Politique de confidentialité

Chez ERGOHIDE d.o.o. («ERGOHIDE»), nous protégeons vos données personnelles avec le plus grand soin et le plus grand engagement. Nous respectons votre vie privée et nous protégeons vos données avec attention et conformément aux lois applicables. Nous ne collectons et ne traitons vos données que si nous disposons d'une base légale pour le faire, et uniquement dans la mesure strictement nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement des données personnelles.

Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées en tant que responsable du traitement des données personnelles, des informations sur les données personnelles que nous traitons, sur quelle base légale, à quelles finalités spécifiques, à qui nous pouvons les transférer, quels cookies nous utilisons et à quelles fins, ainsi que vos droits relatifs au traitement de vos données personnelles.

1. QUI SOMMES-NOUS ET COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER ?

Informations nous concernant en tant que responsable du traitement des données :

Raison sociale :	ERGOHIDE, proizvodnja pohištva, d.o.o.
Nom abrégé de la société :	ERGOHIDE d.o.o.
Siège social :	Logatec
Adresse commerciale :	Kalce 20D, 1370 Logatec, Slovenia, EU
Numéro d'immatriculation :	9500456000
Numéro fiscal :	SI 50848810
Adresse e-mail :	hello@ergohide.com

2. QUELLES DONNÉES TRAITONS-NOUS, À QUELLES FINS, POURQUOI Y AVONS-NOUS DROIT, À QUI ET OÙ LES TRANSFÉRONS-NOUS ET COMBIEN DE TEMPS LES CONSERVONS-NOUS ?

Nous traitons vos données ou des données vous concernant dans différentes situations et à différentes fins. Afin de rendre le traitement de vos données personnelles aussi transparent que possible, nous avons séparé ci-dessous les différentes situations dans lesquelles nous traitons vos données. Pour chaque situation, nous avons expliqué quelles données nous traitons, à quelles fins, pourquoi nous sommes habilités à les traiter, à qui nous transférons les données, combien de temps nous les conservons et d'autres informations importantes afin que vous puissiez comprendre la nature du traitement de vos données.

2.1. Si vous visitez notre site Web

Notre site Web, y compris les fonctionnalités personnalisées, est accessible via https://ergohide.com/ et les sous-domaines.

Lorsque vous visitez notre site Web, nous traitons vos données aux fins d'assurer le fonctionnement sûr et efficace du site Web, d'analyser le comportement sur notre site Web afin d'améliorer ses fonctionnalités et d'optimiser l'affichage de nos offres, ainsi qu'aux fins d'afficher des fonctionnalités et offres personnalisées.

2.1.1. Fonctionnement et sécurité du site Web, exécution du service

Nous acquérons et traitons certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site Web ainsi qu'à l'exécution des services accessibles via le site Web. Nous traitons également certaines données afin d'améliorer nos services. Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous.

Le fonctionnement du site Web est également pris en charge par les cookies nécessaires définis par notre domaine. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur, téléphone portable ou tablette) puis lus à partir de celui-ci. Ces cookies permettent par exemple le fonctionnement sûr du site Web, l'identification et l'élimination des erreurs de fonctionnement du site Web, l'identification lors du passage entre les différents sites Web de notre domaine et lors des visites répétées, vous permettent d'enregistrer vos paramètres de cookies, etc. Si vous désactivez les cookies sur votre navigateur, le site Web peut ne pas fonctionner correctement.

Cookies et autres technologies :

• Informations que nous acquérons et traitons : informations sur la manière dont vous accédez à nos sites Web, y compris des informations sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez, votre connexion réseau et votre adresse IP (c'est-à-dire les identifiants d'utilisation).
• Base de l'acquisition et du traitement des données : il est dans notre intérêt légitime de pouvoir vous fournir un service en ligne sécurisé et efficace.
• Durée de conservation/traitement : les données sont conservées et traitées pendant la durée de chaque cookie.

2.1.2. Analytique

Nous utilisons des cookies et d'autres balises Web pour analyser le comportement sur notre site Web. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies et traitons les données sur la base de votre consentement, que vous pouvez activement fournir lorsque vous visitez notre site Web. Nous utilisons les données que nous obtenons pour créer des statistiques et des analyses, en particulier pour suivre le nombre de visites de nos sites Web ou de nos contenus individuels, pour mesurer l'efficacité des publicités et pour améliorer l'expérience utilisateur, et rendre le contenu du site Web encore plus convivial, intéressant et adapté à vos besoins.

