Política de reembolso

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
Confiamos en la calidad de nuestros productos, por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 180 días sin complicaciones. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho, puede devolver su pedido sin preguntas. El período de desistimiento comienza el día en que usted, o un tercero autorizado por usted (excluyendo el transportista), recibe el último artículo de su pedido.

Nuestra garantía se aplica a TODOS los productos, incluidos los escritorios de medidas personalizadas y otros productos hechos a medida. Para garantizar un proceso de reembolso sin problemas, los artículos devueltos deben estar intactos y en su estado original.

 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN – GRATIS Y SENCILLO
¡Hacemos que las devoluciones sean fáciles! Proporcionamos etiquetas de devolución gratuitas y cubrimos todos los costos de envío, por lo que no tendrá que preocuparse por gastos adicionales. Un mensajero recogerá los productos directamente en su domicilio para su máxima comodidad. Solo asegúrese de que los artículos estén empaquetados en sus cajas originales o en otro embalaje protector para evitar daños durante el transporte.
Una vez que recibamos e inspeccionemos los productos devueltos, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días.

 

CLIENTES EMPRESARIALES
Nuestra garantía de devolución de dinero de 180 días también se aplica a clientes empresariales. Confiamos en la calidad de nuestros productos y queremos garantizar su total satisfacción, ya sea que sea un cliente individual o una empresa. Si el producto no cumple con sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 180 días. Solo asegúrese de que los artículos estén intactos y correctamente empaquetados, y nosotros nos encargaremos del resto, incluyendo el envío de devolución gratuito.

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA DEVOLUCIONES
Empresa: ErgoHide d.o.o.
Dirección: Kalce 20d, 1370 Logatec, Eslovenia
Correo electrónico: info@ergohide.com
Teléfono (tarifa estándar, no premium): +386 30 323 280

 

MÉTODO DE REEMBOLSO
El reembolso siempre se procesará utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra original. Esto significa que el importe será devuelto a la misma cuenta o tarjeta que se utilizó para la transacción. Si el pago se realizó a plazos, el reembolso se gestionará según la política del proveedor de financiación.

 

PAGOS A PLAZOS
Ofrecemos pagos a plazos a través de Klarna. Si se cancela un pedido, todos los pagos pendientes serán cancelados, y los pagos ya realizados serán reembolsados de acuerdo con la política de Klarna.

 

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Su pedido se enviará como paquete postal. Se enviará en varios paquetes para que sea más fácil de manipular y transportar en el momento de la entrega.
Si recibe un producto dañado o incorrecto, comuníquese de inmediato con support@ergohide.com, y organizaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional para usted.

 

OPCIÓN DE DESISTIMIENTO ELECTRÓNICO
Actualmente, no ofrecemos la opción de desistimiento electrónico directamente en nuestra web. Si desea iniciar una devolución, contáctenos por correo electrónico en support@ergohide.com, y lo guiaremos en un proceso de devolución rápido y sencillo.