Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment ergohide.com (le "Site Web" ou "nous") collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.
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Si vous avez des questions supplémentaires après avoir lu cette politique, si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par email à info@ergohide.com ou par courrier à l'adresse suivante :
ErgoHide d.o.o., Kalce 20D, 1370 Logatec, Slovénie
COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
Lorsque vous visitez le Site Web, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site Web et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires lorsque vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous désignons toutes les informations concernant une personne identifiable (y compris les informations listées ci-dessous) comme des "données personnelles". Voici plus d'informations sur les données personnelles que nous collectons et pourquoi.
- Informations sur l'appareil
- Objectif de la collecte : Charger correctement le site pour vous et réaliser des analyses sur l'utilisation et l'optimisation de notre site web.
- Source des données : Les données sont collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site web en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises web, des tags ou des pixels. Partage des données à des fins commerciales : Les données sont partagées avec notre prestataire de traitement des commandes Shopify.
- Données personnelles collectées : Version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche, et comment vous interagissez avec le site.
- Informations sur les commandes
- Objectif de la collecte : Livrer des produits ou services dans le cadre de l'exécution du contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, et vous envoyer des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, évaluer nos commandes pour des risques potentiels ou des fraudes, et vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services, conformément à vos préférences communiquées.
- Source des données : Fournies par vous.
- Partage des données à des fins commerciales : Les données sont partagées avec notre prestataire de traitement des commandes Shopify.
- Données personnelles collectées : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations dans le cadre du service client
- Objectif de la collecte : Fournir un service client.
- Source des données : Fournies par vous.
PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos données personnelles avec certains prestataires de services qui nous aident à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos données personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition, ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site Web. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos données personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site Web, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, dans certains cas par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir en fonction de votre emplacement).
Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée sur la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée ici :
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : https://optout.aboutads.info/.
UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services. Cela comprend : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et remplir votre commande, et vous informer sur de nouveaux produits, services et offres.
BASE JURIDIQUE
Si vous résidez dans l'Espace économique européen ("EEE"), nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données ("RGPD") sur les bases légales suivantes:
- Votre consentement;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site Web;
- Le respect de nos obligations légales;
- Pour protéger vos intérêts vitaux;
- Pour l'exécution d'une mission d'intérêt public;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Stockage
Lorsque vous passez une commande via le Site Web, nous conserverons vos données personnelles dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les supprimer. Vous trouverez plus d'informations sur votre droit à la suppression dans la section 'Vos droits' ci-dessous.
DÉCISION AUTOMATISÉE
Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé uniquement sur une décision automatisée (y compris le profilage) qui a des effets juridiques ou autrement significatifs sur vous.
Nous ne réalisons PAS de prise de décision entièrement automatisée basée sur les données des clients ayant un impact juridique ou autrement significatif.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, qui n'a pas d'impact juridique ou autrement significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de décision automatisée comprennent :
- Le placement temporaire sur liste noire des adresses IP associées à des transactions échouées à répétition. Cette liste noire reste en place pendant un nombre limité d'heures.
- Le placement temporaire sur liste noire des cartes de crédit liées aux adresses IP sur la liste noire. Cette liste noire reste en place pendant un nombre limité de jours.
Vos droits
RGPD
Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous stockons à votre sujet, de les transférer à un nouveau service et de demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.
Vos données personnelles sont initialement traitées en Irlande puis transférées pour stockage et traitement ultérieur en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis. Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au RGPD dans le livre blanc sur le RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Un cookie est une petite quantité de données téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons divers cookies, y compris des cookies fonctionnels, de performance et publicitaires, ainsi que des cookies pour les médias sociaux ou le contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (par exemple, connexion et sélection de région). Cela signifie que vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou passez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur l'utilisation du site, comme si vous êtes un visiteur pour la première fois ou un visiteur régulier.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site web et offrir nos services.
