Política de reembolso

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO
Confiamos en nuestros productos; por eso le ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 180 días, sin complicaciones. Si, por cualquier motivo, no queda completamente satisfecho, puede devolver su pedido sin necesidad de dar explicaciones. El plazo de desistimiento comienza el día en que usted, o un tercero autorizado por usted (excluido el transportista), tome posesión del último artículo de su pedido.

 

Nuestra garantía se aplica a TODOS los productos, incluidos los escritorios de dimensiones personalizadas y otros encargos a medida. Para que el reembolso se tramite sin contratiempos, los artículos devueltos deben estar sin daños y en su estado original. 

 

 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN – GRATUITO & SENCILLO
¡Le ponemos las devoluciones muy fáciles! Le proporcionamos etiquetas de devolución gratuitas y cubrimos todos los gastos de envío, para que no tenga que preocuparse por ningún coste adicional. Un mensajero recogerá la mercancía directamente en su domicilio para su mayor comodidad. Solo tiene que asegurarse de que los artículos estén embalados en sus cajas originales o en otro embalaje protector para evitar cualquier daño durante el transporte.

 

Una vez recibida e inspeccionada la mercancía devuelta, tramitaremos el reembolso en un plazo de 7 días. 

 

CLIENTES EMPRESARIALES
¡Nuestra garantía de devolución del dinero de 180 días se aplica por igual a los clientes empresariales! Confiamos en la calidad de nuestros productos y queremos garantizar su total satisfacción, tanto si es usted un particular como una empresa. Si, por cualquier motivo, el producto no cumple sus expectativas, puede devolverlo en un plazo de 180 días. Solo tiene que asegurarse de que los artículos no presenten daños y estén bien embalados, y nosotros nos encargaremos del resto, ¡incluido el envío de devolución gratuito!

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA DEVOLUCIONES
Empresa: ErgoHide d.o.o.
Dirección: Kalce 20d, 1370 Logatec, Eslovenia
Correo electrónico: hello@ergohide.com
Teléfono (tarifa estándar, sin tarificación adicional): +386 30 323 280

 

 

MÉTODO DE REEMBOLSO
El reembolso se realizará siempre con el mismo método de pago utilizado en la compra original. Es decir, el importe se devolverá a la misma cuenta de pago o tarjeta que se utilizó para la transacción. Si el pago se efectuó mediante un plan de pago a plazos, el reembolso se gestionará conforme a la política del proveedor del pago a plazos.

 

 

PAGO A PLAZOS
Ofrecemos el pago a plazos a través de Klarna. Si se cancela un pedido, se anularán los pagos pendientes y los plazos ya abonados se reembolsarán conforme a la política de Klarna.

 

 

ENTREGA DE LA MERCANCÍA
Entregamos su pedido mediante envío de paquetería. El pedido se envía en varios paquetes para que le resulte más fácil manipularlo y transportarlo en el momento de la entrega. 

Si recibe un producto dañado o incorrecto, escríbanos de inmediato a hello@ergohide.com y organizaremos su sustitución o reembolso sin ningún coste adicional para usted.

 

 

DESISTIMIENTO POR VÍA ELECTRÓNICA
Por el momento, no ofrecemos la posibilidad de ejercer el desistimiento por vía electrónica directamente en nuestro sitio web. Si desea iniciar una devolución, envíenos su solicitud a hello@ergohide.com por correo electrónico y le guiaremos en un proceso de devolución rápido y sencillo.