Pravila refundacije

JAMSTVO POVRATA NOVCA
Stojimo iza svojih proizvoda, zato nudimo jamstvo povrata novca bez komplikacija u trajanju od 180 dana. Ako iz bilo kojeg razloga niste potpuno zadovoljni, narudžbu možete vratiti – bez ikakvih pitanja. Rok od 180 dana počinje teći od dana kada posljednji artikl iz narudžbe preuzmete vi ili treća osoba koju ste ovlastili (osim prijevoznika). Vaše zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora time ostaje nepromijenjeno.

 

Naše jamstvo vrijedi za SVE proizvode, uključujući stolove prilagođenih dimenzija i druge artikle izrađene po narudžbi. Kako bi povrat novca protekao glatko, vraćeni artikli moraju biti neoštećeni i u izvornom stanju. 

 

 

POSTUPAK POVRATA – BESPLATAN & JEDNOSTAVAN
Kod nas je povrat robe jednostavan i bezbrižan! Osiguravamo vam besplatne povratne naljepnice i snosimo sve troškove slanja, pa se ne morate brinuti zbog dodatnih izdataka. Kurir će robu preuzeti izravno s vaše adrese – radi što veće udobnosti. Samo se pobrinite da su artikli zapakirani u izvorne kutije ili drugu zaštitnu ambalažu kako bi se spriječila bilo kakva oštećenja tijekom prijevoza.

 

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćenu robu, povrat novca obradit ćemo u roku od 14 dana. 

 

POSLOVNI KUPCI
Naše jamstvo povrata novca od 180 dana vrijedi jednako i za poslovne kupce! Vjerujemo u kvalitetu svojih proizvoda i želimo da budete potpuno zadovoljni – bilo da ste privatna osoba ili tvrtka. Ako proizvod iz bilo kojeg razloga ne ispuni vaša očekivanja, možete ga vratiti u roku od 180 dana. Samo pripazite da su artikli neoštećeni i pravilno zapakirani, a mi ćemo se pobrinuti za sve ostalo – uključujući besplatnu povratnu dostavu!

 

KONTAKTNI PODACI ZA POVRAT
Tvrtka: ErgoHide d.o.o.
Adresa: Kalce 20d, 1370 Logatec, Slovenija
E-pošta: hello@ergohide.com
Telefon (standardna tarifa, nije premium broj): +49 15888 279287

 

 

NAČIN POVRATA NOVCA
Povrat novca uvijek izvršavamo istim načinom plaćanja koji ste upotrijebili pri izvornoj kupnji. To znači da se iznos vraća tamo odakle je plaćen: na isti račun za plaćanje ili istu karticu. Ako ste platili obročno, povrat novca provodi se u skladu s pravilima pružatelja usluge obročnog plaćanja.

 

 

OBROČNO PLAĆANJE
Obročno plaćanje omogućujemo putem usluge Klarna. Ako se narudžba otkaže, sva preostala plaćanja bit će poništena, a već plaćene rate vratit će se u skladu s pravilima tvrtke Klarna.

 

 

DOSTAVA ROBE
Vašu narudžbu dostavljamo kao paketnu pošiljku. Šaljemo je u više paketa kako bismo vam olakšali rukovanje i nošenje prilikom dostave. 

Ako primite oštećen ili pogrešan proizvod, odmah nam se javite na hello@ergohide.com i organizirat ćemo zamjenu ili povrat novca bez ikakvih dodatnih troškova za vas.

 

 

ELEKTRONIČKI JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Trenutačno ne nudimo mogućnost elektroničkog jednostranog raskida ugovora izravno na našoj internetskoj stranici. Ako želite vratiti robu, na hello@ergohide.com pošaljite nam e-poruku, a mi ćemo vas provesti kroz brz i jednostavan postupak povrata.