Politique de remboursement
GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Nous avons confiance en la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 180 jours, sans complications. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande sans aucune question. La période de rétractation commence le jour où vous, ou un tiers autorisé par vous (à l'exclusion du transporteur), prenez possession du dernier article de votre commande.
Notre garantie s'applique à TOUS les produits, y compris les bureaux sur mesure et autres demandes personnalisées. Pour garantir un remboursement rapide et efficace, les articles retournés doivent être intacts et dans leur état d'origine.
PROCESSUS DE RETOUR – GRATUIT & SIMPLE
Nous rendons les retours faciles et sans frais ! Nous fournissons des étiquettes de retour gratuites et couvrons tous les frais d'expédition, vous n'avez donc aucun coût supplémentaire à prévoir. Un transporteur viendra récupérer les articles directement à votre domicile pour une commodité maximale. Assurez-vous simplement que les produits sont emballés dans leurs boîtes d'origine ou dans un emballage protecteur afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Dès réception et inspection des articles retournés, le remboursement sera traité sous 7 jours.
CLIENTS PROFESSIONNELS
Notre garantie satisfait ou remboursé de 180 jours s'applique également aux clients professionnels ! Nous croyons en la qualité de nos produits et souhaitons garantir une satisfaction totale, que vous soyez un particulier ou une entreprise. Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 180 jours. Assurez-vous simplement que les articles sont intacts et correctement emballés, et nous nous occupons du reste, y compris du retour gratuit.
INFORMATIONS DE CONTACT POUR LES RETOURS
Entreprise : ErgoHide d.o.o.
Adresse : Kalce 20d, 1370 Logatec, Slovénie
E-mail : info@ergohide.com
Téléphone (tarif standard, non surtaxé) : +386 30 323 280
MÉTHODE DE REMBOURSEMENT
Le remboursement sera toujours effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Cela signifie que le montant sera retourné sur le même compte ou la même carte utilisée pour la transaction. Si le paiement a été effectué en plusieurs fois, le remboursement sera traité conformément à la politique du prestataire de financement.
PAIEMENTS EN PLUSIEURS FOIS
Nous proposons des paiements en plusieurs fois via Klarna. Si une commande est annulée, toutes les échéances restantes seront annulées, et les paiements déjà effectués seront remboursés selon la politique de Klarna.
LIVRAISON DES PRODUITS
Votre commande est expédiée sous forme de colis. Elle sera envoyée en plusieurs paquets pour faciliter sa manipulation et son transport lors de la réception.
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à support@ergohide.com, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.
OPTION DE RÉTRACTATION ÉLECTRONIQUE
Nous ne proposons pas encore d’option de rétractation électronique directement sur notre site web. Si vous souhaitez initier un retour, contactez-nous par e-mail à support@ergohide.com, et nous vous guiderons à travers un processus de retour rapide et simple.
