazioni che acquisiamo e trattiamo: informazioni sul modo in cui accede ai nostri siti web, comprese informazioni sul dispositivo e sul browser che utilizza, sulla Sua connessione di rete e sul Suo indirizzo IP (ossia identificatori di utilizzo).
• Base per l'acquisizione e il trattamento dei dati: è nostro interesse legittimo poterLe fornire un servizio online sicuro ed efficiente.
• Periodo di conservazione/trattamento: i dati sono conservati e trattati per la durata di ciascun cookie.

2.1.2. Analitica

Utilizziamo cookie e altri web beacon per analizzare il comportamento sul nostro sito web. Utilizziamo cookie e altre tecnologie e trattiamo i dati sulla base del Suo consenso, che può fornire attivamente quando visita il nostro sito web. Utilizziamo i dati ottenuti per creare statistiche e panoramiche, in particolare per monitorare il numero di visite ai nostri siti web o ai nostri singoli contenuti, per misurare l'efficacia degli annunci e per migliorare l'esperienza dell'utente, rendendo i contenuti del sito ancora più accessibili, interessanti e adattati alle Sue esigenze.

Cookie e altre tecnologie:

• Informazioni che acquisiamo e trattiamo: identificatori online, compresi gli identificatori dei cookie, gli indirizzi IP e gli identificatori dei dispositivi, gli identificatori dei clienti.
• Finalità del trattamento: calcolare dati su visitatori, sessioni e campagne, monitorare l'utilizzo del sito web, effettuare un'analisi del sito web, ossia come i visitatori utilizzano il sito, da dove provengono e come funziona il sito.
• Base per l'acquisizione e il trattamento dei dati per le finalità di analitica sopra descritte: il Suo consenso.
• Trasferimento dei dati e trattamento dei dati: in relazione ai cookie _ga e _ga_*: Google Ireland Limited, costituita in Irlanda (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ireland) agisce come nostro responsabile del trattamento ai fini dello svolgimento dell'analitica, come descritto sopra. Può leggere ulteriori informazioni su come Google tratta i dati qui. L'informativa sulla privacy è disponibile qui.
• Periodo di conservazione/trattamento: i dati sono conservati e trattati per la durata di ciascun cookie.

2.1.3. Offerte personalizzate e marketing

Utilizziamo vari strumenti ai fini del marketing mirato dei nostri articoli e dell'analisi e del miglioramento del marketing, che comprendono l'uso di cookie e altre tecnologie di tracciamento web (web beacon, pixel, ecc.).

Cookie e altre tecnologie:

• Informazioni che acquisiamo e trattiamo: informazioni sul Suo dispositivo, sugli acquisti effettuati, sugli annunci visualizzati, indipendentemente dal fatto che Lei abbia un account Facebook e che abbia effettuato l'accesso a Facebook, informazioni sulle Sue azioni e sui Suoi acquisti nel negozio online, ecc.
• Finalità del trattamento: i dati sono trattati per finalità di analitica e misurazione (in relazione alle nostre campagne pubblicitarie, all'uso dei servizi, ecc.), per svolgere marketing mirato sui social network, creare audience con interessi simili per pubblicizzare gli articoli, inviare messaggi di marketing e commerciali personalizzati e migliorare la pubblicazione degli annunci e la personalizzazione di funzioni e contenuti.
• Base per il trattamento dei dati: il Suo consenso.
• A chi forniamo i dati:
  • Meta Platforms Ireland Limited, costituita in Irlanda (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland), che tratta i dati sia come nostro responsabile del trattamento (in termini di fornitura dell'analitica) sia come contitolare insieme a noi (in relazione all'uso degli strumenti pubblicitari).
  • Reddit Ireland Limited, costituita in Irlanda (70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland). A seconda della funzionalità che utilizziamo (analitica o pubblicità), Reddit può agire come nostro responsabile del trattamento, quando il Reddit Pixel è utilizzato esclusivamente per l'analitica aggregata del comportamento degli utenti sul nostro sito web, o come contitolare insieme a noi, quando il Reddit Pixel è utilizzato per finalità pubblicitarie, come il retargeting, la creazione di audience o la misurazione dell'efficacia delle campagne pubblicitarie su Reddit.
  • Microsoft Ireland Operations Limited, costituita in Irlanda (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland). Il loro ruolo può essere quello di responsabile del trattamento, quando l'UET Pixel è utilizzato esclusivamente per l'analitica del sito web per comprendere il comportamento dell'utente, oppure quello di contitolare, quando l'UET Pixel è utilizzato per la pubblicità, compresi remarketing, creazione di audience e ottimizzazione degli annunci all'interno della rete Microsoft Advertising (Bing, MSN, Outlook, rete partner di Yahoo).
• Periodo di conservazione/trattamento: i dati basati su cookie e altre tecnologie sono memorizzati e trattati per la durata dei cookie/delle tecnologie.