Cookies et autres technologies :

• Informations que nous acquérons et traitons : identifiants en ligne, y compris les identifiants de cookies, les adresses de protocole Internet et les identifiants d'appareils, les identifiants client.
• Finalité du traitement : calculer les données relatives aux visiteurs, aux sessions et aux campagnes, surveiller l'utilisation du site Web, réaliser un rapport analytique du site Web, c'est-à-dire comment les visiteurs utilisent le site Web, d'où ils viennent et comment le site Web fonctionne.
• Base de l'acquisition et du traitement des données pour les finalités analytiques décrites ci-dessus : votre consentement.
• Transfert et traitement des données : en ce qui concerne les cookies _ga et _ga_* : Google Ireland Limited, constituée en Irlande (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ireland) agit en tant que notre sous-traitant pour les besoins de l'analyse, comme décrit ci-dessus. Vous pouvez en apprendre davantage sur la manière dont Google traite les données ici. La politique de confidentialité est disponible ici.
• Durée de conservation/traitement : les données sont conservées et traitées pendant la durée de chaque cookie.

2.1.3. Offres personnalisées et marketing

Nous utilisons divers outils à des fins de marketing ciblé de nos articles ainsi que d'analyse et d'amélioration du marketing, qui incluent l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi Web (balises Web, pixels, etc.).

Cookies et autres technologies :

• Informations que nous acquérons et traitons : informations sur votre appareil, les achats effectués, les publicités vues, que vous ayez ou non un compte Facebook et que vous soyez ou non connecté à Facebook, informations sur vos actions et vos achats dans la boutique en ligne, etc.
• Finalité du traitement : les données sont traitées à des fins d'analyse et de mesure (concernant nos campagnes publicitaires, l'utilisation des services, etc.), de conduite de marketing ciblé sur les réseaux sociaux, de création d'audiences ayant des intérêts similaires pour faire la publicité d'articles, d'envoi de messages marketing et commerciaux personnalisés, et d'amélioration de la diffusion des publicités et de la personnalisation des fonctions et du contenu.
• Base du traitement des données : votre consentement.
• À qui nous fournissons les données :
  • Meta Platforms Ireland Limited, constituée en Irlande (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland), qui traite les données soit en tant que notre sous-traitant (en termes de fourniture d'analyses), soit en tant que responsable conjoint avec nous (en ce qui concerne l'utilisation des outils publicitaires).
  • Reddit Ireland Limited, constituée en Irlande (70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland). Selon la fonctionnalité que nous utilisons (analytique ou publicitaire), Reddit peut agir en tant que notre sous-traitant, lorsque le Reddit Pixel est utilisé uniquement pour des analyses agrégées du comportement des utilisateurs sur notre site Web, ou en tant que responsable conjoint avec nous, lorsque le Reddit Pixel est utilisé à des fins publicitaires, telles que le reciblage, la création d'audience ou la mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires sur Reddit.
  • Microsoft Ireland Operations Limited, constituée en Irlande (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland). Leur rôle peut être : sous-traitant, lorsque le pixel UET est utilisé uniquement pour l'analyse du site Web afin de comprendre le comportement de l'utilisateur, ou responsable conjoint, lorsque le pixel UET est utilisé à des fins publicitaires, y compris le remarketing, la création d'audience et l'optimisation des publicités au sein du réseau Microsoft Advertising (Bing, MSN, Outlook, réseau de partenaires Yahoo).
• Durée de conservation/traitement : les données basées sur les cookies et d'autres technologies sont stockées et traitées pendant la durée des cookies/technologies.

2.2. Traitement des données personnelles lors de l'inscription à la newsletter

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter via le formulaire sur le site Web ou en consentant à l'abonnement lorsque cette option vous est proposée ailleurs sur le site Web. Vous pouvez vous désinscrire de la réception de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien «se désinscrire» dans tout e-mail que vous recevez.

• Finalité du traitement : envoyer des newsletters avec des offres personnalisées, des remises supplémentaires, des promotions et des actualités, et effectuer l'analyse des réponses aux e-mails (si le message a été ouvert, les clics, etc.) à l'aide de technologies de suivi en ligne aux fins de gestion des campagnes e-mail, d'analyse de leur efficacité et de leur personnalisation.
• Données traitées : adresse e-mail, informations sur votre appareil telles que l'adresse IP, le système d'exploitation, l'identifiant du navigateur et d'autres informations sur votre système et votre connexion, vos interactions avec les campagnes (et/ou les e-mails), pouvant inclure les dates et heures d'accès aux campagnes (et/ou aux e-mails) et les activités de navigation (telles que les pages que vous consultez et les e-mails que vous ouvrez).
• Technologies : les technologies de suivi Web sont utilisées dans le but d'obtenir des données concernant votre interaction avec les e-mails, par exemple les technologies de balises Web.
• Base du traitement des données : votre consentement, que vous donnez lors de votre abonnement à la newsletter.
• Sous-traitant des données : Resend traite les données en tant que notre sous-traitant aux fins mentionnées ci-dessus. Vous pouvez en apprendre davantage sur la manière dont Resend traite les données conformément à un avenant relatif au traitement des données ici. Les données peuvent être transférées et traitées dans un autre pays en dehors de l'EEE/UE, ce transfert étant fondé sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
• Durée de conservation/traitement : jusqu'au retrait de votre consentement.