COOKIES NÉCESSAIRES POUR L'OPÉRATION DU MAGASIN
| Name | Function | Duration |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé en connexion avec l'accès admin. | 2 Jahre |
| _secure_session_id | Utilisé en connexion avec la navigation sur un portail de magasin. | 24 Std. |
| _shopify_country | Utilisé en connexion avec le paiement. | Sitzung |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 1 Jahr |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 30 Min. |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 2 Wochen |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client. | 1 Min. |
| _tracking_consent | Surveille les préférences. | 1 Jahr |
| c | Utilisé en connexion avec le paiement. | 1 Jahr |
| cart | Utilisé en connexion avec le panier d'achat | 2 Wochen |
| cart_currency | Utilisé en connexion avec le panier d'achat | 2 Wochen |
| cart_sig | Utilisé en connexion avec le paiement. | 2 Wochen |
| cart_ts | Utilisé en connexion avec le paiement. | 2 Wochen |
| cart_ver | Utilisé en connexion avec le panier d'achat | 2 Wochen |
| checkout | Utilisé en connexion avec le paiement. | 4 Wochen |
| checkout_token | Utilisé en connexion avec le paiement. | 1 Jahr |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé en connexion avec le paiement. | 30 Min. |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé en connexion avec le paiement. | Sitzung |
| keep_alive | Used in connection with buyer localization. | 2 Wochen |
| master_device_id | Utilisé en connexion avec la localisation de l'acheteur. | 2 Jahre |
| previous_step | Utilisé en connexion avec le paiement. | 1 Jahr |
| remember_me | Utilisé en connexion avec le paiement. | 1 Jahr |
| secure_customer_sig | Used in connection with customer login. | 20 Jahre |
| shopify_pay | Utilisé en connexion avec le paiement. | 1 Jahr |
| shopify_pay_redirect | Utilisé en connexion avec le paiement. | 30 Minuten, 3 Wochen oder 1 Jahr, abhängig vom Wert |
| storefront_digest | Utilisé en connexion avec la connexion client. | 2 Jahre |
| tracked_start_checkout | Utilisé en connexion avec le paiement. | 1 Jahr |
| checkout_one_experiment | Utilisé en connexion avec le paiement. | Sitzung |
| checkout_session_lookup | Utilisé en connexion avec le paiement. | 3 Min. |
| checkout_session_token_<<token>> | Utilisé en connexion avec le paiement. | 3 Min. |
| identity-state | Utilisé en connexion avec l'authentification client. | 24 Std. |
| identity-state-<<token>> | Utilisé en connexion avec l'authentification client. | 24 Std. |
| identity_customer_account_number | Utilisé en connexion avec l'authentification client. | 12 Wochen |
REPORTING AND ANALYTICS
| Name | Function | Duration |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivi des pages d'atterrissage. | 2 Wochen |
| _orig_referrer | Suivi des pages d'atterrissage. | 2 Wochen |
| _s | Analytique Shopify. | 30 Min. |
| _shopify_d | Analytique Shopify. | Sitzung |
| _shopify_s | Analytique Shopify. | 30 Min. |
| _shopify_sa_p | Analytique Shopify liée au marketing et aux références. | 30 Min. |
| _shopify_sa_t | Analytique Shopify liée au marketing et aux références. | 30 Min. |
| _shopify_y | Analytique Shopify. | 1 Jahr |
| _y | Analytique Shopify. | 1 Jahr |
| _shopify_evids | Analytique Shopify. | Sitzung |
| _shopify_ga | Analytique Shopify et Google Analytics. | Sitzung |
| customer_auth_provider | Analytique Shopify. | Sitzung |
| customer_auth_session_created_at | Analytique Shopify. | Sitzung |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie "persistant" ou "de session". Les cookies de session restent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer. Les cookies persistants restent jusqu'à leur expiration ou suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après avoir été téléchargés sur votre appareil.
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La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu "Outils" ou "Paramètres" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier vos paramètres de navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites Web tels que : www.allaboutcookies.org.
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NE PAS SUIVRE
Veuillez noter qu'il n'existe pas de consensus dans l'industrie sur la manière de répondre aux signaux "Do Not Track". Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
CHANGEMENTS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
PLAINTES
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Dernière mise à jour : 2023-03-26