2.2. Trattamento dei dati personali in caso di iscrizione alla E-newsletter

Può iscriversi alla nostra E-newsletter tramite il modulo presente sul sito web o prestando il consenso all'iscrizione quando tale opzione Le viene proposta in altre parti del sito. Può disiscriversi dalla ricezione della E-newsletter in qualsiasi momento cliccando sul link «unsubscribe» (annulla iscrizione) presente in ogni e-mail che riceve.

• Finalità del trattamento: inviare E-newsletter con offerte personalizzate, sconti aggiuntivi, promozioni e novità e svolgere analisi delle risposte alle e-mail (apertura del messaggio, clic, ecc.) utilizzando tecnologie di tracciamento online ai fini della gestione delle campagne e-mail, dell'analisi della loro efficacia e della loro personalizzazione.
• Dati trattati: indirizzo e-mail, informazioni sul Suo dispositivo come indirizzo IP, sistema operativo, ID del browser e altre informazioni sul Suo sistema e sulla connessione, le Sue interazioni con le campagne (e/o le e-mail), che possono includere date e orari di accesso alle campagne (e/o e-mail) e attività di navigazione (ad esempio quali pagine visualizza e quali e-mail apre).
• Tecnologie: sono utilizzate tecnologie di tracciamento web per ottenere dati relativi alla Sua interazione con le e-mail, ad esempio le tecnologie web beacon.
• Base per il trattamento dei dati: il Suo consenso, che fornisce al momento dell'iscrizione alla E-newsletter.
• Responsabile del trattamento: Resend tratta i dati come nostro responsabile per le finalità sopra menzionate. Può scoprire di più su come Resend tratta i dati in conformità con un Data Processing Addendum qui. I dati possono essere trasferiti e trattati in un altro Paese al di fuori dell'area SEE/UE; tale trasferimento si basa sulle clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea.
• Periodo di conservazione/trattamento: fino alla revoca del Suo consenso.

2.3. Trattamento dei dati personali in caso di acquisto dei nostri prodotti

Quando acquista prodotti tramite il nostro negozio online, trattiamo i dati personali da Lei forniti durante il checkout per completare il Suo ordine, consegnare i beni acquistati e adempiere ai nostri obblighi derivanti dal contratto di vendita. Ciò include i dati necessari per l'elaborazione dei pagamenti, la fatturazione, la spedizione, l'assistenza clienti e qualsiasi obbligo successivo all'acquisto, come resi, richieste di garanzia o conformità legale. Possiamo inoltre utilizzare tali dati per le ulteriori finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

• Dati: dati identificativi e di contatto (come nome, cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail e numero di telefono), dettagli dell'ordine (prodotti acquistati, quantità, prezzo, informazioni sulla transazione), informazioni relative al pagamento (stato del pagamento, metodo di pagamento, riferimento anonimizzato del pagamento) e comunicazioni relative al Suo ordine.
• Base per il trattamento dei dati: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi di legge in materia di tutela del consumatore, fiscale e contabile.
• Periodo di conservazione/trattamento: trattiamo i Suoi dati per il tempo necessario all'esecuzione e alla consegna del Suo ordine e alla fornitura di eventuali servizi contrattuali correlati. Dopo l'adempimento, i Suoi dati sono conservati fino alla scadenza dei periodi di conservazione obbligatori per legge applicabili alla documentazione commerciale e contabile e, successivamente, fino al termine dei pertinenti periodi di prescrizione per eventuali pretese legali derivanti dall'acquisto.