2.3. Traitement des données personnelles lorsque vous achetez nos produits

Lorsque vous achetez des produits via notre boutique en ligne, nous traitons les données personnelles que vous fournissez lors de la commande pour finaliser votre commande, livrer les marchandises achetées et remplir nos obligations découlant du contrat de vente. Cela inclut les données nécessaires au traitement des paiements, à la facturation, à l'expédition, au support client et à toute obligation postérieure à l'achat telles que les retours, les réclamations au titre de la garantie ou la conformité légale. Nous pouvons également utiliser ces données aux fins supplémentaires énoncées dans la présente politique de confidentialité, dans la mesure permise par la loi applicable.

• Données : informations d'identification et coordonnées (telles que le nom, le prénom, l'adresse de livraison et de facturation, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone), détails de la commande (produits achetés, quantité, prix, informations sur la transaction), informations relatives au paiement (statut du paiement, mode de paiement, référence de paiement anonymisée) et registres de communication relatifs à votre commande.
• Base du traitement des données : exécution du contrat et respect des obligations légales relatives à la protection des consommateurs, à la fiscalité et à la comptabilité.
• Durée de conservation/traitement : nous traitons vos données pendant la durée nécessaire à l'exécution et à la livraison de votre commande et à la fourniture de tout service contractuel connexe. Après exécution, vos données sont conservées jusqu'à l'expiration des durées de conservation légales obligatoires applicables aux documents commerciaux et comptables, et ensuite jusqu'à la fin des délais de prescription pertinents pour toute action en justice découlant de l'achat.

2.4. Résolution des réclamations et réponse à vos questions et demandes, tenue des registres comptables et commerciaux, exécution du contrôle interne, amélioration des services de support et protection des actions en justice

Lorsque vous nous contactez avec une réclamation, une question ou une demande, nous traitons vos données personnelles afin de vous répondre, de résoudre votre demande et de maintenir des registres commerciaux et comptables appropriés. Cela inclut également le traitement nécessaire au contrôle interne, à l'amélioration de nos services de support client et à la protection de nos droits et intérêts juridiques.

• Données : coordonnées (nom, prénom, téléphone, e-mail), données de commande, contenu des conversations via divers canaux (e-mail, Facebook messenger, etc.).
• Base du traitement : la base du traitement des réclamations et autres demandes relatives à nos services est notre intérêt légitime à traiter vos réclamations et autres demandes conformément à la loi, à répondre aux questions et à fournir la preuve de leur réception et de leur résolution. Nous traitons également les données sur la base d'un intérêt légitime à exercer un contrôle interne sur l'exécution rapide et régulière de vos exigences et à améliorer le système de traitement des commandes et les réclamations et relations clients, améliorant ainsi nos services de support client.
• Durée de conservation/traitement : nous stockons et traitons les données aux fins mentionnées ci-dessus aussi longtemps que les délais légaux et contractuels prévus pour faire valoir des réclamations le stipulent. Dans tous les cas, nous traitons et stockons les données pour protéger les actions en justice et maintenir nos registres et contrôles internes pendant une année supplémentaire après l'expiration du délai de prescription, au cas où la réclamation serait exercée à la fin du délai de prescription. En cas de procédures judiciaires, administratives ou autres, nous traitons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à ces procédures et pendant la période de prescription restante après leur achèvement. Notre intérêt légitime dans ce cas est de protéger les actions en justice et de contrôler la bonne exécution de nos services.

2.5. Traitement des données personnelles pour l'exécution des obligations légales

Nous pouvons également traiter vos données de contact et d'identification ainsi que les données de commande lorsque cela est nécessaire pour remplir des obligations légales. Dans ces cas, nous pouvons transférer les données à des partenaires externes, tels que des services de comptabilité.

À cette fin, nous utilisons les données personnelles pendant une durée maximale de 10 ans après le dernier document délivré concernant votre commande.