2.4. Gestione dei reclami e risposta alle Sue domande e richieste, tenuta della contabilità e delle scritture aziendali, esecuzione del controllo interno e miglioramento dei servizi di assistenza, e tutela delle pretese legali

Quando ci contatta con un reclamo, una domanda o una richiesta, trattiamo i Suoi dati personali al fine di risponderLe, gestire la Sua richiesta e mantenere una corretta documentazione aziendale e contabile. Ciò comprende anche il trattamento necessario per il controllo interno, il miglioramento dei nostri servizi di assistenza clienti e la tutela dei nostri diritti e interessi legali.

• Dati: dati di contatto (nome, cognome, telefono, e-mail), dati dell'ordine, contenuto delle conversazioni tramite vari canali (e-mail, Facebook Messenger, ecc.).
• Base per il trattamento: la base per il trattamento dei reclami e delle altre richieste relative ai nostri servizi è il nostro interesse legittimo a gestire i Suoi reclami e le altre richieste in conformità con la legge, a rispondere alle domande e a fornire prova della loro ricezione e risoluzione. Trattiamo inoltre i dati sulla base di un interesse legittimo a esercitare il controllo interno sull'adempimento tempestivo e regolare delle Sue richieste e a migliorare il sistema di elaborazione degli ordini e i rapporti con i clienti e i loro reclami, migliorando così i nostri servizi di assistenza clienti.
• Periodo di conservazione/trattamento: conserviamo e trattiamo i dati per le finalità sopra menzionate per tutto il tempo previsto dai termini di legge e contrattuali per far valere le pretese. In ogni caso, trattiamo e conserviamo i dati al fine di tutelare le pretese legali e mantenere le nostre scritture e i nostri controlli interni per un ulteriore anno dopo la scadenza del termine di prescrizione, qualora la pretesa venisse fatta valere allo scadere del termine. In caso di procedimenti legali, amministrativi o di altra natura, trattiamo i Suoi dati personali per il periodo necessario alla durata di tali procedimenti e per il restante periodo di prescrizione dopo la loro conclusione. Il nostro interesse legittimo in questo caso è la tutela delle pretese legali e il controllo del regolare svolgimento dei nostri servizi.

2.5. Trattamento dei dati personali per l'adempimento degli obblighi di legge

Possiamo trattare anche i Suoi dati di contatto e identificativi e i dati dell'ordine quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi di legge. In tali casi, possiamo trasferire i dati a partner esterni, ad esempio servizi di contabilità.

Per questa finalità, utilizziamo i dati personali per un massimo di 10 anni dopo l'ultimo documento emesso relativo al Suo ordine.

2.6. Trattamento dei dati personali per finalità diverse da quelle per le quali i dati personali sono stati inizialmente raccolti

Possiamo utilizzare i dati personali elencati nella presente informativa sulla privacy per la finalità ulteriore di migliorare i nostri servizi nell'ambito del nostro interesse legittimo. In tal caso, utilizzeremo dati anonimizzati e aggregati per finalità statistiche di miglioramento del servizio, in modo tale che tali dati statistici aggregati e anonimizzati non rappresentino più informazioni in base alle quali le persone possano essere identificate.

3. GESTIONE DELLE IMPOSTAZIONI DEI COOKIE

Può modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento cliccando su «Protezione dei dati personali» nel piè di pagina del sito web. Potrebbe essere necessario aggiornare la pagina affinché le impostazioni abbiano effetto. La maggior parte dei browser web consente inoltre un certo controllo sulla maggior parte dei cookie tramite le impostazioni del browser. Per scoprire come gestire i cookie nei vari browser, può consultare il sito web del fornitore del browser.

4. QUALI DIRITTI HA IN RELAZIONE AL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI?

Può esercitare i seguenti diritti in relazione ai Suoi dati:

• Diritto di essere informato: ha il diritto di essere informato sui dati personali che trattiamo a Suo riguardo e su come li trattiamo. Speriamo che in questo documento Le siano state fornite tutte le informazioni necessarie in merito al trattamento dei Suoi dati. Tuttavia, se ha ancora domande, La preghiamo di contattarci e saremo lieti di fornirLe tutte le spiegazioni necessarie.
• Diritto di accesso ai Suoi dati personali: ha il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che trattiamo a Suo riguardo. Può chiedere conferma sul fatto che siano in corso trattamenti di dati personali che La riguardano e, in tal caso, accedere ai dati personali e alle informazioni. Ha il diritto di richiedere una copia dei Suoi dati personali.
• Diritto di rettifica: ci impegniamo a mantenere in ogni momento informazioni accurate e complete. Se involontariamente conserviamo informazioni inesatte o incomplete, ha il diritto di richiederne la correzione e/o l'integrazione.
• Diritto alla cancellazione: in alcuni casi, ha il diritto di richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali. Cancelleremo i Suoi dati personali il prima possibile se sussiste uno dei seguenti motivi:
  • non abbiamo più bisogno dei Suoi dati personali per le finalità per le quali li abbiamo trattati;
  • ha revocato il Suo consenso al trattamento dei dati personali, in relazione ai dati trattati per i quali il Suo consenso è necessario, e allo stesso tempo non disponiamo di altra base per continuare a trattare tali dati;
  • ha esercitato il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che trattiamo sulla base del nostro interesse legittimo e riconosciamo di non avere più interessi legittimi che giustifichino l'ulteriore trattamento di tali dati; oppure
  • ritiene che il trattamento dei dati personali che effettuiamo non sia più conforme alle disposizioni normative generalmente vincolanti.
• Diritto di limitazione del trattamento: in alcuni casi, oltre al diritto alla cancellazione, può esercitare anche il diritto di limitare il trattamento dei dati personali. Dobbiamo limitare il trattamento dei dati personali:
  • se contesta l'esattezza dei dati personali, fino a quando non si raggiunga un accordo su quali dati siano corretti;
  • se trattiamo i Suoi dati personali senza un'adeguata base giuridica (ad esempio oltre l'ambito previsto), invece di cancellare tali dati Lei dà priorità alla loro limitazione (ad esempio se presume che vorrà ancora fornirci tali dati in futuro);
  • se non abbiamo più bisogno dei Suoi dati personali per le finalità sopra descritte, ma Lei ne ha bisogno per accertare, esercitare o difendere le Sue pretese legali; oppure
  • se si oppone al trattamento dei dati.
• Diritto alla portabilità dei dati: può richiederci tutti i Suoi dati personali che ci ha fornito e che trattiamo sulla base del Suo consenso e dell'esecuzione del contratto. Le forniremo i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Ha il diritto di richiedere che i dati personali siano trasmessi direttamente da noi a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile.
• Diritto di opposizione al trattamento dei dati: per motivi connessi alla Sua situazione particolare, ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali basato sui nostri interessi legittimi. In ogni caso, ha sempre il diritto di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto. Cesseremo immediatamente il trattamento dei Suoi dati per attività di marketing; negli altri casi faremo lo stesso se non avremo motivi legittimi per il trattamento che prevalgano sui Suoi diritti o per l'accertamento di pretese legali.
• Diritto di revoca del consenso: ha inoltre il diritto di revocare il consenso al trattamento nei casi in cui trattiamo i dati sulla base del Suo consenso.

Può rivolgere il Suo reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o ad altra autorità competente nel Suo Stato membro. Le saremmo tuttavia grati se ci contattasse prima di presentare un reclamo, poiché siamo certi che insieme saremo in grado di rispondere alle Sue preoccupazioni in merito al trattamento dei Suoi dati personali.

5. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa. In caso di modifiche sostanziali, La informeremo. La data dell'ultima revisione della presente Informativa è indicata in fondo.

6. COME PUÒ ESERCITARE I SUOI DIRITTI NEI NOSTRI CONFRONTI?

Se ha una domanda o desidera esercitare i Suoi diritti, è sufficiente inviarci un'e-mail all'indirizzo hello@ergohide.com. Cercheremo di rispondere alla Sua richiesta il prima possibile e comunque entro un mese.

marzo 2026