2.6. Traitement des données personnelles à des fins autres que celle pour laquelle les données personnelles ont été initialement obtenues

Nous pouvons utiliser les données personnelles énumérées dans la présente politique de confidentialité à des fins supplémentaires d'amélioration de nos services dans le cadre de notre intérêt légitime. Dans ce cas, nous utiliserons des données anonymisées et agrégées à des fins statistiques pour l'amélioration des services, de manière à ce que ces données statistiques agrégées et anonymisées ne représentent plus des informations à partir desquelles des personnes physiques sont identifiables.

3. GESTION DES PARAMÈTRES DES COOKIES

Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment en cliquant sur «Protection des données personnelles» dans le pied de page du site Web. Vous devrez peut-être actualiser la page pour que les paramètres prennent effet. La plupart des navigateurs Web offrent également un certain contrôle sur la plupart des cookies via les paramètres du navigateur. Vous pouvez découvrir comment gérer les cookies dans les navigateurs sur le site Web du fournisseur du navigateur.

4. QUELS DROITS AVEZ-VOUS CONCERNANT LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos données :

• Droit à l'information : vous avez le droit d'être informé des données personnelles que nous traitons à votre sujet et de la manière dont nous les traitons. Nous espérons que dans ce document, nous vous avons fourni toutes les informations nécessaires concernant le traitement de vos données. Toutefois, si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous fournir toutes les explications nécessaires.
• Droit d'accès à vos données personnelles : vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet. Vous pouvez demander la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées, et, le cas échéant, l'accès aux données personnelles et aux informations. Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : nous nous efforçons de conserver à tout moment des informations exactes et complètes. Si nous conservons involontairement des informations inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander que nous les corrigions et/ou les complétions.
• Droit à l'effacement : dans certains cas, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Nous supprimerons vos informations personnelles dès que possible si l'un des motifs suivants est rempli :
  • nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins pour lesquelles nous les avons traitées ;
  • vous avez retiré votre consentement au traitement des données personnelles, par rapport aux données traitées pour lesquelles votre consentement est nécessaire, et nous n'avons en même temps aucune autre base pour continuer à traiter ces données ;
  • vous avez exercé votre droit de vous opposer au traitement des données personnelles que nous traitons sur la base de notre intérêt légitime, et nous reconnaissons que nous n'avons plus d'intérêts légitimes qui justifieraient le traitement ultérieur de ces données ; ou
  • vous présumez que le traitement des données personnelles que nous effectuons n'est plus conforme aux réglementations légales généralement contraignantes.
• Droit à la limitation du traitement : dans certains cas, en plus du droit à l'effacement, vous pouvez également exercer le droit de limiter le traitement des données personnelles. Nous devons limiter le traitement des données personnelles :
  • si vous contestez l'exactitude des données personnelles, jusqu'à ce que nous parvenions à un accord sur les données correctes ;
  • si nous traitons vos données personnelles sans base juridique appropriée (par exemple, au-delà du périmètre prévu), au lieu de supprimer ces données, vous donnerez la priorité à leur limitation (par exemple, si vous présumez que vous voudrez encore nous fournir ces données à l'avenir) ;
  • si nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles aux fins décrites ci-dessus, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice ; ou
  • si vous vous opposez au traitement des données.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez nous demander toutes les données personnelles que vous nous avez fournies et que nous traitons sur la base de votre consentement et sur la base de l'exécution du contrat. Nous vous fournirons les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez le droit de demander que les données personnelles soient transférées directement de nous à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit d'opposition au traitement des données : sur la base des motifs liés à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles qui est fondé sur nos intérêts légitimes. En tout état de cause, vous avez toujours le droit de vous opposer au traitement des données à des fins de marketing direct. Nous cesserons immédiatement de traiter vos données pour les activités de marketing ; dans les autres cas, nous ferons de même si nous n'avons pas de motifs légitimes pour le traitement qui prévalent sur vos droits ou pour faire valoir des actions en justice.
• Droit de retirer le consentement : vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement dans les cas où nous traitons les données sur la base de votre consentement.

Vous pouvez adresser votre réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou à une autre autorité compétente de votre État membre. Cependant, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter avant de déposer une réclamation, car nous sommes convaincus qu'ensemble, nous pourrons répondre à vos préoccupations concernant le traitement de vos informations personnelles.

5. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente politique. Si nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons. La date à laquelle la présente politique a été révisée pour la dernière fois est indiquée au bas de la page.

6. COMMENT POUVEZ-VOUS EXERCER VOS DROITS AUPRÈS DE NOUS ?

Si vous avez une question ou souhaitez exercer vos droits, envoyez-nous simplement un e-mail à hello@ergohide.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois.

mars 2026